2012申远管理层半年工作总结会议烟台召开

　　8月13—14日，2012年申远空间设计半年工作总结会议在山东烟台顺利召开，会议主要回顾了2012上半年工作情况，以申远“2012质量年”为主题，深入探讨设计、材料、工程、服务四大质量体系建设成果，同时计划下半年工作要点，并为成功举办10月份的家装世博会做进一步部署。

　　参加会议的有申远空间设计董事长王正军，总经理张兆平，副总经理葛安生，市场总监王建生，材料部负责人陈小晖，客服部负责人古丽琴，工地营销部负责人房月富，人力资源部负责人哈丽洁，公装部负责人王正华，居然软装负责人曹振华，土建部负责人邵迎宾，以及来自沪杭六大门店店长。

　　会议由各部门负责人及门店店长围绕“质量年”战略规划，回顾总结上半年的工作情况，通过交流讨论的形式，协调解决细节中产生的疑问，并分别提出下半年具体工作安排。市场总监王建生总结了上半年的家装市场，重点阐述了“实景体验”模式的新发展、新思路。王总监提出，“实景体验”是装饰装修行业内的新突破，也是申远迈向更高发展水平的必经之路。真正的“实景体验”，要建立在“服务和质量”有双重保障的基础上，以“最有创意的设计、最有保障的施工、最高质量的材料和最优品质的服务”作为坚强的基石。

　　工地营销部负责人房月富说道，自4月工程管理系统全面升级执行以来，工程质量有了进一步大范围的提升，尤其反映在工地形象上。上半年针对工地形象，安排了专职监管员每天巡查各工地，并每月组织一次由公司高层参与的工程质量和工地形象抽检，对工地检查效果进行当场评估和问题处理，取得了良好的工作成效和客户反馈。

　　客服部负责人古丽琴就质量年的服务升级成果做总结汇报，她表示，今年增加了许多别墅业主，而我们对服务质量状况也进行了调查分析，定期和业主互动，做好回访工作，第一时间了解业主的需求，做到“即时解答、即时回访；零误差、零投诉、百分百解决问题”。

　　会议期间，公装、软装、土建，以及各大门店店长也一一进行了工作汇报和问题反馈，就“2012质量年”与各部门负责人进行了深度讨论。总经理张兆平对各部门的半年工作总结做了评估，并对下半年工作做了总体规划。他指出，要始终以业主的实际利益为基准，宏观看待工作职责，整合所有的资源，发挥主观能动性，鼓励开拓创新思路，积极投入到下半年质量体系的各项工作中去，保质保量完成“质量年”的发展规划。

　　会议最后，董事长王正军为半年工作作总结发言，他强调：“设计质量、材料质量、工程质量、服务质量，是申远‘质量年’的四大质量体系。在半年时间里，申远质量体系建设取得了进一步的提升，使其跃上一个新的发展轨道，朝着更高的目标前进。从工程管理系统全面升级到‘一生一宅·别墅精工’高端装修理念，从5月的装潢设计博览会到10月的家装世博会，颠覆行业传统的‘实景体验’模式取得了阶段性成果。在接下来的工作中，尤其是在家装世博会的筹备中，要继续戒骄戒躁，从业主的角度出发，继续在创新驱动转型的道路上走得更远！”

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