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家具行业依赖体验式营销开发新模式前景广阔

https://www.biud.com.cn 2012年09月21日17:24 家居装修知识网

　　生活中体验式营销无处不在：在街边买桔子，卖家会剥开一个桔子请你品尝；在商场买按摩椅，导购员会请你上去坐一坐，享受一下按摩的滋味。买家通过体验产品之后，再决定是否购买，这就是体验营销的起源。当行业发展到一定的阶段，人们对产品认知的要求会越来越高，买产品前先试用，这就是基本的体验营销。

　　体验营销发展到现在，已经远远不再局限于单纯的产品体验，而是成为一种营销体系，一种包含了情感营销、心理营销、视觉营销、触觉营销等诸多手段在内的系统营销方法。将这套方法应用于家具营销，就能大大增强客户的购买信心，达到销售的目的。

　　体验营销是市场竞争发展到高级阶段的必然选择。在新经济时代，产品越来越丰富，产品间功能性和品质性差距日益缩小，产品的外延性文化衍生出品牌文化，而品牌中包含的使用性价值正是无数使用者通过体验积累起来的。品牌的价值来自消费者的体验，品牌产品也必将借助消费者的体验销售出去。围绕着体验营销，企业和营销专家们可谓八仙过海，各显神通。家具行业想实现销售业绩，使其价值主张与消费者内心吻合，加强终端体验营销是最佳路径。终端营销三部曲家具行业发展至今，大致经历了三个终端销售阶段，这三个阶段各有特点。总体来看，终端营销的形式在不断进步，终端营销越来越能打动人心，对消费者的消费需求形成更直接的激励。

　　当下，很多知名家具品牌已经关注到了这一市场动态，纷纷加紧了“体验店+网络营销”的布局。在网络营销领域，也更注重品牌影响力对销售的支持。以知名品牌曲美家具为例，日前就注册了曲美现代家具在线商城、曲美家具官网等通用网址，力推品牌官网的在线销售职能；金凤凰家具也采取了“塑品牌助营销”的营销策略，通过注册金凤凰家具、别墅家具、高级酒店家具等通用网址，借助可信电子商务联盟垂直网站置顶推荐的推广优势，扩大品牌影响力，进行精准营销，广泛拦截消费者。

　　体验营销前景广阔，新的体验模式也有待开发。“可信电子商务联盟”以其精准+可信的特征，在增强消费者网络体验方面的具有价值。对于知名品牌来讲，可信电商联盟可将品牌声音精准送达目标人群；而对于中小企业来说，可信电商联盟不仅性价比高，还可借助其内部资源，协助中小企业开设网上商铺，令企业的网络营销更显规范完备。

　　所谓体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点，以有形产品为载体，以服务为舞台，以顾客为中心，以情感为纽带，以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，通过充分响应顾客个性化的诉求，使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

　　体验营销时代需要满足消费者的“社交需要”和“尊重需要，”更为重要的是“自我实现”。消费者对文化体验、人道奉献体验、传统寻源体验、猎奇虚幻体验、追求时尚体验、展示地位体验、健康运动体验等方面的需求将迅猛增加，人们更关注商品和服务与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣或者能实现自我价值的感性商品，人们越来越追求那些能够促成自己个性化形象形成彰显自己与众不同的产品或服务。

　　家具消费群体知识结构与生活态度同样在发生改变。经常光顾家具市场的人群中有78%的学历均在大专学历以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而是在寻找一种新的生活方式，与他们的文化层次和个人品位相吻合。