首页 > 装修资讯 > “坐”与“行”之间探索衣柜业营销变革

“坐”与“行”之间探索衣柜业营销变革

https://www.biud.com.cn 2012年09月19日23:42 家居装修知识网

　　驻店坐销”强化品牌形象

　　坐商营销又称店面营销，以店面为平台，面向公众提供标准化服务，并在众多的客户中筛选、培养目标客户，为行商营销提供潜在目标客户群。做好坐商有讲究，第一，要发挥服务功能，运用多种方法加深客户对衣柜品牌的良好印象，为行商营销提供良好的口碑和服务支撑，包括建设直营店、分销店等精品服务点。第二，要积极发挥店面同客户大量接触的优势，使店面成为市场调查、客户信息收集的一个主阵地。积极结合行商要求，重点加强对特定人群、客户群的名址收集工作，为营销工作提供基础，收集客户评价，促进工作提升。第三，店面要起到巩固客户的作用，培养客户对衣柜品牌的忠诚度和依赖感。对于行商营销成功的业务，当客户在店面询问或是在内部处理时，店面导购要加强同一线行商人员的联系，正确理解客户的需求，协助做好客户服务工作。为促使店面人员充分认识到坐商营销的意义和作用，一方面要建立培训常态化机制，遇到推出新品、新战略时，要对店面人员进行100%的新业务培训，及时、全面做好服务支撑。另一方面要加强对店面营销技巧的培训。同时，还要积极探索，形成一套坐商营销激励机制，形成与行商管理相仿的绩效评估机制，调动店面人员的积极性和主动性。

　　“离店行销”适应顾客“碎片化”

　　伴随着顾客“碎片化”时代的来临，消费者进入了个性化时代，从而带来了“碎片化” 市场——大众市场被打碎，市场需要重新分化组合。这种现象的出现，预示着经销商需要去重新审视市场环境，重新洞察消费者、定义消费者，只有转“坐”为 “行”，主动走出去、主动开拓新的商机、主动进行有效的营销才能使衣柜经销商柳暗花明。“离店行销”就是一种切实可行的营销新模式。在充分分析自己的优势 ——品牌地位优势、渠道网络优势后，经销商应该从一味等待客户上门转为增设直销业务，实行“行商”销售模式。例如，为了更加精准的影响消费者，将营销从专卖店搬到消费者的生活终端——小区，进行更加主动的小区营销。比如在新建楼盘开盘日、交房日、业主大会等客流密集的时候进行品牌宣传。在房屋装修阶段进行扫楼营销，挨家挨户进行入室拜访，这种一对一营销更加有效的传播了品牌形象及产品信息。同时，根据小区性质的不同采取相应的销售方式，如商品房就采用经营团购、异业联盟等方式;别墅房则采用重点经营家装公司和设计师的方式。

　　“离店行销”的核心是“太阳系模式”

　　“离店行销”模式不把传统的“店”作为主战场，而是以“店”为根据地，变被动等待的“坐商”为主动出击的“行商”，同时综合运用多种方式、多种手段，像 GPS定位一样，覆盖目标市场的每个角落，同时精准锁定消费者，满足消费者需求，从而提高行销效率，降低行销成本。其核心内涵可以归结为“太阳系模式”：以太阳为核心，其他行星围绕太阳运转。“太阳系模式”中的“太阳”，就是在区域市场内打造一个根据地，占领区域市场制高点，如在区域市场的核心地段打造旗舰店，以此作为传播品牌、展现品牌形象的一种手段，提升品牌势能，同时促进销售。

　　另外，在“太阳系模式”中，旗舰店的功能需要做相应的升位。旗舰店不仅仅是零售的终端，同样也是区域的营销中心。旗舰店的定位从“零售店”升位为“营销店”，也就是不仅仅在店里展示、宣传、销售，也要通过有计划、有步骤的营销策略，走出专卖店，主动寻找消费者，从“坐商”到“行商”。把旗舰店打造成一个品牌的传播点，通过建立小区域范围的美誉度而走进消费者，取得消费者的信任，最终形成区域范围内最有影响力的店面和品牌，从而反过来推动产品的销售。