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打造高端品牌形象终端服务体现企业软实力

https://www.biud.com.cn 2012年09月26日23:44 家居装修知识网

　　整体衣柜企业设立品牌形象店，终端营销是产品销售的一种方式之一。如今品牌竞争激烈，如何获胜?终端形象打造高端品牌形象，提供优质服务，体现企业文化软实力，形成良好的口碑营销，方可取得长远发展。

　　除了在店面设计、装修、产品陈列方面应规范统一，大气庄重之外，终端导购销售这块，不同品牌之间应拉开差距战，专业与非专业一比较可知企业实力。例如，某品牌导购在讲解上更详细、所讲更专业，讲解的时候很清晰，对专业知识很熟练，讲得很肯定，语速不会很快，但是让人很容易听得懂、听得明白。而且在主动引导方面做得非常不错，讲他们优势的地方。可想而知，这样的终端服务形象对消费者来说肯定印象深刻。

　　另外，在服务上，人性化的细节更能留住消费者。比如，导购很主动地端上来一杯水，从一个小小的细节，就能看出你这个品牌的气量。而消费者往往很容易被打动的。这么小的一件事也许很多品牌无论从公司还是到店面应该培训多很多次了，务好不单是体现在这一点上，还体现在销售中的人性化方面，他们这种服务不会因为你的穿着比较差或者怀疑你买不起，而不太愿意讲解，有一句没一句地回答，缺乏最基本的礼貌和尊重。这样的话，潜在消费者将大量流失。

　　因此，整体衣柜企业应注重口碑营销的重要作用，在设立终端销售渠道时，应严格规范管理，做到统一规划，集中培训，在企业文化软实力方面投入精力，力求长远发展。