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电子商务能否照亮家具行业未来有待市场考验

https://www.biud.com.cn 2012年09月13日21:00 家居装修知识网

　　“这是最好的时代，也是最坏的时代。”这句写在《双城记》开篇的名言用来形容我国家具行业的现状再合适不过。近年来，受房地产调控政策影响，全国各地家具卖场过剩，不断出现关停、倒闭的现象，经销商也正在历经前所未有的拆店高峰，整个家具市场日渐低迷。家具行业正面临几年以来最严峻的考验。

　　然而，面对生存的考问，家具行业并没有坐以待毙，而是在积极寻找新的突破口。无数大规模电子商务网站的出现，给家具市场带来了多样化的销售渠道。记者了解到，从去年开始，家具电子商务又在创造一种新的“线上销售，线下体验”的营销模式。

　　家具行业的电子商务时代

　　据统计，2011年，可谓是我国电子商务市场兴起的井喷年。国内电子商务网站已超过2万家，网络购物（下称网购）市场交易金额从2010年的4980亿元增长到2011年的7700亿元，占社会消费品零售总额的4.3%。中国的网购人数从2009年的1.3亿增加到2011年的1.87亿。

　　我国家具行业虽然起步较晚，但是也正在进入电子商务时代。据了解，自2008年初喜梦宝率先开创网上商城以来，好百年也于2008年底创立了E（E网互联网络）购店。此后，耀邦、红星、东方家园等知名家具厂商纷纷开创了自己的网上商城。紧接着淘宝等大型电子商务平台也开始推出在家具产品销售方面的优惠措施，造就了林氏木业、韩菲尔等一批依托电子商务业务逐渐发展壮大起来的家具企业。目前，天猫商城、京东商城等电子商务平台吸引了曲美、尼克爱家、联邦、迪士尼等多家知名家具品牌的加盟。

　　据记者了解，家具电子商务正在探索新的营销模式，一些家具厂商在线上销售的同时，也在打造线下家具体验馆。这些家具体验馆主要展出该品牌在网上商城出售的家具，目的是让消费者现场体验产品的质量，或直接促进线下销售。

　　目前，美乐乐遍布在全国的家具体验馆已达到88家。7月14日，位于北京城外诚南广场内的天猫爱蜂潮家具体验馆正式开业，场馆面积达5万平方米。此外，5月份，集美与网络商城联合打造的家具电子商务体验馆也落户于集美家居大红门店1号馆，场馆面积达6000余平方米。

　　美乐乐CEO（首席执行官）高扬对记者表示：“目前，家具电子商务的规模都不算不大，美乐乐比其他家具厂商开展电子商务的时间要早一年半，接下来就要看谁跑得快，互联网的游戏规则是快鱼吃慢鱼，不是大鱼吃小鱼。”

　　传统门店与电子商务线下体验店

　　记者走访了北京十里河桥建材城的家具卖场，一些品牌家具销售商表示，这一年来家具销售量明显下滑，主要与房地产市场的低迷有关。“毕竟家具是大件物品，更多的顾客还是要在看到实物后，才会决定是否要购买。”某品牌家具销售商说。

　　“由于家具电子商务的销售模式节省了租金、人力成本，所以网店出售的家具价格较之门店低。如果拿价格作比较，传统的销售模式明显不占优势。”一位品牌家具销售负责人表示了自己的担忧。

　　记者随机采访了几位正在选购家具的顾客后得知，一些中年消费者都不太能接受网购家具，“我觉得还是到卖场买家具比较放心，网上的图片我担心会失真，售后服务也不一定有保障。”一位顾客告诉记者。

　　在美乐乐家具体验馆，一对“80后”的夫妻在接受记者采访时表示：“我觉得线上购物，线下体验的销售模式很好。我们平时都爱上网，在家具体验馆购买家具，一方面能享受到网购的优惠价格；另一方面还能现场感受到家具的质感。只要安装维修等配套售后服务能跟上，即便是家具体验馆的位置较偏远，我们也愿意过来看看。”

　　事实上，家具体验馆所展示的家具十分有限。据美乐乐网购客服介绍，美乐乐销售的家具款式新颖多样，但由于受家具体验馆场地面积的限制，只能展示个别较畅销系列的家具样品。

　　双重夹缝中求生存有待市场考验

　　为赢得良好的口碑和取得消费者的信任，很多开展电子商务的家具厂商不得不开拓线下市场，这样不仅可以证明线上产品的真实性，还可以赢得市场。并且还要考虑如何压缩实体店的租金成本，以便将节省的资金让利给消费者。

　　业内人士表示，家具行业要想在电子商务领域赢得市场并非易事。在家具行业和电子商务领域的双重夹缝中，家具厂商要想生存下去必须付出巨大的努力。

　　记者了解到，与实体店相比，利用电子商务平台出售家具常常会大打价格战。天猫商城、京东商城等电子商务平台的家具销售情况并不乐观，除少数畅销产品外，多数产品的销量寥寥无几，销量较好的多是折扣产品。美乐乐商务网站则是在打出全场2.8折优惠、包物流、送好礼的广告后，才赢得了较多顾客。

　　有业内人士称，单纯的为了扩大销量而降低价格或减少利润是一种不成熟的表现，电子商务必须寻求自己的销售模式，扩大其影响力。也有业内人士表示，电子商务将是家具产品未来营销模式发展的必然趋势，对家具厂商而言，传统的家具行业进入电子商务时代，不是走不走电子商务之路的问题，而是如何应用好电子商务，确保其在效益增长的同时取得长远发展的问题。