花大价钱买酒柜 才俩月就“四角”朝天
好货不便宜，这个大家都知道，但还有一种情况让人更闹心，就是“孬货也不便宜”，市民张先生(化名)就是花大价钱买家具，结果买回了大麻烦。2011年初，张先生在好一家高科园装饰城一家专卖店定制了两个酒柜和一个书桌，没想到还不到半年就出现了严重质量问题，酒柜的柜门因膨胀变形无法关闭。令他头疼的是，为了维修家具，他与卖家交涉过程竟长达一年。
9月2日，记者来到张先生的家中，那个高价买来的酒柜就摆在客厅里，可是它现在的模样实在与身价不符，柜台面板四角明显上翘，导致柜体与面板脱开，背板因吸潮也鼓了起来。
张先生说，2011年1月份，他在好一家高科园装饰城二楼北侧一个专卖店定制了两个美国红橡木酒柜和一个转角书桌，5月份安装使用后，他就交齐了总货款17416元，当时商家承诺保修2年。同年夏天，他突然发现两个酒柜严重变形了，面板四角上翘超过1厘米，柜门也因膨胀变形关不上了。从张先生出示的订购单上可以看到，送货日期是2011年4月。
“更让人生气的是售后服务还这么艰难。”张先生说，酒柜出现质量问题后，他立刻联系了专卖店的售后服务人员，2011年7月份，一位维修人员来到他的家里，卸走了酒柜上的4个柜门 ，称要返回工厂进行维修，同时承诺下次负责换上有更大伸缩缝的新背板。对于柜台面膨胀的问题，对方解释称，过段时间后会自动变平。可一直到2012年5月份，事情过了快一年，专卖店从未主动联系他，此时酒柜出现了新问题，有些地方竟然裂开了。
“他们太不重视售后服务了，我当时就强烈要求退货。”当张先生再次联系这家专卖店时，工作人员竟表示，由于售后经理辞职，专卖店把曾经的承诺忘得一干二净，事后他们一再保证重新做两个完整的酒柜。今年7月28日，专卖店工作人员终于把货送了过来，但张先生验收时发现，酒柜背板并没有预留出伸缩缝。采访中，张先生表示，与卖家长达一年的交涉已经让他身心疲惫，自己花高价钱却买来了一堆麻烦，他对专卖店的售后服务非常失望。
随后，记者联系了这家专卖店的一名负责人高先生 ，他表示因张先生家中长期无人居住，门窗紧闭无法通风，才导致酒柜出现变形，目前双方已达成协议，并帮他更换了新酒柜。
业内专家于先生建议，消费者在购买家具时不要轻信商家口头承诺，务必让对方把承诺的事项写入合同中，避免出现质量问题，维权时手头没有凭证。
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