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莎鲨袁凌：家纺顾问传递品牌把握市场转折点

https://www.biud.com.cn 2012年10月15日12:33 家居装修知识网

莎鲨家纺副总经理袁凌

　　第18届中国国际家用纺织品及辅料（秋冬）博览会于2012年8月28日在上海浦东新国际博览中心盛大开幕。

　　2012年中国纺织行业面临着复杂的国内外发展环境，国际市场低迷，国内市场不振，各种生产要素成本上涨，面对着生存与发展，是退缩？是超越？多年在市场经济大潮中打拼的中国纺织弄潮儿再一次站在了历史创造的时间点。搜狐家居记者在现场采访了莎鲨家纺副总经理袁凌女士。

　　【搜狐记者】：这次莎鲨的展位格外的引人注目，还是延续了低调奢华主义的概念吗？

　　【袁凌】：是的，这次展会给大家展示的不是产品本身，更多的是品牌的理念和品牌的格调。我们莎鲨的新奢华主义代表了一种以轻松的态度享受奢华的生活。所以可以看到整个展会的装饰和布置，我们没有太多繁复复杂的东西，更多的是体现内敛的、奢华的、品质体现。

　　【搜狐记者】：这次莎鲨带来哪些新的产品呢？

　　【袁凌】：我们这次带来了2012年秋冬最新的新品。产品不在于多少种风格的汇聚，更多的是体现莎鲨DNA特色的产品，像我们的贵族黑系列，魅彩粉调系列和多彩系列，都非常具有我们品牌的专属性，也希望大家看了以后，对我们的产品多提宝贵的意见。

　　【搜狐记者】：莎鲨的产品总有自己独特的DNA，在研发上面也做了更多的投入？

　　【袁凌】：是的，产品的研发是产品品质的基础，因为谈品牌最终还是要谈产品。所以我们每年在产品研发方面，投入了专业的团队去打造，也是想把我们莎鲨的独具特色的定位传达给我们消费者，传达给我们品牌的受众。因为最终我们产品本身想强调的不是物质的享受，更多的是精神方面的一种需求，也希望大家能够享受莎鲨高品位的生活品质。

　　【搜狐记者】：我们搜狐造梦工厂中“造梦师”的评选，也在强调导购员的重要性。导购员可以说是家纺企业服务非常重要的体现点，你怎么看呢？

　　【袁凌】：其实莎鲨没有“导购员”三个字的称呼，我们都是“家纺顾问”，因为我们的家纺顾问让他知道在销售环节当中的角色是非常非常重要的。因为你向消费者传达，都要靠销售代表去体现的，所以他怎么样去体现我们品牌的调性，给顾客带来什么益处，是站在顾问的角色给客人更多的推荐。所以我们每年对销售方面，投入大量的实力，每个月我们都有专门的集训，然后每半年有专门的特训营，对企业文化的传输占了很大的比重，因为销售的技巧大家都会，只要有一个模板和标准。但更多的是你要传达什么样的品牌精神，你要给消费者带来什么样的服务理念，我们更多体现是“三优”，优先服务、优质服务、品质的服务。我们让我们的销售代表能够成为非常优秀的家居顾问，我们想让这个行业里面这么重要的一个角色，能够绽放出他们更多的属性和角色。

　　【搜狐记者】：2012年已过大半，家纺行业的增速在变缓，你怎么看待我们接下来整个行业发展的态势呢？

　　【袁凌】：其实整个态势是一个金融的波段和周期，更多的我们可以参考美国、日本甚至台湾的一个经济状况，我们现在相对来说是别人已经走过的另一个波峰的谷底。对于我们来说，这是一个非常巨大的机会点，莎鲨在目前的经济状况下，我们没有做任何的收编，大量的投入营销体系，包括我们营销的策略和方法。我们全国上半年做了很多大型的巡演活动，比如说枕头大战。同时，全年的巡演也是没有间断，而且在高档百货公司的投入，每个月都有非常多的亮点去展示。当然，我们的营销队伍也在不断的壮大，也在大量的招兵买马，希望更加优秀的人才能够进入莎鲨这个团队。

　　因为对我们来说，目前是一个非常好的练兵阶段，同时也是一个非常好的契机，我们集团公司给到我们非常大的信心，在这个时候任何费用都可以节省，但营销费用从来不做任何折扣，而且要加大投入，这个对我们莎鲨人注入了非常强的信心，也彰显了我们莎鲨集团实力以及我们想立足于做中国最优秀的家纺企业的愿景，希望我们莎鲨人共同努力，也希望我们家纺人共同努力，把中国的家纺行业这个大环境不断的改善和调整，这个现象我们认为可以非常平稳，而且非常精准、非常稳健的去推进。

　　【搜狐记者】：好的，谢谢袁总。