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免费保养来了须警惕上门推销劣质地板精油

https://www.biud.com.cn 2012年09月21日18:26 家居装修知识网

　　近日，有市民反映，家里铺了某品牌的地板后，厂家的客服竟上门强行推销地板精油。记者调查后发现，所谓客服实际上是冒充厂家工作人员的不法商人。

　　市民投诉：客服高价推销产品

　　前不久，一位自称厂家售后服务人员的年轻人给市民张阿姨家的地板做了一次免费保养，就是这次免费保养，让张阿姨差点损失2000多元钱。

　　住在锡山区的张阿姨告诉记者，家里的房子年初刚刚装修好，客厅和卧室都铺上了地板，6月中旬的一天，她接到了一个电话。“对方说是锦绣前程地板维修部的，要赠送一次地板保养，问我什么时候家里有人。”张阿姨说，刚接到电话时感觉有些奇怪，因为当初买地板时并没听说有免费保养服务，但因为对方准确说出了张阿姨家的小区名称和门牌号码，她也就没再多想。

　　第二天，一位30岁左右的年轻人来到了张阿姨家。“他从包里拿了一个白色的塑料瓶，说是精油，然后就喷到地板上，拿拖布来回拖。”张阿姨说，小伙子的态度非常热情，一边涂精油还一边给她介绍如何保养地板。“他说地板生产的时候，木料里面的水分和油脂都被高温蒸出来了，要经常用点精油防止变形。”大约10分钟左右，小伙子的工作结束了，正当张阿姨满心感谢的时候，小伙子却开始推销起产品来。“就是他刚刚用的那种地板精油，让我一次买10瓶！”说到这儿，张阿姨有些激动，“他说新铺的地板要连续保养半年，以我家这种面积一次要用将近2瓶，买10瓶不算多。”按照那位小伙子的说法，他推销的产品是国外进口的，1瓶要240多元，10瓶就是2400多元。张阿姨表示家里没这么多现金，小伙子又改口说先买5瓶也可以，“我告诉他买5瓶钱也不够，他竟然说可以跟我到银行去取！”此时，张阿姨感觉事情有些蹊跷，“他就是急着跟我要钱，我说改天到店里去买他都不肯。”随后，张阿姨以接孙子放学为由把小伙子打发走了。

　　公司回应：推销人员实为骗子

　　7月31日上午，记者向锦绣前程地板反映了张阿姨的遭遇，公司业务部的杨经理肯定地回答，上门做保养的人是骗子。“我们最近也接到很多起这样的投诉，都是有人冒充我们的服务人员以地板保养为由推销产品。”杨经理说，公司没有上门保养这项服务，也不卖地板精油。

　　“这些人先打电话给客户，自称是我们公司的，说要免费保养地板，上门后就推销产品。”杨经理说，根据目前了解到的情况，这些人推销的所谓高档精油都是劣质产品。“成本也就10元左右，他们开价要198元1瓶，甚至更高。”这些劣质精油喷到地板上后，不仅起不到保养作用，反而会损坏地板。“劣质精油刚用过之后地板会很滑，老人和孩子容易摔跤。”杨经理介绍，而且因其所含的松香水超标，如果长期使用，地板会产生悬浮，“人踩上去会发出响声，影响正常使用，还很难修复。”

　　杨经理告诉记者，最近1个多月，公司已经接到类似投诉近30起。更有甚者，在客户不愿买产品或识破他们之后，这些人还出言威胁。“他说我知道你是干什么的，我也知道你小孩在哪里上学之类的。”“我们已经通过短信等方式提醒客户加强警惕，避免上当。”至于这些人为何会知道客户电话等个人信息，杨经理表示不清楚。“目前我们正考虑向公安机关报案。”(许召)