家居团购：是实惠盛宴还是“团体挨宰”？

　　团购里面有“猫腻”，已成为消费者皆知的秘密。至于里面的“水分”到底有多大，消费者却不得而知。时下，家居行业正值“金九银十”的大好时期，加之中秋、国庆两节的到来，面对一场场不同“风格”的团购浪潮，消费者明知道是一场“吃亏”的较量也要深陷其中。然而细数团购带来的各种实惠与好处，很多人却还认为这种潜规则的存在是避免不了的，只有寄希望于不要被黑得太狠。

　　参加团购不幸“团体挨宰”

　　郭先生曾在某家具卖场参加过一次这样的现场团购活动。“在团购促销现场，某知名品牌的横幅高高悬挂，大家都以为是该品牌让利优惠。现场摆放的是这套洁具的样品，外观精致，材质也很结实。据说在实体店里，这两样最少也得花上千元才能买到，于是很多人都想抓住这个机会，我也决定买下来。”郭先生说他在拥挤的人群中匆匆交了定金后便去领货了。

　　可东西运回家拆包准备安装时，郭先生傻眼了，自己购买的东西根本不是某某知名品牌，而是一个不知名的品牌。虽然款式差不多，但质感相差很远。很多自以为“抓住机会”的人，也被“团体挨宰”。

　　对此，省消协投诉部负责人表示，但很多时候，团购组织者会打着知名品牌的名义来吸引消费者，实际上现场参加的大品牌很少，现场更多的是杂牌产品，价格低、质量差、服务没保障。

　　到处有“托儿” 利用跟风心理“钓鱼”

　　前段时间，市民王先生在网上报名参加了一次团购，面对热闹的会场，兴奋之余却有了疑惑。面对如此琳琅满目的瓷砖，头脑开始发木，变得犹豫不决起来。忽然身旁的两个“消费者”说了一句话，“这个品牌从来没有过这么低的折扣。”两个人还当场签订合同，支付订金。

　　见此情景，王先生当即签订合同。可是没过几天，他却在某个建材市场发现，同类瓷砖的市场价比自己参加瓷砖的团购价还要低。这回王先生真正恍然大悟，自己栽在了商家“托儿”的嘴下。

　　对此，省消协投诉部负责人表示，这是个典型的例子，有些商家专门找人打入团购内部，以团购参与者的身份了解消费者的需求，这就是传说中“托儿”，他们巧妙利用消费者的“跟风”心理，推荐商品，从而达到目的，获取利润。另外，消费者在参加团购前应先做市场调查，对自己要团购的产品品质、价位做到心中有数，在团购现场要保持冷静，多了解、多询问，把握了再出手。

　　盲目参团 权益难以保障

　　近日，孙女士新购买的小区交房了，同一小区的业主们商量着去团购部分家具、建材，以达到节约成本的目的。在太原某装饰城的木门经销商店内，他们共选了5款样式、35扇贴皮实心木门，每扇门1000元，比正常购买便宜了200元。但是，当木门送到时，一细心同事发现，其中有1扇门是中空的，并非实心木门。夹杂在这么多扇门中，还真是不容易被发现。孙女士说，“还好及时发现情况，否则等送货工人走了，就理论不清了。”

　　据记者了解，购买新房后，不少住户通过物业把邻居们召集在一起，约定一同去购买装修所需要的物品。但由于买卖双方是消费者和商家，没有第三方从中牵线搭桥，所以遇到矛盾和纠纷时，消费者往往处于劣势。

　　网上团购 超低价商品不靠谱

　　一直喜欢网购的小李，看上了一款不知名品牌的折叠式布艺沙发。“听别人说，这个沙发在实体店要卖到将近500元，而在两个‘团’里，我看到这款沙发一个卖298元，一个卖198元。图片一样，但价格差了好多。经过仔细比较，我选了298元的，货到后没有质量问题，基本满意。而我一个同事选的是198元的，货到后有明显刺鼻的味道，做工也较粗糙，颜色也不正。”

　　对于网购还算比较有经验的小李说，对于一些商家，如果你实在不知道他的“底细”，一定要谨慎下单。例如，可以通过试买一些价格低的产品来试探其信誉，有效规避风险。

　　对此，山西省家具协会副会长李海丰表示，同一商品可能在很多不同的团购活动中出现，但是出现的渠道和价格却完全不同。一般情况下，网上团购的物品比实体店低10%―20%属正常，因为实体店需要比网店多支出物流成本、安装成本、人员成本、卖场租金、售后服务成本等，而这部分占到总成本的10%―20%。如果网上报价太低，那一定是假的。

　　商家毁约 让消费者防不胜防

　　记者的一位朋友张女士，日前参加了由业主QQ群里自发组织团购，三十几人团与建材供应商谈妥，以七折的价格购买厨柜。支付订金后不久，建材供应商却来电通知，因橱柜供不应求，只能满足部分人的需求，若想提前取货，必须支付加急费。因为涉及装修进度方面的问题，有的人便不得不选择支付加急费。

　　张女士表示，有的商家在团购会上看到购买人数的确很多，可能会报出一个超低价或赔本价，等结束后才发现，便想到了以“没货”为由，始终不向团购消费者发货。要知道这是极少的例子，事实上建材供应商早已事先设计好了这样的阴谋，让团购者先尝甜头。

　　对此，省消协投诉部负责人表示，毁约其实是一种欺骗消费者的行为，消费者和建材供应商签订的合同受法律保护，但这一点让很多消费者感到模糊，于是商家便钻了空子。如果遇到商家毁约的情况，消费者应到消委会投诉或通过诉讼来保护自身权益，注意发票、合同保存完整。

　　价格让人满意 却在售后服务上做手脚

　　张先生在一次团购中订购了自己心仪已久的品牌实木门，价格相当满意。到了送货当天，工人们把木门往门口一放，就走人了。张先生立即打电话给商家，对方毫不客气地回答：“这么优惠的价格，当然不包括油漆、安装费和售后服务，要想得到全套服务，再加500元。”这样张先生又多花了钱将门装上，实际算下来，团购价并未让张先生得到实惠。

　　对此，在团购中，一些商品价格表面折扣巨大，其实是商家暗地抬高标价后再打折，或在售后服务上做手脚。他们再次利用消费者的心理，好不容易将价格砍下来，兴奋之余便忘记其它。更有些商家在收完价款后，告诉团购者必须消费一定数额后才能享受团购价，而且还要加收送货费和安装费，羊毛出在羊身上，最后的结果是团购价格并不比市场价格低。

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