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奥特朗连续八年启动免费检修活动打造悦+服务品牌

https://www.biud.com.cn 2012年09月20日17:17 家居装修知识网

　　2012年7月16日至2012年8月31日，奥特朗将在全国范围内第八次启动免费检修活动，凡于2007年6月30日-2009年6月30日购买奥特朗电热水器的客户均可享受，对水质较硬的地区，还可将享受活动的范围扩大至从2007年6月30日-2011年5月30日。

　　落实售后服务，连续八年免费检修

　　奥特朗已连续八年举办全国免费检修服务活动，内容包括检查水路、清洗滤网、花洒、隔电墙；检查电路（包括电源线、电表、空开、地线及加热管的绝缘电阻）；清洗内胆；指导用户正确使用方法、注意事项及保养方法；调查用户满意度，并作详细记录；对客户介绍新产品。据奥特朗售后服务部负责人王经理介绍，奥特朗的售后服务网点有近230家，专业售后人员2000多人，做到有销售的地方就有服务网点，让消费者无后顾之忧。

　　服务升级，着力打造悦+服务品牌

　　今年上半年，家电市场表现低迷，但奥特朗却实现了稳定增长，保持了在快热式电热水器行业遥遥领先的纪录，领先业界的售后服务水平是致胜市场的重要原因，下半年，应对更加复杂的大环境，奥特朗在售后服务方面将加强修炼内功，夯实基础，升级服务，打造悦+服务品牌。

　　“悦+”品牌的内涵是指奥特朗的服务能让用户有一个愉悦的使用体验，“悦+”服务的核心内容包括免费咨询设计；24小时上门服务；免费安装调试；主机保修一年，发热体保修三年；终生维护的服务承诺。同时，+既是奥特朗售后服务的升级，也是对售后服务不断进步的鞭策，包括这次的全年免费检修活动外，奥特朗还将不定期推出增值售后服务。