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卫浴行业“最低消费”的背后有何利益关系

https://www.biud.com.cn 2012年10月16日13:08 家居装修知识网

　　卫浴行业近来发现这一现象。有不少消费者透露，在购买卫浴时，商家们会有一个最低消费的限定。其最低消费的含义是如果顾客购买卫浴面积达不到商家规定的最低要求，需要额外缴纳费用。对于最低消费的这一规定，商家们解释：规定最低消费主要是补贴运费及安装费用。

　　表面看来最低消费是商家向消费者索取的一种额外费用，起初消费者很难接受这样的规定。从另一方面考虑，商家们收取这笔费用是情有可原的。据了解，对于卫浴买家设最低消费的行为，消协工作人员表示，如果商家有书面通知，或者在消费者付款之前明示这一条款，就没有问题。

　　为何说商家设立最低消费情有可原？

　　最低消费可以说是商家们在一种特定环境下收取的“售后服务费”。目前形势，国内的建材产品大多都有免费安装、免费测量的附加服务。就卫浴行业来说，企业的专业安装队伍、安装工的工资和车费都是靠销售卫浴的利润支付，如果顾客购买面积少了，利润就很少，那么支付安装工人的工资和油费就用这之中的最低消费来补贴。反观，有更多的消费者愿意为安装付费，最低消费现象将不复存在。

　　“最低消费”背后的利益关系

　　目前，卫浴市场可供消费者选择的卫浴安装方式有3种：由卫浴厂家直接进行安装；由专业卫浴安装公司进行安装；由家装公司进行安装。这三种安装中，卫浴厂家直接安装是最好的，他们专业性强，且售后有保障。卫浴安装公司安装不妥当，因为这个行业鱼龙混杂，好企业难求。而家装公司和游击队多数不够专业，出了问题责任难界定。当消费者为此付出相应的报酬，那么得到的服务自然也会不一样。一些消费者对于选择卫浴厂家安装卫浴持犹豫态度的一个重要原因，就是觉得安装费高，不愿在购买了卫浴之后，还要再为安装支付过多费用。相关人士指出，消费者的这一观念还有待扭转，如果更多的消费者愿意为安装付费，而且这之中的消费是透明的，不存在隐性消费的情况，那么无论是从卫浴安装的质量还是售后服务都会得到大大的提升，同时促进行业整体安装水平和服务质量的提升，对消费者只会有益处。

　　现今中国建材行业，建材产品大多都有免费安装、免费测量的附加服务，这是出于竞争的需求。随着中国劳动力成本的提高和参与国际竞争的要求，未来卫浴行业的服务方式必然会发生变化，服务收费将成为发展方向。这也能更好的实现消费者对产品细节和品质的高要求。