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HOLA特力和乐何采妍：发力二线城市深度执行产品力

https://www.biud.com.cn 2012年09月27日19:16 家居装修知识网

　　专访嘉宾：HOLA特力和乐商品行销管理部资深副总经理何采妍

　　采访时间：2012年9月20日

　　采访地点：马勒别墅

　　记者：新浪家居冯婷婷

HOLA特力和乐商品行销管理部资深副总经理何采妍

　　采访背景：

　　2012年上半年度，全球经济受欧债危机的影响，增长相继放缓。同时，国内房地产调控持续深入，传统零售业尤其是家居行业纷纷面临全面洗牌的考验。临近下半年度收官之际，除了上演激烈的价格战，也有不少零售业围绕核心竞争力，看准商机，拓宽渠道抢占二线市场力求逆势突破。其中以国际家居品牌HOLA特力和乐为例，自去年两岸整合后就步步为营，除了对上海的旗舰店全面升级，也相继落户武汉、南京等颇具代表意义的二线城市。

　　【新浪家居】：从2006开始，特力和乐一年两季延续举办“流行趋势发布会”，请问今年秋冬季给我们带来哪些新品？

　　【何采妍】：今年秋冬，HOLA特力和乐推出了全系列新品，其中床品部分以“低调奢华”为主基调。在颜色的上我们采用了富有光泽的冷色调，塞纳蓝和香槟金。其次，在材质与工艺方面，大量运用具有光泽感的色织提花全棉与蕾丝搭配，兼顾实用性的同时呈现卧室低调奢华的质感。

　　除了此以外，今年现代摩登为主的家饰新品也是一大亮点。充满生活趣味的相框、戒指架、墙面装饰，可以激发各种家居搭配想象。金属材质广泛运用到灯具系列中，金属的透亮融合柔和灯光，并且有很强的实用性。在整体市场比较低迷的时候，我们希望消费者能用合理、可接受的价格，购买到高质量、优雅奢华感的商品。

　　【新浪家居】：特力和乐始终坚持不断创新，研发新产品，适应不断变化的消费者喜好，请谈谈HOLA在商品有哪些优势？有哪些专业力量在背后支撑？

　　【何采妍】：产品的更新速度和选择范围，是消费者的需求，也是是零售业品牌所关注的问题。在这方面，HOLA特力和乐一直致力于持续拓展HOLAONLY的独卖商品，提供消费者独特性的商品。同时每季也会推出各类新品，满足消费者的需求。未来，HOLA特力和乐还将继续从消费者需求的角度出发，将对商品进行周期管理，提供每一季的生活方案，轻松拥有专属的优质品味生活。

　　其次，HOLA特力和乐拥有贸易母公司的背景，集团的两岸整合，是HOLA背后的力量支撑。我们可以更大程度的借助母公司的跨国贸易团体背景，在全球范围内甄选优质商品，汇集优质品牌厂商。同时，我们在大陆市场已经累积了七八年的经验，不断地了解消费者的需求，不断的提升，提供具有良好口碑的品牌、独特优质的商品、时尚前卫的趋势，这些都是我们优势的重点所在。

　　【新浪家居】：今年4月28日仙霞店改装，改装后收效怎么样？

　　【何采妍】：从消费者调研及营业数据标明，仙霞店重装开幕后表现良好。开幕第一天的业绩达标就超过了117.6%左右。

　　仙霞店作为旗舰店，对于其他各地的门店，起到示范和标杆的作用。在经过整体改装动线调整后，整个卖场的利用率提高。同时，配合新店型，我们引进了很多新的品牌，对商品区块进行了更合理的规划，使客人拥有更多的选择空间。我们在消费者调研中，客人给我们最多的回馈就是商品的选择变多了，新店型也受到了多方好评。

　　通过定期与消费者的沟通和互动，我们更了解顾客的需求。以此为努力的方向，对自己的商品、服务和购物环境进一步精进。之后我们将这一店型逐步推广到各家门店，下半年我们将推出全面的拓店计划，届时也将把这些优质的经验和模式运用到新的门店中。

　　【新浪家居】：今年我们也知道HOLA入住二线城市，我想知道为什么会有这个举措，同时，南京店等二线城市的发展会不会复制仙霞店的成功模式？

　　【何采妍】：过去几年的发展中，HOLA特力和乐已经进驻杭州、无锡、成都等二线城市，并取得了不错的成绩，积累了一定的经验。

　　同时，我们也看到了二线市场所潜在的机遇。一线城市的项目点位近乎于饱和，在场地规模，目标客流、周边环境、商圈重叠等多方因素的考虑下。二线城市可供选择的范围更广，受房地产调控影响也相对较小，并随着城市化进程加快，家饰软装的需求进一步扩大，其家居市场发展尚有上升空间和潜力。除此之外，一些国际国内的大型连锁购物中心，已纷纷深耕二线城市。市场潜力、强强联手，使我们有信心向二线城市重点发力。

　　此外，从仙霞店改装后消费者的良好反响来看，今后展店的模式也会以此为标杆，在新店中进行复制。

　　【新浪家居】：2012年家居总体形势不是很好，我想问一下，我们怎样去突出我们自己的服务和特色？

　　【何采妍】：我们将立足于以商品为核心，同时进一步加强服务和会员经营，来提升消费者的满意和喜好度。我们在商品面将持续致力于不断更新具有独特性商品和提供消费者多元化的选择。例如，今年我们引进了更多国际新品牌，升级店型的同时丰富商品品类等等。希望我们的消费者，能够同样的花费下，得到更优质更独特的商品，提升购物的性价比。

　　其次，在服务方面，我们还将对HOLA特力和乐的200万家庭的会员进行周期性管理，推出更多优惠于会员、回馈会员的活动。

　　【新浪家居】：也就是我们的产品力方面会有很大的提升？

　　【何采妍】：我们始终致力于了解消费者的需求并带来更具竞争力的商品。

　　【新浪家居】：现在是传统的金九银十，我想问一下今年的金九银十含金量有多大？

　　【何采妍】：从九、十月开始是传统零售业的旺季，很多商家品牌会选择在这个时候开展大规模的促销战。年底节假日众多，HOLA特力和乐也会应景的推出一些活动。根据下半年多个节令推出相应的节日特色商品，来丰富消费者的购物选择。此外，在2012收官之际，我们会对HOLA的会员推出各类独享优惠和积分活动回馈他们。

　　【新浪家居】：你想对你们HOLA的每个消费者说什么？

　　【何采妍】：“品味生活，轻松拥有”。我们希望可以为每位客人提供，用同等价格就能轻松享受到高品质的生活。

　　【新浪家居】：谢谢何总接受我们新浪家居的采访，也祝特力和乐在未来发展越来越好！