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东鹏瓷砖40周年——东鹏腾飞篇转型现代一鸣惊人

https://www.biud.com.cn 2012年09月11日13:37 家居装修知识网

　　1992-2002

　　一场大水成就一个品牌，东鹏正是如此，大破大立。车间水深一米多，厂房、机器、窑炉在水中浸泡了近10天，生产设备几近报废，恢复生产的机会趋于零，这就是1994年6月18日百年不遇的特大洪水送给东平总厂、送给当时首次当厂长的现东鹏董事长兼总裁何新明的“礼物”。

　　从废墟中起飞：

　　这无异于是“重新再来”，不论是对东平总厂，还是对何新明。东平总厂曾经历了不易的创业过程：1972 年，两个烧窑师傅加一个会计凭借着3 万元人民币起家；十多年的不断努力，几次合并壮大，并借着全国经济快速发展的形势，1990 年几经更名的东平集团，与鹰牌集团、华泰集团共同成为石湾镇的三大支柱企业；然而 1993年由于种种原因，东平集团的扩张受阻，并累及企业陷入困境；1994 年，东平集团由石湾镇政府主持分为四块：东平总厂、东乐陶瓷厂、银田陶瓷厂与金龙厂。洪水过后，那种面对一片废墟的感，不止对何新明，对每一个员工来说都是刻骨铭心的。时任车间主任的广东东鹏董事副总经理陈昆列，回忆当时的情景仍感到心痛，“被淹的车间集中了东平总厂引进的最好设备，那都是技术人员开夜车自己钻研进行适用性改造而成的。那种一瞬间全部心血化为乌有的心情让每一个员工都对“居安思危”有了更深层次的感悟。” 当洪水冲垮一切的时候，只有两条路摆在何新明的面前，要么从头再来，要么听之任之，就让这洪水成为东平厂的终结者。何新明和他的同行都选择了前者。洪水过后的东平总厂，四十多人聚集在唯一存留的拥有两条生产线、月产值两百多万元的小车间里。东山再起的前提是通过合并寻找新的力量。何新明和他的团队四处出击，但也四处碰壁。转机出现 1995 年底，石湾镇安排何新明接管濒临倒闭的华泰陶瓷有限公司。华泰的设备很好，但由于管理不善负债累累，已处于停产状态。二话不说，何新明接下了这个“烂”摊子。这次接管也拉开了他进行低成本扩张的序幕。园林厂、粤丰厂、东乐厂等一些经营状况差、亏损大、包袱重的企业先后成为何新明的接管对象。

　　人与企业的现代化之梦：

　　在东鹏披荆斩棘的峥嵘岁月中，曾经有这么一群人，他们团结友爱、互帮互助，奋勇拼搏，以企业的利益为重。在那风云跌宕的变革之年，他们的身影熔铸了东鹏最激荡人心的血液与灵魂。岁月流芳，抹不去东鹏人那苏醒于90 年代的现代化之梦，以及那段崛起中国的恢弘历。2001 年5 月份，由于八车间SACM4200 吨压机主缸漏油严重，原计划5 月28 日停机进行大维修，同时借用七车间4 号压机及其釉线进行生产。由于特殊原因，5 月22 日凌晨，压机竟已处于不能压砖的停机状态。此时，4 号压机的釉线还未加长到与八车间干燥窑相连。面对如此艰巨的任务，八车间的管理人员及机电工并未向命运屈服。他们毅然进行了长达30 多个小时的新釉线安装及4 好压机釉线加长的艰苦工作。同时，七车间对此也心急如焚，他们当晚即派遣精干的人员援助八车间，确保了八车间生产的正常运行。我们不得不感叹，正是这样无惧困难、精诚团结的团队精神让东鹏一步一个脚印地走到了今天，创下了一个又一个中国建陶的传奇。
1994年东平集团成立3周年庆典，何总在庆典上

　　精细推广：

　　大鹏展翅，英姿勃发，一目千里。1997 年，东鹏开始在全国设立经销点，全力发展经销商，同时配备中心仓等设备，专为当地经销商提供便利、快捷的服务体验。在经销网络不断扩大的同时，东鹏也对整体销售网络重新进行调整与梳理，改驻外设仓为销售代理，实行地区代理制。目前，东鹏陶瓷已在全国各地设立近千家专卖店。

　　2000年，东鹏已发展成为一家股份有限公司，总部展厅及全国首家家居文化广场相继开业

　　灵性空间：

　　在“以人为本”方兴未艾的年代，与其说人们购买东鹏的产品，不如说人们出于对美好生活的憧憬与向往，接受了东鹏透过陶瓷传达的情感与祝愿，使东鹏达到人于环境和谐一体的美好境界。

　　人性服务：

　　东鹏在服务品质上不断追求更高的境界，以个性化的服务与不断升级的文化，贴近消费者的心理需求。2001年7月，东鹏在行业内率先导入TCS（Total Customer Service）全面顾客服务体系，向消费者提供售前设计服务、售中搭配指导、售后铺贴维修等全面服务，并开通24小时服务热线，建立客户信息管理体系及顾客回访制度，还成立了东鹏专卖店服务网络体系等。

　　战略，引领现代化革命

　　2002 年，东鹏陶瓷单品牌销售额成功突破8 亿，全国范围内首屈一指，这也彻底改变了东鹏陶瓷作为英雄品牌的历史背景。在华南市场，东鹏陶瓷产品辐射华东、华北等发达城市，

　　并远销世界各地。以集团军作战，东鹏的形象已在市场上发挥了巨大的战斗力与影响，并获得了同行业的一致敬重。

　　2001年6月21 日，东鹏实行股份制改造。经广东省人民政府批准，更名为广东东鹏陶瓷股份有限公司，一跃而成为省级企业。

　　何新明—一场洪水唤醒一位巨人：

　　然而，让人意想不到的是，接管后的烦竟并不亚于那场百年不遇的洪水。债主们天天上门讨债，“我只能躲在车间的小阁楼上办公，有半年多吧，胃病就是那个时候出来的” ，何新明的话轻描淡写，却不难想象那时的艰难与窘迫。“洪水、债务，为什么都无法让你打退堂鼓？” 何新明语速仍然缓慢，“我觉得人还在，就是财富，合并后300 多号人，我相信他们都是有价值的；还有，做陶瓷10 多年了，我了解陶瓷、了解行业，我对这个行业有信心，

　　我想只要抓住机会，我们就能站起来。”何新明到底是怎样绝境中突围的？除了对陶瓷的锲而不舍的信仰与坚持外，关键还在于及时调整产品策略，对华泰进行“大手术”，把华泰从原来的低端定位调整为做高端产品，“虽然那时低档产品销售很火爆，但当时我就想，中低档产品现在很好卖，并不等于将来也好卖。市场总是在不断地变化，中低档产品做的人多，市场自然也就容易饱和。” 当然，“手术”的过程是漫长而痛苦的，但在调整定位后，公司开始慢慢地恢复了元气。

　　品牌，让行业瞩目典范

　　接管华泰后，东鹏陶瓷总厂正式诞生，“东鹏”牌产品商标从进入人们的视野。一切都仿佛迎来了新生。然而，“滚雪球”式的扩张能否真正发挥资本裂变之后的巨大能量还是未知之数，当时的中国建陶之乡佛山，曾经称雄一时的东平早已风光不再，曾经同一起跑线上竞争的对手，如今对新生的东鹏而言仿若巨人，东山再起比以往任何时候都将来得艰难。唯有依靠品牌才是东鹏陶瓷脱颖而出、求得生存空间的选择。东鹏的创始人再次为东鹏的命运作出了抉择。何新明一直坚信，品牌的发展与企业的定位息息相关。而东鹏在开始的第一步就将自己的目标定位在做高端企业、百年品牌。选择品牌经营，也源于居安思危的观念，在当时的建陶行业，虽然竞争激烈，但由于产业集中度不高，市场需求又非常巨大，陶瓷的生意简直如日中天，“能生产”与“能卖出”之间存在着必然的因果关系，因此企业的品牌意识相对比较淡薄。然而，何新明发现，比建陶行业发展成熟的日常用品和家电行业，在90 年代中期便已跨入了品牌竞争的历史舞台，他认为，建陶行业早晚也会如，已经落后一截的东鹏必须先行一步。拨开云雾，托起艳阳。在1997 年佛山东鹏陶瓷集团有限公司正式成立后，东鹏已开建陶行业之先河，不仅导入企业CI 设计，聘请创意公司，而且对企业的标示体系与经营理念进行设计规划。从这一刻起，大鹏飞向太阳那一雄壮的英姿成为东鹏的标志与商标。

　　想别人所未想：时刻想别人所未想，观念的创新是一切创新的源头。夹缝中求生存，让何新明和他的团队永远保持警惕，关注着容易被人忽视的重要环节。墙砖色号的统一让何新明和他的团队初尝“细心”的甜蜜，“金花米黄”的创新更是让人感叹“用心的可贵”。随着领行业之先的新品相继面世，东鹏人的创新精神与开拓意识，被注入了更鲜活的时代注解。

　　创新，先发制人，始创潮流：

　　对现在的东鹏而言，被跟风已是司空见惯，从产品中的金花米黄到战略中的文化制胜都无数次被业内企业跟风，但东鹏相信，唯有优秀者，才有资格被跟风，跟风不但无损于原创，反会催促原创者加快创新力度。东鹏为什么惯于创新？就是因为它被跟风太多！回顾这10 年，东鹏从崭露头角迅速发展为行业领先：1996 年，东鹏的大规格梦幻晶莹瓷质砖通过省级技术鉴定，被评委广东省重点新产品，并在北京国际发明博览会上荣获铜奖，同时获石湾区科技进步二等奖；此外，蜡光耐磨水晶砖也荣获广东省优秀新产品三等奖、佛山市科技进步三等奖。1997 年，“金花米黄”一举成名，确立了东鹏研发领域的领先地位，掀起了中国陶瓷墙地砖“全国一片黄”的消费浪潮。1998 年，大颗粒梦幻抛光砖、无光釉浮雕古典砖经省级技术鉴定为国内首创的创新产品，大颗粒梦幻抛光砖还被评为国家重点新产品，此外，东鹏的瓷质抛光砖耐污染性能成功通过国家建材测试中心的检验，已达到国际一级标准。2000 年，被誉为“中国砖王”的1600 ×800mm超大规格抛光砖诞生，东鹏再创行业潮流，华丽石系列墙砖再次为东鹏树立了国内首创的行业标杆。2001 年，东鹏的月亮石外观荣获中国专利，而国内首创新品大规格银河系列抛光砖也成功通过省级技术鉴定，东鹏还一次性通过ISO9001 国际品质保证体系认证，全面完成升级蜕变。2002 年，东鹏率先推出“天山石”，“比雪白更抗污”，引领新一轮“白色典雅”的装饰旋风。
“大规格银河系列抛光砖”科技成果鉴定会
“华丽石系列墙砖”产品技术鉴定会
中国砖王

　　差异化，突围而起：

　　“建陶万千，东鹏领先”，这是东鹏早期的宣传语，而那时东鹏才刚刚起步，还是“行业内的小弟弟”。四周强敌环伺，此时一飞冲天的雄心壮志不是喊一句口号就可以实现的。此时的东鹏，既不理会行业内的质疑，也对建陶市场上对于产量规模的厮杀视而不见。1997 年，东鹏在科研开发领域毅然投入500 多万元，“我们要与众不同，东鹏只能依靠差异化竞争突围”，何新明认定，这是品牌定位决定的。东鹏如果想做出品牌，要引起别人的注意，只能依靠与众不同，依靠差异化产品，不断加大科研力度，在新产品开发上走在行业的前端。在建陶企业沉醉在产品热卖的市场氛围中时，后发的东鹏却迈出了日后占尽先机的第一步。

　　“全国一片黄”的奇迹：

　　1997 年，东鹏领导何新明将公司科研、技术骨干叫到佛山宾馆吃饭，观看宾馆使用的一种“金花米黄”的石材。这种石材颜色明亮、色泽度高，铺贴后显得富丽堂皇，然而然而价格十分昂贵，只有四星级以上的酒店才能铺贴。看到这种石材，何新明对技术人员说，“我们的瓷砖能不能仿制这种石材呢？” 有了这一想法后，他们就蹲在宾馆电梯门口，对着铺在这里的几平方“金花米黄”地板反复琢磨和探讨了一个多小时。为了做到可以与“金花米黄”石材相媲美的抛光砖，技术人员专程从国外买进回一小块“金花米黄行研究，通过反复的试验，第一代“金花米黄”抛光砖诞生了。“金花米黄”的面世，掀起了巨大的反响，建陶领域引领抛光砖消费潮流达数年之久，曾创造了抛光砖产销奇迹，至今仍经久不衰。“金花米黄”一举成名，确立了东鹏研发领域的领先地位，各地企业竞相仿效，掀起了中国陶瓷墙地砖“全国一片黄”的消费浪潮。

　　突破抛光砖防污技术：

　　经过近300 多个日日夜夜的鏖战 1998 年，东鹏终于一举突破抛光砖的防污技术，“东鹏”牌耐污染瓷质抛光砖震撼亮相，该产品当年北京市政协大礼堂通过了国家级技术评审，耐污染性达到一级水平与国际标准，在中国率先解决了抛光砖的吸污难题，填补了国内的科研空白，引起了业界的强烈反响。当时的建陶市场上，不同批次瓷砖的色号和大小标准不统一，造成了消费者很大的不便，但并没有厂家将之视为问题，而这成为了东鹏最初的突破口。时，东鹏制作了多套模具，反复试验，改变工艺手段，最终实现了产品标准的统一，颇受消费者

　　欢迎；一举突破抛光砖防污技术，在国内率先解决抛光砖的防污难题，业界初试啼声；“金花米黄”的面世，成就了东鹏研发领域上行业内的领先地位，也掀起了陶瓷墙地砖“全国一片黄”的消费浪潮；大颗粒抛光砖系列、木纹砖系列、抛釉砖以及艺术拼花砖、永不龟裂瓷片等新产品的陆续出炉为东鹏的突围之战增添了厚实的砝码。狠抓质量观确保东鹏产品质量的优良。洁具事业部总经理冯储对当年东鹏“精雕细琢”的质量把关仍然记忆犹新：东鹏洁具曾将价值几十万的洁具产品当众砸毁，只因它们虽符合国家标准但不符合东鹏标准，这正是东鹏做行业内最优质、性价比最高的洁具产品的志气。