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家装投诉质量问题占7成

https://www.biud.com.cn 2012年10月12日11:45 家居装修知识网

　　“家装投诉7成都是质量问题投诉。”昨日，记者从四川省消费者权益委员会获悉，今年上半年，全省12315投诉热线共接到了153个家装方面的投诉。四川省消委会投诉部主任李晓斌表示，从投诉的情况看，家装质量问题、合同纠纷和工期拖欠问题仍是投诉热点。

　　据统计，今年上半年，全省153个家装投诉中，涉及装修质量问题投诉109个，占总投诉的70%；其次是涉及售后服务的投诉。对于这些热点问题成为投诉热点的原因，李晓斌分析，这与家装队伍参差不齐有很大关系。省消委提醒消费者，为避免类似问题出现，消费者应在选择家装公司和签订家装协议时保持警惕。若出现问题，广大市民可向12315热线电话投诉或者向本报及时投诉，维护自身权益。案例

　　装修入住两年墙面发霉装修公司推脱成都青羊区浣花北路的王先生反映，2010年装修入住，今年墙面大面积发霉，5月中旬跟装修公司联系后，该公司找各种理由推脱。至今未解决，要求该公司尽快解决。

　　处理结果：接到投诉后，目前，省消委会已经联系双方进行调解，该公司给予消费者免费重做墙面，并补偿必要损失。案例

　　装修一年卧室漏水装修公司拒绝退费成都消费者陈先生投诉称，2010年11月，某专业防水店给消费者做了屋面防水施工，并承诺包修五年(收款收据上写明包修五年，并留下身份证号)。2011年7月(施工完后的第一年)卧室屋面就漏水。消费者只好在床上铺上塑料布，并用塑料盆接屋面漏下的水。消费者找到公司要求返工维修屋面，对方多次都不理睬。今年春节后，公司人员竟然提出，要消费者出工费，他们只出材料。

　　处理结果：通过省消委会调解，商家最终退还相关费用。

　　(记者张照华)