董双超:营销人员素质是产品能否卖出去的关键

　　【前言】9月4日上午，在济南北园大街银座佳驿大酒店6楼，一场别开生面的杜菲尼店长培训会正在进行，来自内蒙、东北、山东、天津等地的经销商和店长齐聚一堂，正在接收杜菲尼的系统培训。培训会后搜狐焦点家居采访了杜菲尼的企划部经理董双超，以下为采访内容：

　　【搜狐焦点家居网记者】您好，董经理，谢谢您能接受搜狐焦点家居网的采访。今年十一黄金周马上就要到了，这可以说是一年当中最后一个消费黄金季，很多的大品牌可能都开始做十一之前的预热了，我想问一下董经理，咱们杜菲尼目前有什么行动吗？给大家介绍一下有什么值得我们期待的地方吗？

　　【董双超】十一向来是厂家全年最重视的一次活动，大家可以看到我们这次店长培训为什么选在九月中旬，其实就是为了我们搞好这次培训，为了更好的把十一做好，就是想在这次十一做一些突破。我们装修了这么好的店面，就是说以实际情况，我们的布展、搭建让我们全国的导购人员来看到实际情况操作怎么样，而不是在纸上或者说在嘴上说一些东西，让大家看不到。这样的话是很实在的让销售人员体会到这种正确的布局还有在销售过程中需要注意的问题，我们进行一一培训，这是最重要的一点。

　　还有一点就是针对这次十一我们厂家根据全国报上来的情况做了一些产品，有新产品，有老产品，我们在价格上做了很大幅度的让利，就是说把这块让利最终回馈给全国的消费者，这是在产品这一块。还有在团队这一块，我们十一期间我们公司的所有销售人员都要奔赴在全国各地的第一线，要支持我们的经销商把十一最好。最主要的就是这三点。

　　【搜狐焦点家居网记者】刚才董经理也提到了这一次的店长培训会议，今年的培训会可以说是杜菲尼的第五次店长培训会议了，那我想请问一下董经理，咱们这次店长培训会议主要想向各地店长传递怎样的信息？与去年或往年相比较有什么创意点，比较创新的地方？   

　　【董双超】我们为什么每次都是在搞、都在坚持全国店长培训会议，我们想要给下面的人传达的意思就是说销售人员的素质好与坏会对销售产生非常大的影响。因为什么呢？不管是卖什么东西、销售什么东西都是人与人之间的沟通，在沟通完成或沟通好的情况下你才会产生后面的销售，对不对？就是说你只有把销售人员各方面素质提升起来之后，才能再找其他的问题，对吧？这是最关键的，所以我们的培训宗旨的是让每一个参与销售的人员亲身体会到现场，模拟到、参与进来我们销售一些的技巧，讲解一些顾客的心态、礼仪各方面让销售人员把综合素质提高，这是我们店长培训的主要目的。

　　还有一块，您说和以前第一届相比有什么创新点。创新点就是第五届培训会，我们在实战模拟方面下了非常大的工夫。今天搜狐也去现场看了，我们非常强调互动性，所有培训老师讲过的东西，尤其在5号上午，我们老师讲完做一个亲身示范，都会把下面的导购员请上台来跟我做互动。我是扮演顾客，让他来扮演导购，然后我去难为他，看他能不能把我的问题一一化解，来考验他一些综合运用能力，就是我们的培训能不能达到效果。

　　还有一个是互动性、多媒体，我们培训的时候采用视频、文字，还有一些清口、一些传达，还有教具的演示，包括我们一些纳米ZO面的瓷片，还有我们现场裁剪等等。这是以往第一届所没有的。

　　【搜狐焦点家居网记者】杜菲尼一直推行绿色、简约风格的产品，可能一提到绿色，大家就会联想到环保、节能这样的概念，我想问一下董经理，杜菲尼在节水方面是怎么做的？

　　【董双超】我们杜菲尼卫浴在节水方面是主要在陶瓷、浴室柜在那些储水的容器里面做了一些相应自己的调整和技术。因为我们最初是做外销的，我们采用的是欧盟标准，他对水的控制是很严格的。像国外来说一个洗手盆就这么大，特别小。同样我们也是吸取了这方面的经验和技术。比如说我们的马桶，我们的马桶最低在保证冲刷效果的前提下，我们最小3升，大便4.5升就能解决。3升、4.5升是一个什么概念？正常情况下现在国家强制节水标准是3、6升，我们是3升、4.5升，也就是每次能节省1.5升水，这是保证冲刷的非常干净的前提下。而不是说像其他品牌，就是我只是为了宣传我是3升、2.5升，甚至有人已经炒到2.1升了，但是那些通常是刷不干净的。这是在这一块节水。

　　然后在浴室柜方面我们的盆在强调你的旁边左右的储物、放置物品的一些功能之外，我们把盆缩小了一下，也就是说缩小、变浅，这样的话在储水方面就会很节省，你洗一次手就用一点点水或者说你不用直接淋掉就就可以了。这方面在盆的结构和设计上对储备水的一些要求和技术都做了调整，就这么多。

　　【搜狐焦点家居网记者】咱们杜菲尼的节水措施都是采用的什么技术？

　　【董双超】节水的在马桶上来说有两项技术，第一项技术就是我们的瓷体。我们马桶本身的瓷体，瓷体它的烧制的结构在设计那个结构的时候能把水的冲力最大优势的发挥出来。包括我们马桶最大特点管道内部施釉，就是特别光滑，用很小的水一冲就能冲的很远，冲得很干净，不是那种麻面的，就是说很粗糙，这样需要更多水才能冲干净，这是在马桶结构上。

　　第二点带水件上，我们杜菲尼马桶有我们独特的专利，有一个叫陶瓷阀心水件，他能完全把水的重力，就那种重力、落差转化成动力进行冲刷。他有一个像螺旋桨式的那种水流旋转器，包括配合他的陶瓷阀心，不腐蚀、耐摩，他的密封性，来强调水不发生那种长流水的现象，还有他水的利用率、调整率都会提升，这是陶瓷这一块。

　　在浴室柜这块的技术主要体现在盆上，用最少的水能达到最高的深度，这是咱们在洗一些小物件之类的话能达到一个水深适应，但是水量特别小的效果，主要以斗形或者特殊的弧形结构来达到这个要求。这是这一点。

　　【搜狐焦点家居网记者】再次感谢董经理接受搜狐焦点家居网的采访，谢谢。

　　【董双超】谢谢。

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