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看不见的壁垒致给家居电商暗夜般的世界

https://www.biud.com.cn 2012年10月16日14:05 家居装修知识网

　　什么壁垒？――来自于互联网博大精深的技术力量，让人敬畏；来自于互联网一季暴富的财富神话，让人憧憬；这种敬畏与憧憬的情绪纠结在一起就成了一个壁垒：有太多的不确定的信息在流动，但是因为太多的利益因素，这些信息无法坦诚地通俗地公开于众人面前。

　　家具流通渠道压得大家喘不过气来，自然会想其它出路。“电商”无疑如同苍茫大海上的明灯。到了今年，“电商”对于家具业界而言，已经不再是陌生的词汇。涉足“电商”领域的传统家具从业者早已不在少数。

　　看不见的壁垒

　　致“电商”如暗夜的世界

　　但让人无奈的是，几乎所有没有涉入这行的传统家具从业者都对“电商”知其然而不知其所以然，对“电商”有着初步的理解，但对怎么做“电商”却毫无章法。而同时，所有涉入这行的传统家具从业者说起“电商”则是滔滔不绝，但他说了什么外人似乎都听不懂，在听不懂的情况下述说者又老是敏感地藏着些什么――显然他们之间是有壁垒的。

　　与之相对的还有第三方，电子商务专业技术和经营人员，他们的明显特点是从来没有从事过传统家具行业，其背景则或多或少有着杭州阿里巴巴、淘宝的出身或联系――从传统家具从业者来看他们，他们充满着强大的改革渠道的力量，但同时又似乎存在着“忽悠”可能。――显然他们之间也有壁垒的。

　　这个壁垒仿佛将整个世界分成了白天的世界和暗夜的世界，对于传统家具行业从业者来说，“家具电商”就是一个暗夜的世界，一切都不是一无所知，但一切都是一知半解。这就是暗夜给人的感觉。

　　可以感受到黑暗战士正在这个暗夜的世界里崛起，但是他们是如何崛起的，将崛起成什么样，将为自己带来哪些影响，自己将如何去加入他们……这一系列问题不断的酝酿升级，导致了传统企业从业者的深深的焦灼感。

　　认识仍然有偏差

　　行业需要“电商”普及人

　　而除了这类人之外。一条腿已经跨入电子商务的人们，有着两种截然不同的表情。一种是兴奋，这种兴奋让人觉得怪诞：四川某中型家具企业负责人最近开始酝酿做一个综合性家具电商网站：将四川家具产业链条上所有的资源全部放上去形成独立平台，而不用去依赖天猫、淘宝、京东等等。与他相似的比如美乐乐，他认为做得“倒死不活”的，其原因是推广不够，于是他想从2013年起投放央视1、3、7频道“每个月投入480万，几个月就把自己的品牌做起来了，让消费者一下子熟悉起来，招商也很好做了。”――为何会想到投央视广告？他回答有些刻舟求剑：“因为同类企业中有投了央视广告的，工程单尤其是政府工程单更好拿一些。”至于他每月投几百万，一年投几千万的推广，在他看来已经足够胆大与冒险，不过业内人士以他“鄙夷”的美乐乐为例，泼了他一瓢冷水：“美乐乐一个月投入2000多万”……

　　另一种则是疲惫，这是一种不断烧钱后是否需要坚持的心灵疲惫。在深圳，有一个设计公司负责人，专门做了一个家具材料网，据称包括了很好的盈利思路――前提是企业要大规模进驻，但这个网站据记者所知做了3年之久，仍然未能公开上线。而成都也有一位资深家具材料商雇大批电商专业学生开发了一个家具建材类网站，到如今，他提都不愿意提这个网站……

　　实际上，在这个时候，中国家具行业特别呼吁了解家具行业又懂得互联网经营的人站出来，让他来打破这个壁垒，成为沟通白天和暗夜世界的使者，这种人要够无私，要够专业，要够坦诚，要够宽容……或许我们不能寄予这么多希望。

　　但是，这就是事实，我们不需要那种让人感觉是来骗我钱的人过来；我们不需要那种来家具行业捞一票就走的“抢钱手”过来――我们太需要这样一种让我们信任的人来给我们普及“家具电商”了，我们太需要这样一种可以和家具企业(厂商或是卖场)捆绑起来一起持续朝前走的人来了。

　　连接：

　　2012主流家具电商发展概况

　　“天猫”门槛加高

　　2012年1月11日，原淘宝商城正式更名为天猫，这也代表着TMALL开始作为独立品牌正式运作。同淘宝普通集市店相比，商城有着更好的信用保证，在传播和搜索方面也更具政策倾斜，受到了很多淘宝卖家的青睐。

　　但随着天猫的知名度和影响力加强，其准入门槛也发生了变化，我爱家居淘宝店卖家李超勇表示：“现在进入淘宝商城的意义已经变小了，远没有以前那么有优势了，无论是搜索排名还是在推广方面，而且它的准入门槛也在逐年提高，特别是对于家具这种售后容易‘扯皮’，体积又比较大的产品门类而言，光是进入商城要支付的保证金等，加在一起也要差不多20万一年，虽说销量达到一定数额可以全额退还，但这笔钱对于中小卖家而言，依旧是一种额外的负担。”

　　淘宝小卖家利润摊薄

　　所谓直通车，其实是指卖家按照消费者通过淘宝宣传页面点击他们网上店铺的点击量，支付给淘宝的服务费用，而这个费用又根据产品门类的不同而有不同的价格。例如百代家具负责淘宝销售的张艳霞介绍，她们销售的床垫品类，属于网上销售相对热门的家具产品类别，所以卖家较多，通常直通车点击一次的价格要超过1元每次。“不同于其他家具产品，床垫单一，可操作性较强，在淘宝的竞争更激烈，打比方说，沙发可能5毛钱每次的价格，就可以把排名做上去，可床垫即便是1块钱每次也只能是排名在前5页以内而已，这就意味着，这就意味着每天如果300左右的流量，我们就要支付给淘宝300元，这就在无形中增加了我们的成本，而现在的集市店基本还是以低价优势吸引消费者，可以说我们的利润越来越少。”

　　出现到户安装的配套服务

　　目前淘宝网上已经涌现出了大批的配套服务提供商，这些卖家大都专门提供家具到户送货、安装、维修等针对家具产品的专业服务。他们基本上以区域服务为主，覆盖了全国大部分城市，特别是省会城市，这就提高了网络销售的服务水平。

　　O2O模式美乐乐异军突起

　　2011年4月，美乐乐第一家线下体验店在成都开始对外营业，正式开始了其“线上销售，线下体验”的O2O战略发展模式。截止目前，美乐乐已在北上广深等全国46个大中城市建立了线下体验店，初步实现了其O2O大范围覆盖的初步战略。通过其官方网站，可以看出这类店面基本位于城市中心外围，既不在传统的家具商圈附近，也不在租金高昂的商业中心，这也是取决于其功能定位，只要能够满足基本的“体验”功能即可。

　　反观另一个O2O模式――由线上到线下的“爱蜂潮”，在2011年5月推出之初被一致看好，但经过8个月的发展，由于人气、服务、价格等因素，原实体店发展遇到巨大困难，转而从2012年3月开始正式宣布与北京城外诚家居广场合作，进驻传统家具卖场。反观其原因，淘宝相比美乐乐具有更为雄厚的品牌实力，但由于爱蜂巢模式渠道单一，网络铺设速度较慢，而其相关配套服务缺乏经验，存在一定的缺陷，最终导致爱蜂巢O2O模式在短短8个月后改弦更张。

　　未来，家具电商的发展趋势关键在于创新，这其中既包括前台展示的模式创新，既通过交互式的综合展示，解决网络销售无法满足情景销售诉求的短板，提供集家装、家具、装饰等销售的整合方案；同时，前台系统还要满足订制的需求，将来会出现更多的C2B模式，家具电商必须为将来“千人千面”的消费诉求做准备；另外，后台的服务体系也需要创新，要有更多的配套商去解决家具安装、维修等售后服务问题。