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“硬件更硬，软件更软” 海尔专卖店品牌风范受追捧

https://www.biud.com.cn 2012年10月12日16:01 家居装修知识网

　　自家电节能补贴政策实施以来，众多品牌为争夺新的市场蛋糕而竞相推出节能新品，不仅满足了消费者的低碳生活需求，也进一步促进了民众的绿色环保意识。另一方面，新规推动家电厂商积极调整绿色产业结构，同时加速了行业的优胜劣汰，从这些角度来看，节能补贴出台的引导作用甚至超过了其对家电消费的拉动。在此过程中，以海尔专卖店为代表的“绿色”渠道，积极践行低碳责任，凭借在产品和服务方面的完善保障，当仁不让地成为消费者享受绿色科技的首选。

节能领先之品牌保障：技术创新领先者擅于创造节能

　　应该说，节能并非一朝一夕之事，作为建设低碳社会排头兵的家电行业，其在节能技术研发和应用上对民众生活更具有普遍意义。虽然节能补贴在政策上设立了“高门槛”，。不过对于知名家电厂商而言，由于本身具备的研发实力，突破节能技术的屏障并非难事。

　　以海尔为例，目前已在全球范围内建立五大研发中心，不仅率先完成了企业的绿色转型，更是引领着世界节能科技发展的潮流。这一点在其自有渠道的海尔专卖店中体现得尤为明显，早在几年前，国内家电业尚未形成绿色共识之时，海尔专卖店已经开始主打“节能牌”，随后节能产品更新换代的速度在逐年加快，在节能补贴政策实施前，海尔专卖店早已形成了绿色产品当家的局面，其面向新婚、新居人群推出的成套节能家电受到广泛好评。

　　在国家权威的节能领袖产品评选中，海尔冰箱、空调、洗衣机、热水器等六类产品共51个型号入选，节能高效的宽带无氟变频空调、被称为世界最安静的“水晶”滚筒洗衣机、独创风冷保鲜技术的无霜三门冰箱……这些领先产品俨然已将海尔专卖店变为最新节能科技的展厅。这也为消费者提供了坚实的技术保障。

节能领先之服务保障：软实力强大也是一种“隐形”节能

　　节能的含义广泛，除了产品本身所具有的科技含量外，品牌所提供的服务也是消费者享受节能的途径。比如产品在安装过程中是否会产生噪音和污染，都应归于节能的范畴之中，因此购买绿色产品，服务质量也是一种“隐形”节能。

　　在服务的环节上，海尔无疑最具有代表性。通过遍布全国的三万余家以海尔专卖店为主的服务网点，可以让更多消费者体验到产品和服务的双节能享受。通过推广七星服务标准，海尔专卖店已经形成了售前、售中、售后的全程式服务体系，以提供专业的家装家电一体化方案，进行有针对的预先规划，从而缩短施工、准确布局，将污染和浪费控制到最低程度。在此期间，由海尔专卖店派专人上门协助的预施工和验房服务，都有利于打造绿色家居。而代管家电和送装同步，以及售后阶段的定期上门保养家电，看似只是增值服务，却避免了无效劳动、有效改善了家居环境，实际上也在发挥节能的作用。

　　近年来，海尔专卖店深入社区，竭力为消费者提供更加便捷、舒适的人性化服务，这在很大程度上促进了低碳节能意识的推广，同时也体现了高度的社会责任感，在绿色家居逐渐成为社会主流之时，能够在品质和服务上提供双重保障的海尔专卖店，其硬件更硬、软件更软，“品牌”风范可谓成色十足。