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央视专访成磊：家具行业需求决定信息化的发展方向

https://www.biud.com.cn 2012年09月19日19:05 家居装修知识网

　　为迎接党的十八大的召开，积极响应国家制定的“十二五”发展规划。CCTV-10科教频道关注传统行业转型、聚焦民营企业发展、倡导科技复兴产业。2012年7月中央电视台科教频道摄制组走进家具行业了解传统行业的转型升级进展。其中对家具行业的信息化发展是主要的拍摄方向之一，为此《科技之光》栏目组走进互讯家居信息化研究开发院，深入了解互讯为家具行业在全产业链资源整合和营销模式上的创新。

　　以下内容为央视科教频道对互讯家居信息化研究院院长、高级工程师成磊的专访实录。

　　受访嘉宾：互讯家居信息化研究院院长成磊

　　CCTV：您从事家具行业多久了？您组建互讯的初衷是什么？

　　成磊：我是2003年进入家具这个行业，到现在差不多有10年时间。当时在家具行业协会工作，主要负责协会和企业的互联网建设。一直到2010年离开协会，并组建互讯。在行业协会7年多的时间里，学到很多，但也慢慢发现之前为企业提供的这些信息化服务并不是他们所需要的，而行业需要的却找不到专业的服务机构。而更有意思的是连企业自己都不知道自己需要什么，其实这不足为奇，原因是没有人去引导他们。

成院长向央视编导讲解看似简单的标签，却同样要解决设计、工艺、可参与等细节问题

　　所以互讯的使命就是了解行业需求，然后根据需求制定标准的服务并引导行业去应用。

　　CCTV：互讯是什么样的服务机构？它能为行业做些什么事？

二维码之所以将会在行业中得到应用是因为互讯提供的“家居云”全程服务

　　成磊：互讯从成立到今天其实才刚刚两年，我们成立时的定位是家具供应链信息一体化应用运营商。而当时我们只有一个“手机家具展”的平台在运营，这个定位对于当时可能有些大，但现在互讯已有互讯传媒、家居物联网、智能导购系统、手机家具展及正在建设中的“家居云”公共服务平台和“一起出差”行业社区网络。

　　我们认为今天的家具行业供过于求，同质化竞争残酷，企业在经营中成本产出已与收益不成正比。企业应该把精力和资金专注于品牌和服务上，在经营中高成本的支出应该尝试借助信息化平台和第三方的资源共享来辅助完成，比如展会、品牌推广传播、渠道招商、物流监控、销售服务等。这些也正是互讯要做的事。

　　CCTV：互讯是如何定位自己的机构性质的？

互讯的行业云计算公共服务平台将快速在行业得到普及

　　成磊：很多同行朋友，包括互讯目前的合作客户也时常问我这个问题。互讯到底是媒体？软件公司？营销策划公司？还是互联网公司？其实这些关键词也正是互讯的标签，我更赞同把互讯比喻成运营商。运营商和服务商区别中就有一个点就是不会以单一的服务满足于客户需求，只有更多的附加应用体现服务价值。

　　其实以上几点是大家看到的，看不到的是互讯近10年通过各种方式对家具供应链的资源整合和不间断的市场调查。调查什么？行业需求！互讯对资源的理解分为两点：第一、资源不是名单，而是这些数据中之间的供需关系；第二、互讯的资源是全产业链，而不是像展览会、行业协会或其它服务机构停留在直接服务对像的层面上。

　　CCTV：互讯的服务在于创新，您是如何把握这种创新会在行业中得以应用的呢？

简单易上手的工序让企业得以快速执行

　　成磊：互讯的每个部门，每个同事，不管是做技术的还是做客服的，他们和市场部同事一样，每周不少于拜访三个客户。目的只有一个：还是了解客户需求。在互讯我反复给大家讲：不是互讯能提供什么，而是我们要深深知道行业需要什么。如果这点做不到，那就是闭门造车。

　　当然，创新就意味着冒险，现在我们好像已习惯并喜欢上了这种感觉。有些创新的应用不得不说我们要有一定的前瞻性，而不是盲目的做市场调查。就像汽车鼻祖福特所说的那样“如果当年我问人们需要什么，他们一定回答：我要一匹快马，而不是汽车。”汽车造好了，能否得到普及呢，这就需要在应用中不断改量。所以互讯的这些应用有些其实并不新鲜，只是家具行业还没有接触到，我们欣慰的是很多我们的企业已经开始接受这种新方式并从中获益。

　　我们也不断改善创新应用在企业中的可操作性，用最简捷方式慢慢引导，我认为这件事很有意义。

　　CCTV：今天我们摄制组专门为互讯的家居物联网应用做了深入的解析，你如何评价这个应用？

成院长向央视展示互讯物联网在仓储和产品溯源方面的应用