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家居市场不断升温龙头企业看重服务升级

https://www.biud.com.cn 2012年09月12日22:33 家居装修知识网

　　明星坐镇、厂家直销、奖励差价，家居行业趁着暑气未消吊足了消费者的胃口。为吸引消费者，家居企业必然各显神通，但从年初“百思买”的关店事件开始，“冷清门”、“关店门”在各大城市的上演并渐成为媒体关注焦点。由此衍生出家居行业目前已经处在全球经济衰退和中国经济走低双重压力下，很难走出发展困境悲观的论调。

家具市场升温龙头企业苦修内功

　　然而，行业的龙头企业却嗅出了家居行业眼下的机会。仅“十二五”期间交房的各类保障房就有3600套，这对处于房地产下游的家居企业来说，二次机会也是新的增长点。此外，在调控政策不断升级但行业总体趋势仍然向好的背景下，以何种方法抢占市场份额，是每个家居企业都在思考的问题。

　　家居市场潜力巨大

　　随着我国城市化水平不断提高，城市群发展逐渐成熟，二三线城市需求逐渐释放，给家居产业奠定广阔的发展空间。百姓的居住品质需求也将不断升级，加上国家及地方陆续出台保障性住房建设、低碳环保、住宅产业化、成品住宅等鼓励政策，如5月扬州出台的购房补贴政策即针对精装修房给予0.4%-0.6%的补贴，精装修、智能化等将成为家居行业发展趋势。此外，今年六月以来，房地产市场回暖，以及家居业来说无疑释放了利好的信号，不少家装界人士都期待楼市的回暖能够带旺家装行业。

　　根据记者查阅的相关资料显示，2011年，家居百强企业自有渠道收入占比达26%，是近四年首次突破20%，传统渠道中的经销商收入占比降至62%。可见，拓展精装修合作、专卖店、体验馆、电子商务等新兴渠道，是家居企业提升在消费者当中的影响力的重要举措。

　　红星美凯龙、居然之家等大型家居卖场纷纷推出“一站式”家装和购物等服务，满足消费者对于一站式装修消费的需求，正是家居企业通过在卖场内设立家装服务中心为客户直接提供基于卖场品牌的装饰装修服务，增强卖场销售渠道对于消费者的吸引力，为企业增加了新的利润增长点的探索。

　　从家居行业本身的成熟度而言，经过几十年的不断发展，已经形成了完整的产业链条。本身已具备完善的自我调节能力和行业的独立性，对上游地产行业的依赖逐渐降低。以今年“五一”期间为例，由于消费者的购买力重新释放，加之企业采取了众多优惠促销措施，不少的建材家具企业的销售额都有所增长，有的达到了30%~40%。回暖的市场销售，基本扫除了年初以来行业比较悲观的气氛。

　　正如红星美凯龙京沪、西南区总经理王伟今年上半年发表过的观点：我发现很多建材企业，他们都在做一件事情就是在下沉渠道。这说明在中国很多地级市甚至发达的县级市也有这样的需求，城市在扩大、城市居民生活质量在提高，希望居民都过上更好的生活，这就是我们的市场机会。

　　龙头企业扩张同时“苦练内功”

　　去年，由于流通类家居百强企业受限于地域和扩张成本等原因，商业网点数量增长仅为13.64%。但家居连锁商场的全国战略布局正把触角伸向了全国各大区域的二三线城市，可以看出行业整体对于市场前景的信心。如红星美凯龙今年上半年，门店数量就已突破百家，店面面积超过1300万平方米；连一贯在中国以低调著称的宜家家居也已经把在上海的分店数量扩张到3家。

　　虽然，最近居然之家在杭州的新店、红星美凯龙在广州的新店由于业务方向调整撤离，成为媒体追逐焦点，但是从整体行业发展规律来看，该现象实属正常的市场现象。许多业内人士表示，对于一个全国连锁的家居企业而言，各地的市场环境差异性很大，在试水过程中出现了“水土不服”的现象，或选择进入当地市场的时机不当，都有可能造成类似情况。在总体战略布局上向全国各大区域二三线城市延伸，同时为规避风险采取适当的战略调整，是相对明智的选择。

　　在调控政策不断升级但行业总体趋势仍然向好的背景下，以何种方法抢占市场份额，是每个家居企业都在思考的问题。而品牌正是家居产业抓住市场机遇、提高市场份额的“利器”。

　　拥有目前为止全国店面数量排名第一的红星美凯龙，相比大多数家居商场急于提升销售额的促销战术，红星美凯龙花了大把精力苦炼“内功”上，在2012年上半年，推出了“家居专家服务承诺”，并在第一百家MALL开业之际提出了”百MALL时代”的概念，升级消费者的购物体验。同时红星美凯龙立足自身“家居生活专家”的品牌定位，在价格战上不再恋战，而是追求商场的营销活动不断升级服务，营造更舒适的商场购物环境为目标，朝着“智能居家”、“艺术居家”和“快时尚居家”的方向努力。对于品牌本身的塑造，这无疑为新市场的开拓占尽先机。