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家具异味严重高盛家居承诺顾客更换又反悔

https://www.biud.com.cn 2012年10月24日11:41 家居装修知识网

　　9月28日，本版报道“我爱我家”品牌儿童家具放置一年还有刺鼻气味一事。日前，商家高盛家居与顾客王先生进行了数次沟通，但商家关于为其更换其他品牌儿童家具的承诺并未兑现，而是将其中的一部分更换了同一品牌的产品。用户对此做法表示很失望，并表示如果所更换家具再出现问题将继续维权。

　　王先生花费6200元为女儿购买的那套“我爱我家”儿童家具，包括衣橱、写字台、床头柜和一张床。这些家具在他女儿的儿童房里放置一年时间，仍有刺鼻气味，导致孩子打喷嚏，大人也熏得头晕。王先生不敢让孩子住在儿童房，怕家具气味损害孩子健康。在过去的一年多时间里，他一个人住在儿童房，让女儿和妈妈住在另一间卧室。暑假期间，因为天气炎热，儿童房里散发的气味比天冷时更加浓重，影响到其他房间，于是他只好让女儿去爷爷家住了整整一个假期。

　　之前与商家交涉无果，2012年9月底王先生又找到商家。高盛家居一名负责人称，可以为王先生更换旗下在售的其他品牌儿童家具。据王先生介绍，为此，他两次与妻子到店里看其他品牌的儿童家具。但该负责人后来又表示，向上级请示后未得到批准，因此只能为王先生更换原来的“我爱我家”品牌。王先生很无奈，只得先更换一个新的衣橱，并将床头柜和床头板部分换成了店里放了一些时间的样本。“换了同品牌的，质量还是一样。板的质量不行，放多久也有味。现在天冷了，味道不那么重了。商家也没说以后天热了再有味怎么办，只是叫我再等等看。”王先生说，“你说了不算为什么要叫我去看另一个品牌的，浪费我的时间。再说，都是高盛家居旗下的产品，我觉得说不能更换其他品牌只是推托之词。”

　　王先生还说，商家告诉他之前买的那款有异味可能是个例。王先生打算先观察一段时间，一旦再有异味，会立即找商家。