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专访张芸蝶红美商城实体店支撑促电商优势

https://www.biud.com.cn 2012年10月24日13:03 家居装修知识网

　　编者按：红美商城，由中国家居第一品牌、全国规模最大的连锁家居大卖场--红星美凯龙投资创立，是行业领先的建材家具家居类网上购物商城。

　　依托红星美凯龙集团强大的品牌优势，红美商城为消费者提供建材、家居、家具、装修、装饰等品类上万种产品，以及最优惠家居品牌团购、精品秒杀、最新装修资讯、案例参考、品牌动态、设计咨询、购物交流等服务。　

　　作为集团推进大家居战略布局的重要举措之一，红美商城将秉承集团"以提升中国人的居家品位为己任"的企业使命，肩负家居工厂"孵化器"、创业"孵化器"、家居产品创新"孵化器"的责任，将优秀的家居品牌集中在一起，推动家居行业进入品牌化时代。在"家居时尚专家"品牌理念的指导下，通过电子商务平台，致力于打造更多优秀的民族家居品牌，为广大消费者提供质优物美的商品，创造方便超值的购物体验，进一步推广爱家文化、让爱家理念深入亿万家庭。

　　　红美商城的上线，意味着家居行业将进入整合发展、合作共赢的历史新阶段。

　　黄金周刚过，商场促销的浓烟还有余热，期间红星美凯龙商场为庆红美商城正式上线举办了促销活动。活动当天，红美商城团购营销中心张芸蝶总监也莅临现场，为使广大网友对红美商城进一步了解，新浪家居采访了张总。

　　【记者】：张总红美商城刚刚上线，广大网友都比较关心，张总能给我们具体讲一下吗？

　　【张芸蝶】：红美商城是由红星美凯龙家居连锁集团投资创立的电商平台，目标是成为行业领先的建材家具家居类网上购物商城。依托红星美凯龙集团的品牌优势，红美商城为消费者提供建材、家居、家具、装修、装饰等品类丰富商品，以及品牌团购、精品抢购、最新装修资讯、案例参考、品牌动态、设计咨询、购物交流等服务。

　　红美商城主要有三大业务体系：家纺家饰及小件家居用品为主的线上限时抢购业务、建材家具用品为主的O2O团购业务和家居建材产品为主的在线B2C平台业务，分别对应红美商城网站顶部的"抢购"、"团购"、"商城"三个入口。

　　2012年8月6日，抢购业务进入公测；8月11日，团购在北京和无锡两地率先落地，截至目前已在全国20个重点城市设立分站，到2013年将覆盖全国80个城市；10月23日，在线B2C商城将全面进入公测。

　　【记者】：红星推出电商是出于怎样的考量？

　　【张芸蝶】：电商平台的推出，是红星美凯龙家居集团"大家居战略"的重要举措。随着网购的发展，更年轻的年轻消费群体将成为家居的主力消费人群，电商平台将为他们提供良好的用户体验；借力电子商务的快车道，也会有越来越多的家居企业脱颖而出，向市场展示各自的创新能力和可持续发展能力。家居行业做电商已成为不可逆转的潮流和趋势，电商将为行业的发展注入新的活力。

　　【记者】：红星电商与其它品牌有和不同之处？

　　【张芸蝶】：红星美凯龙自1986年创立至今，已成为中国家居第一品牌和全国规模最大的连锁家居大卖场。可以说，分布在全国各大中城市的105家红星美凯龙实体店将对红美商城形成有力支撑。它们将为消费者提供很好的线下体验式服务，而多年积累的线下品牌客户资源也将成为红美商城客户发展计划的重要组成部分。有竞争力的商品价格、正品保障和优质服务将成为红美商城的核心优势。

　　【记者】：红美电子商务，大家最关心的就是结算方式，那么红美商城是提供什么样的结算方式？

　　【张芸蝶】：提供在线结算方式，包括：支付宝，财付通和银联。

　　【记者】：张总您谈一下红美商城的售后服务有怎样的系统？

　　【张芸蝶】：红美商城在对商家的选择上严格把关，入驻的商家必须是品牌企业。无品牌、无资质、无厂商或生产企业授权的商家是不能进入红美商城的。为了维护用户在红美商城的合法消费权益，让用户放心消费，红美商城履行以下服务承诺：六大诚信服务，包括：商品质量负全责、先行赔付、送货安装准时达、30天无理由退换货(限时抢购商品实行7天无理由退货)、绿色环保、全程购物指导；五大特色服务，包括免费搬货上楼、同城免费送货安装、免费退补货一次、同城比价三倍退差、闪电发货)将为消费者的权益保驾护航，让消费者无忧购物、购物无忧。

　　【记者】：红美以创新模式进入家居建材行业，给消费者带来怎样的实际利益？

　　【张芸蝶】：有家装经验的消费者都有这样的感触：家居商场过于大，逛起来非常累；选择太多易于挑花眼；一样的商品但价格差距较大，无从选择。而在红美商城，消费者可以轻松的选购商品，选购最优惠、优质的品牌产品，家装变得更加省时、省力、省心和省钱。比如我们开发的客户端"红星美凯龙"最近已经在app store上线，消费者下载安装这项应用后，通过手机就可以了解同城红星美凯龙卖场的海量品牌商品和最新优惠活动。现在有很多消费者已逐渐养成在线下了解商品详情，到线上下单的习惯，红美商城将整合资源，线上线下联动，逐步满足消费者的这一需求。