卖场商家收钱后人间蒸发 消费者损失谁来负？
装修时，消费者到有信誉的大家居卖场去买门窗，交了4.1万元订金，结果却遭遇人去楼空，钱打了水漂。家居卖场却表示，卖门窗的商家不是承租商，而且消费者是在柜台私下交易，没到卖场的收银台交费，对此不能负责。消费者感觉亏大了！
金小姐有套闲置房，今年想装修入住。请装修公司后，设计师介绍武汉合创安吉门窗的产品不错，在其建议下，4月30日，金小姐到金盛国际家居友谊广场店二楼安吉门业选购。
金小姐跟一位营业员谈妥：更换全部旧窗、封三个阳台、另做一个阳光房，总价6万，先交4万，双方签订合同，对方落款为“武汉合创安吉有限公司”。她另外又看中一扇木门，与另外一位营业员敲定了价格，先交了1000元订金。
金小姐告诉记者，4.1万元是一起在店里营业员提供的POS机上刷卡的，“我当时问有没有统一收银台，两个营业员都说没有，但单子是分别开的。”
没想到，到了说好封阳台的时间，商家却一拖再拖。7月初，金小姐跑到卖场理论，发现商家已人去楼空。金小姐找到卖场问究竟，而了解到的情况让她大吃一惊，“武汉合创安吉有限公司”并不是该卖场的承租商，该处实际由安吉门业租下，两者不是一家公司的。
金小姐花1000元订的门是安吉门业的。安吉门业只卖木门，现在已搬出金盛友谊广场店。而武汉合创安吉是私下借安吉门业的场所经营，现在这家公司走了，人也联系不上。
后来，金小姐多方联系上安吉门业负责人高某，对方称两公司并非一家，只是跟合创安吉负责人是朋友，且合创安吉还欠他钱，因此借部分场地给他销售，卖商品还钱。出事后，高某也联系不上合创的负责人。他退还金小姐1000元订门的钱，但不愿承担其余损失。
金小姐随后联系此前的设计师，设计师表示以前一直与武汉合创安吉合作，没想到会出现这种情况，更没料到店家会离场。因金小姐的钱没交到卖场统一收银台，金盛国际家居卖场认为这属于私下交易，其损失卖场不负责，并建议向公安部门报警。
金小姐很不解：“我是冲着金盛卖场去的，商户不论是一家还是两家，都是在金盛卖场里，钱也是在金盛卖场里交的，就算是私下用场地，卖场每层都有管理人员巡查，怎么就没发现。在卖场出现这样的事，存在明显的管理失责，卖场怎么就不负责了。”金小姐遂投诉到积玉桥工商所。
“合创安吉”套大卖场招牌“卷钱”
投诉不止这一例。据金盛国际家居12315维权联络站的工作人员介绍，联络站已接到涉及此类商户的投诉近20起，金额从千元到上万元不等。该工作人员介绍，“少部分消费者的钱是在金盛卖场里交给商家，更多的投诉者是根本没进过卖场，直接在居住的小区里交了钱。”
消费者童先生说，今年5月中旬，他想订购一套铝合金门窗用来封阳台。正好武汉合创安吉门窗有限公司在小区门口宣传，并称在金盛国际家居友谊店内有实体店面，童先生就订购了价值6000元的一套铝合金门窗。
交纳200元定金后，童先生不放心，专程前往金盛国际家居安吉门业实体店查看，觉得很满意，回到小区向前来宣传的业务员交了3000元。签合同时，该业务员承诺20天内安装，但一直没来，之后也以各种理由推托，童先生这才向积玉桥工商所投诉。
事后，金小姐也找了很多商家，发现要达到自己换窗封阳台做阳光房的要求，至少得十一二万，“都说6万根本做不来，现在回想起来，合创安吉一开始就是想借大卖场，来取得我们信任，然后骗钱。”
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