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红木家私褪色严重商家拒绝退货

https://www.biud.com.cn 2012年10月09日15:30 家居装修知识网

　　近日，市民麦女士向本报投诉，称其4个月前在台城一家私商场购买的红木柜出现质量问题，她怀疑该家具有毒或者散发有毒气体，要求商店退货。商场方面表示，肯定不会退货，只能是以货换货。专家建议，购买红木家私时要慎重，要分清“收藏级”和“使用级”的区别。

　　麦女士：今年4月2日花2400元在台城一家私商场买了一个红木柜，放置了一段时间后，发觉它有一点变黄，殊不知过了3个月后越来越严重了，就连里面的内包装都会变黄。担心红木柜会有毒或散发一些有毒气体，对人体有害。

　　走访：记者站在红木柜旁边，闻不到有任何的异味，用雪白纸巾来回擦拭，发现纸巾也完全没被染色。但是，当记者将一盒阿胶放进柜里后，不久就发现原本透明的包装纸被染成了土黄色，不单是塑料纸，就连药瓶、胶质塑料盒、台布等物品都被染色。

　　麦女士表示，自己也曾打电话到购买家具的商场咨询，但商家刚开始以褪色非质量问题为由拒绝退换，后经再三要求，商家终于派一个维修人员上门帮她检查。那个维修人员说这可能是起了化学作用，是会使物品变黄的，要回去和厂家商量如何处理。“家具的好坏没有专门的机构检验其真假或好坏，所以我不同意退回去给厂家，而且花费的时间也很长。”麦女士表示，她现在只想要商家退货。

　　回应：商家回应称，愿意以货换货，但坚决不退货。“肯定不会退货，只能是以货换货，换到不褪色为止，你这个柜子褪色那我就换一个不褪色的给你，如果说你不喜欢这个柜，想换另外一个柜一样是可以的。”

　　专家建议

　　购买红木家私要分清级别

　　针对麦女士新购买的红木柜出现褪色的问题，江门市古典家具协会副会长李彦文说，可能就是上油漆时偷工减料了，只下了色粉，油漆的分量不足。

　　李彦文提醒消费者，买家具首先是要自己喜欢，然后最好是带一位对这方面有研究的朋友一同前往选购。要注意家具的结构是否牢固，榫眼交接处是否严密。挑选家具时还要检查一下家具的四脚是否平整落地。

　　业内人士也表示，随着社会的发展和消费心理的变化，人们也逐渐关注家私的艺术价值和欣赏价值。消费者在购买红木家私时必须要有清醒的认识，目的要明确，分清收藏级和使用级的区别。