互讯家居信息化研究院成磊:传统行业里的"精准营销"
传统行业里，你不得不承认品牌是一种看似很遥远的事情。所以做品牌就是做营销，做营销的实际就是做传媒。谁没有把握好“媒”那么在当下这个行业整合、品牌洗牌的关键时期，你将有可能丢掉你的市场。
精准营销不仅是一种倍受追捧的营销形式，也是传统企业所追求的营销目标，但更多的也是一种被概念化和神奇化了的营销理念。毕竟企业都不愿意浪费营销费用，却又很难真正去控制营销费用，精准营销的效果就成为所有企业所向往的结果。以致于在企业的推广计划、广告公司的策划方案中，只要谈及营销结果都会以“实现精准营销”为衬托。
什么是精准营销？很多人概念模糊，以为精准营销就是数据库营销。其实不然，精准营销是在目标客户的基础上的信息化应用。本文只写少量内容仅供企业参考，其余内容欢迎大家去购买“网络营销一本通”去寻找答案。
一、精准营销的常用形式
营销的范畴过广，可以所任何与企业、市场、客户、竞争、产品、服务等环节相关的行为，都可以称为是营销的领域。为了能够准确将企业信息及时传递给目标客户，降低传播成本、增加市场效率，精准营销才随着市场要求而不断完善。
常见的精准营销手段有：短/彩信杂志、EDM电子邮件、搜索引擎、微博、SNS、精准广告、APP应用等。在“互讯家居信息化研究院”多年从事精准营销的成磊先生认为，企业及广告从业人员很多时候都未能将精准营销落到实处，只是从形式上下功夫，并未挖掘出所谓“精准”的实际价值。因本文中篇幅有限，所以只侧重介绍比较火爆的EDM和微博营销。
二、容易出现的营销误区
从精准营销到市场营销，似乎二者没有任何矛盾。但是，既然追求的是精准二字，关键的就是要保证目标受众的准确。而实际上，在应用各种精准营销形式时，企业或者是广告公司的营销人员都只是流于形式。
例于：EDM是一种最普通最常见的营销手段，其市场价格也是五花八门。最低者甚至几百元能发几十万封电子邮件。但是发了EDM就算精准了吗？任何事情都有它的对立面，特别是EDM营销只要稍不留神，就会立刻成为人神共愤的“垃圾邮件”。轻者封端口，重者将直接影响品牌形象。企业在发EDM的时候，千万不要随便找一些号称能发邮件的个人或者机构，只看发送数字不看目标人群。
互讯的EDM不仅做的目标群里的细分，更注重客户是否阅读、互动性及可合作性的调查
真正要实现EDM营销，必须是在有充分详细的数据库中，精准到地区、性别、年龄段、职业范围、兴趣偏好甚至是购买纪录的人群。当然，要拥有这种数据库营销有漫长的路要走。
目前互讯针对家居供应链的邮件已人全行业的制造、经销商、职业经理人、设计师等进行了细分，并通过技术监控轻松监控哪些是有效的活跃邮件。
还有，时下最最火爆的微博营销。作者成磊在这里说句不客气的，中国有很多自称微博营销大师或专业微博营销的企业。真能把微博营销的价值说明白的，恐怕一个人都找不出来。因为微博营销，原本就不是由市场需求驱动出现的，而是由媒体为了取悦网民再由媒体炒作形成的，这二者的供求关系完全是相反的。当然，任何平台只要拥有了受众，都有着传播价值。关键是，微博营销绝对不是每天发发水贴、转点大腕的绯闻、拼命@名人就可以实现精准的。一定要保持企业微博中内容发布的策略性和系统性，每天都保持着与网民的即时互动，有吸引网民给网民带来利益的活动。才能逐渐筛选出，真正对企业感兴趣的忠诚用户。
三、正确使用的营销技巧
1、微博营销要注意
（1）发布有比例
原创文章的比例应该在70%，而转载的文章占30%。否则，将会喧宾夺主，失去了微博应该展示的主要信息。微博的火爆和团购一样，令人匪夷所思。但它体现了当今互联网信息过剩的尴尬局面，人们更喜欢短小精悍的原创信息。企业进行微博营销时，切忌过多发布生硬的广告和转贴他人文章。
家具企业微博关注人数超过1000人少之又少
可以尽量多的阐述，与品牌相关的产品真伪识别信息、使用窍门、名人趣事、市场动态，或者限量产品免费赠送等活动，让网民感到有意义也有利益，增加粘度。
（2）术业有专攻
企业品牌微博时，绝不仅仅是有专人维护和更新，就万事大吉。像软文一样，同样需要关于策划、描述、分析的专业人员撰写。如果企业没有建立或未准备建立专业的微博运营团队，可以采取委托专业微博公司代运营的方式。
海尔、联想、苏宁、用友、伊利、汇源、完美时空、巨人、三星、欧莱雅、欧珀莱、肯德基、联合利华、壳牌、曲美家具等众多知名品牌，都邀请了专业公司在运营和维护自己的官方微博。而在家具行业对微薄进行托管的企业可能找不出几家来。
2、EDM营销要注意
（1）拒绝垃圾邮件发送
垃圾邮件群发看则投入小、范围广，其实性价比极差。以4000元投放40万封邮件为例，80万封其中因地址错误发送未成功就占了30%以上，余下50%以上都会被列为垃圾邮件箱。仅有极少部分会被网民收到，而又真正被打开的不足百分之一。
也就是说，4000元投放的垃圾邮件，预计只有1000人能够在“收件箱”收到，而真正打开邮件阅读内容的不足百人。其营销效果，还不如发送一篇软文更有意义。而且，未分析到网民的购买兴趣对反复发送垃圾邮件，只会增加网民对品牌的反感甚至是厌恶。真正开展品牌宣传时，不可使用垃圾邮件。
（2）个性化发送邮件
EDM并不仅仅是一种大范围的机会主义营销手段，也是一种传播信息的渠道，企业可以用邮件进行小范围宣传。针对已经注册过的会员、用户、潜在消费者，发送生日祝福、健康提示、天气提醒、趣味笑话或者用户感兴趣的信息，以保持用户忠诚度、提醒用户购买、增加用户交流。
（3）选择专业营销公司
EDM要求着极高的专业性，企业在进行宣传时，尽量与专业公司合作。才能保证数据的准确、到达的机率、营销的效果。在数据选择时，也有着安全可靠的选择余地。根据专业EDM公司的数据库，选择更合适品牌受众的行业群体、特点人群。专业EDM公司也可在专业数据库中，为企业提供年龄、性别、地区、职业、活跃度等要素，进行分析选择。
目前，互讯家居研究院定期将EDM的发送人群进行筛选，做到内容的定制发送。
（4）标题鲜活内容新颖
同软文一样，能否吸引网民点击查看的第一要素就是标题。邮件的标题一定要用最简练而最具诱惑性的文字来表述，可以借助明星事件、优惠促销、好奇吸引等角度。例如：“商城上线999元大礼包免费送”、“最糗的十大明星”等。切忌不可使用“点击就送”、“你最近好吗”等欺骗性的标题，任何人被欺骗后，都只会愤怒不会，一但客户打开只会产生反感。
近几年，在为企业提供营销支持的过程中。经常会发现，企业提出了要精准、要有效果后，其实根本不知道究竟市场能带来自己什么。当然，这是由于营销效果的不确定性所决定。但作者成磊想强调的是，再精准的营销手段，也是基于品牌影响力、美誉度和公信力的基础之上形成。没有任何品牌知名度和口碑的产品，做再多的精准营销也会由于缺乏信任，而导致转化率的降低。
文章出处：《指尖上的营销》作者：成磊 互讯家居信息化研院院长
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