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发改委调查电商战京东苏宁国美遭处罚（图）

https://www.biud.com.cn 2012年10月24日10:22 家居装修知识网

　　据报道，9月5日，发改委价监局近期已经对8月份京东苏宁国美三大电商之间的“价格战”展开调查，调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者，将对此行为依法惩处，不过目前尚未公布具体结论及罚款数额。当天晚间，京东商城对此作出回应，承认在电商战过程中存在虚假宣传，并发表道歉声明向消费者致歉。

　　电商约架：错在欺诈，而非价格战

　　相信提起“价格战”三个字时，许多消费者还是会愤愤不平，总觉得在那场价格战中被欺骗了。这场“价格战”也引起政府监管部门也高度重视。国家发改委价格监督检查和反垄断局了解到，发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查，初步结果是价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委也将对此进行依法的惩处。

　　国家发改委认为此次电商价格战涉嫌欺诈。在任何市场条件下都不允许明目张胆的欺诈行为，而此次发改委所反对的就是这种欺诈行为。其实，反欺诈并不等同于反价格战，而是在于电商们欺骗消费者的行业。因此，电商之间的约架，就错在欺诈，而非价格战。

　　电商价格战扰乱了正常的市场环境

　　正常的市场环境应该是市场主导与政府寡欢调控两者相互结合，而此次电商的“价格战”就扰乱了正常的市场环境，更甚者，价格的不确定性以及波动性过大的话也会影响老百姓对商品市场的信心。而落得最终的结果就是很可能会形成终端市场的垄断态势。直到最后，吃亏的还是消费者们。

　　因此，政府相关部门更应该站出来，为老百姓们说话，还市场一个正常的环境。

　　苏宁京东价格战背后的炒作戏份

　　这次价格战引来如此之多的唾骂，其中一个很大的原因就是因为其存在着炒作戏份，炒作内容不存在着真实性。而企业进行炒作，其内容一定要真实，不能欺骗消费者。如果只是单纯为了提高知名度而做的为增加企业收益的虚假炒作时，就有着一定会被揭穿的时候，而那个时候就会给企业带来致命的打击。

　　发改委初判电商价格战涉欺诈三宗罪解读

　　对于电商们的价格站，发改委初判是电商们涉嫌欺诈，揉揉价格法律法规的三大问题，即促销价高于原价、未完全履行价格承诺、拿自己独有的产品参加比价活动。那到底这三宗罪是怎么说的呢?

　　首先，促销价格高于原价。这个是最简单易懂，也是最明显的。三家电商均存在着虚构原价的行为。在价格战当日，实际的促销价格都高于之前7晶内交易的最低价。

　　其次，未完全履行价格承诺。京东曾经说过，所有的大家电将在未来三看内保持零毛利。但调查结果却显示部分产品即使促销后最高的毛利率也达到10%。

　　最后，拿自己独有的产品参加比价活动。在开战不久，许多消费者就表示商家缺货很严重。电商承诺出价最低的商品在网店上却都标明无货。而实际的调查结果却是仓库实际是有存货的。

　　而商务部也解读了电商价格战的罪状。商务部国际贸易经济合作研究院国际市场研究部副主任、研究员、经济学博士白明做客论坛与网友们进行在线交流。据报道，白明认为，这次的价格战实际上是一次伤人伤已的战争。按照市场规律，企业为了达到效果，不可能真的按照零元、一元销售，只能够把原来的价钱抬高了，这也就违规了。

　　因此，电商企业此次的战争是将自己陷入一个死胡同里，把自己陷进矛盾的死结中。

　　电商回应发改委苏宁承认违规京东也致歉

　　针对发改委介入调查及“三宗罪”的落定，苏宁易购、国美与京东都有做出相对地回应。

　　苏宁易购方面的负责人承认在价格战中确实存在着不规范甚至是违规的操作。公司内部也正在进行整改中。同时，苏宁易购还表示，坚持线上线下同步价格的策略依旧不变，也会配合监管部门的工作，将操作日益规范化。

　　而京东商场则当晚对外发布致歉声明，确实有少部分大家电商品未实现零毛利承诺，也已经制定了整改方案。同时，也在声明中表示，“我们将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。”

　　京东商城CEO的京东老刘5日晚间也在艾瑞网发表声明称，选择商业就是战斗，对于质疑，他会通过市场化的手段，合法的手段进行回应的。但是对于发改委列举的“三宗罪”则未作出直接的回应。

　　国美则是在6日才作出自己的回应，承认在实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定的情况。而其他事情则暂未涉及。

　　电商“假摔”真处罚价格战教训深刻

　　此次发改委对于电商价格战所做的惩处行为，的确能让电商们留下深刻地教训。

　　京东商城、苏宁易购、国美电器均是国内有名气的电商，却如此欺诈戏弄消费者确实让人气愤不已。

　　虽然这次价格战让企业赚足了网民的眼球和流量，但是企业多年树立起来的品牌形象却遭到了极大的损害，真是得不偿失。要知道消费者从来就不是傻子，不会被电商的价格"假摔"所蒙蔽，商业欺诈，骗得了一时，骗不了一世。企业不讲诚信，消费者就会用脚给你投票。

　　做为一个商家，大多数的人都知道，企业的信誉和形象是多么的重要。这是一把开发企业的金钥匙。可是这次电商们的价格战却与这把金钥匙失之交臂。

　　历史的教训已经很深刻，当年三鹿假奶粉带来的多米诺骨牌效应，曾经砸向了所有的国产奶粉企业;2011年，味千拉面被曝出"纯猪骨熬制的汤底"实为浓缩液勾兑而成，引起社会广泛关注。味千由于虚假宣传，不仅被上海市工商局依法进行行政处罚，罚款20万元。味千的股票价格也曾为此一落千丈，短短11个交易日跌幅高达44.72%，期间总市值累计蒸发84亿港元。

　　市场经济的发展永远都离不开信用二字。企业要营利可以，但是绝不能用信用二字来当赌注。不然，后果就不会只是失去这信用这么简单而已。现在，这三家电商企业应当深刻反思，在接受有关行政部门处罚的同时，应积极向广大消费者道歉，以尽快消除其不良影响。

　　结语：刘强东的价格战开始于微博，却未必终止于微博。电商自持玩弄消费者于股掌，却忘记了“出来混，总是要还的”。在市场自由竞争和市场监管之间，总归是有一个合适的“度”在左右均衡各方利益的，京东这次玩得大了点儿，也给那些假借市场自由竞争而无底线地刺激消费的企业提了个醒儿——凡事要有底线才行。