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清水擦洗空调过滤网这样的家电服务竟值80元

https://www.biud.com.cn 2012年10月23日19:13 家居装修知识网

　　前几天，北仑市民张先生致电本报新闻热线87777777：仅仅是用清水擦了擦空调外壳和过滤网，就算是８０元一次的家电超值清洗服务？

　　张先生家住北仑华山新村，去年１２月的时候，他在国贸家电新碶店购买了一台笔记本电脑，因此获得了一张商家赠送的价值２００元、有效期为一年的“超值服务卡”。凭这张卡，可以享受空调清洗和移机等服务，服务的费用直接从２００元中扣除。

　　今年８月初，张先生要清洗家中空调，向国贸家电新碶店询问了有关空调清洗服务的具体项目和收费标准。张先生说，店家告诉他，壁挂式空调的清洗费用是８０元一台，费用可从“超值服务卡”中扣除。

　　“我以为他们所谓的清洗，就是那种专业的，要用到专用的清洗剂或消毒剂，对空调各部件进行全面清洗的，于是我当时就进行了提前预约。”张先生说。

　　但几天后，国贸家电售后服务中心派工作人员过来清洗的时候，张先生傻了眼：“工作人员居然只是简单地用清水、抹布擦了一下空调的外壳，然后又简单地冲洗了一下过滤网就说已经清洗好了。前后不过十几分钟，要收８０元钱。这样的超值服务让我无语。”

　　为什么这样的清洗服务值８０元？记者随后与国贸家电新碶店取得了联系，该店贺姓店长表示，按照国贸家电售后服务中心的规定，只能提供普通清洗服务，也就是仅对空调外壳、过滤网和蒸发器进行清水清洗。

　　记者随后又通过８１８９０平台向3家空调售后服务中心咨询同一个问题，给出的答案几乎都是如此。清洗的价格，各售后服务中心的报价则在６０元到１００元之间。

　　就此，我市消保委有关负责人表示，类似的超值服务是否到位，其实对于消费者而言还真的很难界定。但如果消费者事先能与提供服务的单位明确其所提供的服务项目和用料，则可以尽早做到心中有底。

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