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海尔：价格战后冷思考消费者是硬道理

https://www.biud.com.cn 2012年10月24日13:55 家居装修知识网

　　“如果家电比拼只剩价格，那么请给信赖一个理由”。近日，某大学市场营销专家针对近段时间有关于家电市场的价格乱象，说出了这样一句话。相信很多消费者对于刚刚过去的一段时间，因价格竞争而引起的家电市场骚动以及其中蕴含的诸多不和谐声音，还有着很深的印象，然而在硝烟散去之后，冷静思考势必是所有厂商需要共同注意的问题。

　　其实价格在消费者购买心中，已经由原来的首要位置，逐步退居到第二位甚至第三位。以空调为例，“光看卖场中谁家的空调最便宜，早已成为过去时，原因正是因为前几年有些特价空调以次充好，或者使用便宜的原料代替原有成本高昂的原料，最终结果带来的只能是该厂家的退市“，销售人员介绍说。现在消费者买空调不单是要看价格，厂家、品牌、性能等成为了他们首先要考虑的问题，此外售后服务、物流配送等也日渐成为决定消费者购买的重要因素。

　　对此，专家分析说：经过多年的价格战，家电产品的利润已经少之又少，价格已经没有什么下调空间，加之近年来原材料涨价压力非常严重，对于厂家一边是窄小的利润空间，一边是一涨再涨的成本压力，所以在市场营销竞争中，长期以来单纯追求价格战的营销思路势必需要重新审视，在其中，海尔“万人迷”系列产品无疑给了众多厂家一个不错的启示。

　　据介绍，所谓海尔“万人迷”家电系列，是海尔电器进行了上万名用户调研，结合消费者实际需求及节能环保等特点，筛选整合出的全新系列电器。也就是说这些电器是经历市场考验之后的成熟家电产品，并且具有明显的节能特性，如冰箱、空调、洗衣机等，均融入了国际领先的双倍制冷、宽带无氟变频等技术。在此基础上，特殊的海尔专卖店直营方式，不单给企业节约了中间成本，更给消费者带来更多利益，而特别设计的“新婚套餐”“新居套餐”等套系，为消费者的团购行为带来了更多便利。最后，成熟的物流、服务体系也为“万人迷”家电，加分不少。

　　专家对此分析，直营的方式首先就在价格上取得了更大优势，而无论是万人迷系列的由来以及价格、性能乃至服务物流特点，均出自当前消费者最本质的需求，这种人性化的贴心营销理念，一改传统营销中只注重价格，忽视其他元素的弊端。海尔“万人迷”的出现，无疑解决了消费者跑断腿、看花眼的麻烦，使消费者的购买行为变得“更节能、更省心、更省钱、更便捷”。