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橱柜终端销售主要是把信任推销出去

https://www.biud.com.cn 2012年10月16日13:26 家居装修知识网

　　橱柜终端销售主要是把信任推销出去

　　在网上跟几个定制家居的同行在讨论延期的问题，当我们说到如何解决客户的延期问题，终端店面如何解决延期时候的尴尬。橱柜作为定制家居之一，也是时常面临这样的问题。

　　作为定制行业来讲，这个问题太普遍了，在橱柜行业做得久一点的导购都知道，这个问题很实际，但是面对不同的客户，肯定会有不同的“解释”。但是个人认为，“解释”是解决不了问题的，客户要的是答案，你的借口就算说得再好，最终都是会出问题的，最后还是会让客户对你失望，有时候延期不是一个谎言就能演示得了的，有时候你需要一个又一个的说谎，想想都害怕。

　　对于这件事情来讲，首先我们是可以解决的，每个橱柜企业都会有自己的生产周期，公司会给橱柜分销商产品生产周期，分销商在分销的时候要重视这些文件，不要拍脑袋办事，俗话说没有金刚钻就不要揽瓷器活，在公司的周期基础上加上相应的时间周期，就算是做电器的企业也会有断货的情况，所以，橱柜经销商在销售的时候就得把握好。

　　任是我们跟客户之间最好的桥梁，对待客户要真诚，这个是重中之重，撒谎只会让客户越来越不信任你，这个东西最好是不要用什么技巧，实话实说，延期就是延期，没有几个客户会真心要你的赔偿的，你首先要信任你的客户，才会得到客户的信任，真正做销售的都是要客户信任你，你什么时候信任过你的客户的，都会想到篓子捅了要赔钱的，客户会如何如何……。

　　要知道我们的客户真的不是怕延期，时间到了，客户心里有点慌是正常的，我们要表现出来的是如何让客户感觉你也很急，很在乎他的事情，记得一个导购跟客户说，“姐，说实话，你的这个单子我真的没有赚你的钱”

　　试问，这样的话会让客户有什么感觉，是不是不赚钱你就不管我的死活了？就得享受二等待遇？客户把钱交到我们手上，就是一份责任，我们就有义务做好，就算亏死了也得做好，客户要的是认同，没有这个认同，客情关系能好到哪里呢？