东鹏洁具张莓：一包感冒药，让客户感受用心的力量
作为一名家装业务员，每天穿梭于城市的每个角落，顶着烈日与风沙，挑战的是自己的毅力与自信。每天对客户的拜访沟通对接，虽然也有碰壁收获甚少的时候，但仍坚持着。心中始终铭记努力不一定会成功，但放弃一定会失败。因为深知人脉资源对一个销售员的重要性，所以面对客户，不管生意做成与否，我都会抱着真诚用心的态度与人沟通与相处。
在五年的销售职业生涯中，我结识了很多优秀的客户，也相处成为了朋友。生意好时，朋友对我的关照也自然不会少，但生意不好时，想关照也心有余而力不足。但让我万万没有想到的是，在如此清冷的市场环境下，一包感冒药却为我带来了如此一单大生意。
5月的一天，我如往常一样去拜访装饰公司的客户，聊天中谈起了近来清淡的市场环境和不理想的业绩，便请客户帮忙介绍一些生意，虽面露难色，但还是将前段时间饭局上朋友要做酒店装修的信息告诉了我。虽然只是饭局上的一句闲谈，但对于此时的我却犹如雪中送炭。
由于东鹏洁具在昆明的知名度和美誉度颇高，所以初次联系邀约便得到了见面的机会。细谈之后，了解到介绍人是工程甲方内部的人，并告诉我应该怎么来跟进此项工程中的关系。就这样我了解了这项工程的基本情况，也明白了下一步该努力的方向。
随后，我便给甲方杨总发信息介绍自己所代理的品牌，但信息发出后几天毫无回音……
几天后，我准备了一大堆冒昧造访的解释到杨总办公室去拜访，但杨总刚好外出……
接二连三的碰壁后，我抱着“再试一次”的心态给杨总很委婉地发了短信，就在短信发出几个小时后我欣喜地接到了杨总的电话，他在电话里问过我的情况后就说让我明天一早带着相关资料到他办公室面谈，听到这个消息后我仿佛又看到了希望。
第二天一早九点我准时到了杨总办公室，准备了一肚子的推介还没说出口，杨总翻了下资料说：“先把资料放在这里吧，我先看一下，到时和你联系。”。走出办公室后，心里有种说不出的滋味，失望、泄气、委屈，五味俱全。
工程跟进是一个持久战，不到最后阶段决不放弃。回到公司后，我认真分析了整个跟进过程中的所有细节并一直跟进争取杨总来展厅看产品的机会。功夫不负有心人，在多达数次的诚挚邀约下，杨总终于答应来我们公司看产品。在黄总和公司团队的配合下，杨总对于公司的产品非常满意并请我们进行报价。多次报价之后再次拜访杨总询问工程进展以及报价之后的想法，谁知杨总简单回复了我几句之后，很郑重地告诉我，经过他的考虑这个项目不考虑用我们的产品了，因为其它品牌的知名度也不亚于我们，但价格却比我们有优势，所以已决定用其它品牌了，随后很不耐烦地说他还有事要谈。当我失望地起身准备离开时，听到他咳嗽了两声并对身边的副总说：“早上出门忘了吃药，感冒真难受”。
带着失落地心情我走出了杨总的办公室，但他随口一说的话却让我记在了心里。办公室出来之后我就去药店买了感冒药，当我买药回来再次敲响办公室门的时候，杨总不耐烦地说“你还有什么事？”，我说“刚才听您说感冒了身体不舒服，所以我去附近的药房给您买了一盒感冒药，您先垫一垫吧”，说完他接过了我手中的药，此时我赶忙给他倒了一杯白开水递过去，他撕开药服了下去。等他吃完药后语气平和地对我说了声“谢谢”，我说“不客气，您工作比较忙身体很重要，愿您早日康复”，说完我就离开了。杨总很坚决的回绝，让我在失落中又增添了几分委屈，多次奔波等候换回的却是拒绝和失望。
两天后，我接到了杨总的电话。因为那一包小小的感冒药，因为那一份真诚的关心，我拿到了杨总酒店工程的项目。一包感冒药，给我的不止是一份感动一单生意，更是让客户感受到用心的力量。
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