欧意普拉托尼刘恒立:核心竞争力打造幸福厨房
“感受幸福厨房厂购之旅”——欧意普拉托尼厂购大会于2012年8月11日13点在浙江义乌欧意集团盛大举行。在活动现场，搜狐家居记者采访到了欧意控股集团欧意普拉托尼（O.PRATONI）中国品牌运营机构营销总监刘恒立先生。
【搜狐记者】：刘总，你好！非常感谢接受我们的采访。您对目前整体橱柜行业的发展格局以及行业竞争的趋势是怎样看待的？
【刘恒立】：中国的橱柜行业目前可以来做这样一个细分，在中国有很多一线品牌，同时也有很多强势品牌，欧意普拉托尼在这个行业里属于新兴的一个品牌，虽然是一个新兴的品牌，但我们对自己起点要求非常高，除了产品要意大利原创的设计，德国工艺技术的标准，同时在品质上，特别是在服务上，也是力争超出现有行业水平。在中国，消费者购买橱柜不仅仅是买产品，同时也是希望体验到产品和企业能够带给他们服务，让他们舒心，让他们放心，现在的市场格局，特别是在2012年，很多人都觉得这个市场相对有一点点淡，操作起来有一点难，但对我们而言呢，只要把产品做好，把服务做好了，同时把我们的人做好了，自然会获得消费者的认同。
【搜狐记者】：刚刚的工厂团购的场面非常火爆，是不是有达到您的预期效果？
【刘恒立】：不仅是达到，而且是超出了预期的效果。刚刚在团购现场火爆的局面，说明消费者在我们这次活动之前，对我们的品牌和服务，都有了深刻的了解，包括价格，在这次厂购活动中，消费者也是非常踊跃，也充分认同了厂购形式所带来的消费实惠，同时也非常舒心，特别是对于幸福厨房生活理念的认同，因为幸福是现代人所追求的终极目标，但是幸福又是我们现代生活中非常难以得到的感觉，所以我们能通过幸福厨房的理念和产品，让消费者在使用我们厨房过程中，能够真真切切感受到幸福的感觉。
【搜狐记者】：除了这次团购的营销渠道，今后还会有哪些拓展其他渠道的计划？
【刘恒立】：市场营销是千变万化的，不仅要依据天时、地利、人和，在不同的时间，面对不同的市场，去做不同的市场营销手段，这样才能抓住消费者的需求，所有市场营销的终极目的都是满足消费者，所以对于欧意和普拉托尼而言，我们未来营销的方向，用一句比较形象的话来说，从全国战争转向区域战争，从区域战争转向城市战争，然后从城市转向巷战。这叫做营销精耕，我们要抓住最真切，离我们最近的消费者，也就是说要找到实实在在的消费者，我们做的是精准的，经济化的营销方式，在未来我们的全国市场，在营销的动作上，会更多地去组织今天下午这样的厂购、团购活动，我们瞄准的是每一个小区，每一个消费者群体，这样的话，我们能最直接，最近距离接触到消费者，距离越近效率越高，自然收获也就是越丰富。
【搜狐记者】：您认为欧意橱柜和其他品牌相比，最大的亮点是什么？有哪些核心竞争力？
【刘恒立】：说到核心竞争力，它的构成有很多方面，对我们而言，就是要做出好产品，好产品就是有好的设计，所以我们是和意大利合作，我们后期产品的规划都是由意大利顶级设计团队来进行的，这就保证了产品的原创性和合理性，包括设计的科学性。
第二，是我们产品的品质，任何一款产品到客户家里去使用，如果品质出现问题，是不能获得消费者的认同的。口碑大于天，客户大于天，所以在我们经营理念中有非常重要的一点，叫做客户第一。不仅仅是指产品的质量，同时也要满足客户的附加需求。精神上的和价值上的需求，这都是我们核心竞争力的所在。
另外一点就是我们的团队，因为好产品都是由人设计出来的，只有把客户当成自己亲人这样的一个心态来去服务客户，才能把我们的产品灌注上精神理念，灌注上幸福的概念，才能让客户真真正正感受到幸福。总之，对于我们而言，核心竞争力包括三个方面，一产品的设计，二是产品的质量，三是产品的服务。
【搜狐记者】：对于网络这个新兴渠道，您是如何看待的，有没有相应的计划？
【刘恒立】：网络对我们来说，在整个传播行业中，属于新兴媒体，大家运用的手法都各有不同，我们在进行市场调查的过程当中有发现这样一个现象，消费者去采购产品时，他所接触到的信息渠道中，能够对他消费决策产生影响的，网络是排在第一位的。也就是说，消费者首先是通过网络了解产品的口碑，之后才会对他的消费决策产生重大影响。所以网络是我们非常非常重要的传播渠道。而这个传播渠道，更多的是希望通过消费者自身的反馈产生口碑效益，然后让未购买的消费者、或潜在客户来去实现对我们产品的认同和理解，成为我们的客户。因此，在今年下半年包括明年，我们都会在网络上大量投入精力，去经营网络传播渠道。
【搜狐记者】：好，非常感谢刘总！
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