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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——英伦美家曹茜

https://www.biud.com.cn 2012年09月19日12:14 家居装修知识网

　　“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

　　姓名：曹茜

　　年龄：25

　　服务品牌：英伦美家

　　所属企业/门店地址信息：江苏英伦美家家居有限公司江苏省常州市吊桥路荆溪人家1-7号

　　入行时间：2010年

　　职业目标：英伦美家门店最年轻店长

　　工作理念（座右铭）：有付出不一定有回报，但是不付出一定没有回报

　　工作专长（工作中的亮点、特色之处）：运用专业的软装知识吸引客户，通过多层次沟通引导客户，用真诚的心感动客户

　　个人兴趣爱好（才艺特长）：绘画

　　在职期间得到的荣誉：2011年年度进步奖

　　企业推荐理由：爱生活，爱设计，爱时尚，爱整体软装搭配。她是曹茜，她是英伦美家优秀导购。

　　案例分享：

　　坚持微笑是成功的理由

　　地处常州武进区的新城公馆是常州的一个高端楼盘，而位于小区中心位置的V1便是小区里的楼王，房屋的实际使用面积有1000多平米。

　　常州虽然不是一线的城市，但是“软装”却在这个城市发展的非常好，全城大大小小的布艺窗帘店有上百家，面对新城公馆V1这样的一个大客户，每一家店都对这样的客户虎视眈眈。由于是楼王，因此房子的女主人王小姐也非常谨慎，从房子装修伊始便开始关注软装，经过一年多的考察，王小姐一批批的筛选，最终我们从近百个竞争者中脱颖而出，进入了最后一轮的筛选，进入最后一轮的一共有五家店。

　　从一年前王小姐进入我们英伦美家开始，我就开始为这个客户进行一对一的服务。王小姐是一位懂得享受生活的人，经常外出旅游，国内国外到处飞，每次旅行都喜欢看看各个地方的“家”的特色，于是每次回来对家就又有了新的构思，因此王小姐的每次到了都会和探讨特别多的关于家的感受。对于这样的客户，可能很多人都会感觉厌倦，一年多的时间，无数次的来店里，每次来都不定确方案，每次来都带着新鲜的想法。但是作为一名专业的软装顾问，我总是在王小姐来店后，给她最专业的软装建议，每次新的想法，有些跟家里的硬装环境并不符合，因此我需要给她专业的引导。

　　我们吸引王小姐的地方，除了专业还有一个就是微笑，她说一年多的时间，最让她感动的地方就是微笑。在别的店里开始时候大家都是微笑服务，但是几次以后有些就表现的没那么热情了，再过几次就变得没那么主动了，最后他们剩下的只有听没有任何的回应，这让她觉着很不舒服。

　　最终王小姐在我们店订单，最终订单金额为29万元。微笑的力量很强大，但是一直坚持微笑却成为了我成功的理由。