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商户自曝遭卖场拖欠质保金折射行业收费乱象

https://www.biud.com.cn 2012年10月24日15:02 家居装修知识网

　　“环三环家居、北京创展家居、东方汇美……这几个卖场关门后一直拖欠我们质保金不退”，日前北京强力家具总裁张福才拿着数张押金条向搜狐家居记者无奈的介绍到。这些押金条，原是强力家具当初入驻以上卖场时所缴纳的质保金凭证，如今却“形同废纸一般”。

　　按合同规定，商户撤场1年后如没有任何售后服务问题，卖场将如数退还全部质保金给商户。但张福才告诉记者，3家卖场基本都是2010年前后关门的，强力撤场的时间早已超过1年，“业务员去了无数次都没有任何结果”。

　　记者调查发现，被卖场拖欠质保金的企业远远不止强力一家，涉及的金额少则几万，多则几百万。一位不愿透露姓名的业内人士指出，“质保金是这个行业的游戏规则，不遵循规则的下场只能被游离于游戏之外”。为此，业内也呼吁行业尽早规范各项收费标准。

家居商户自曝遭卖场拖欠质保金折射行业收费乱象

　　强力曝环三环、东方汇美等不退还质保金

　　关于拖欠质保金，记者从张福才处了解到：环三环拖欠的包括97年交的质保金4860元、99年交的电话押金500元、2003年交的质保金34650元；创展家居拖欠的有2008年交的质保金20000元；东方汇美拖欠的质保金有24300元；共计84310元。

　　“这些卖场先后都关门了，虽然主体单位还在，但负责人早就走了。我们反复沟通了这么些年，卖场的对接人换了无数次，至今没有一个说话算数人来对接”，张福才无奈的告诉记者。

　　不过，记者从张福才处还获得一个信息，即企业在环三环参展期间曾变更过几次经销商，且每次续签合同时并没有对质保金时间做相应变更。张福才猜测，这或许是质保金拿不回来的原因。张福才告诉记者，质保金过了2年后就不具备法律效应，即使选择诉讼法院也不会受理，“提醒同行，一定要在签订合同的两年内对质保金的时间做及时变更，否则不受法律保护”。

　　了解情况后，记者也多次试图联系以上三家卖场相关负责人，但均未果。记者调查发现，之前经营三家卖场的老板目前都在从事其他产业，并非破产偿还不起质保金。其中，东方汇美的老板实乃号称“亚洲第一餐厅”云龙海鲜的老板，记者了解到位于北京CBD商圈内的云龙海鲜生意较好并没出现业绩不佳的迹象；而创展家居投资人正是房地产开发商珠江帝景的老板，原环三环家具法人安冬梅现任北京国东投资集团总裁，仍活跃于各大财经活动。

　　“强制要欠款又恐撕破脸皮，不要的话涉及的金额还不是少数”，一句话透露了张福才的担忧。据张福才介绍，目前强力押在外面的质保金、履约保证金等费用加起来至少有200多万，其中80%属于北京地区。

　　针对此事，记者还电联了北京家具行业协会秘书长于秀苏。于秀苏告诉记者，协会曾多次出面协调过此事但都没有实质性进展，“协会、媒体、企业应该联合起来，一起去找这些卖场所在的管辖单位处理。例如，东方汇美可以找十里河管委会、创展家居找通州政府管理”。

　　多个品牌企业自曝“有相同遭遇”

　　记者了解到，被拖欠质保金的企业不在少数，其中包括标致家具、意风家具、东方百盛、依诺维绅等全国知名品牌，拖欠的金额也从几万到几百万不等。据知情人士透露，涉及的企业远远不止这些，只是多数企业唯恐得罪卖场而选择沉默。

　　东方百盛总裁邵贤强告诉记者，环三环家居拖欠企业的质保金在沟通多次的情况下，至今仍旧没有结果；意风家具董事长温世权告诉记者，企业在外阜市场也遭遇了数起卖场拖欠质保金的问题，“要不回来的质保金少说也有200万”；依诺维绅总裁杨建伟也透露，电商大佬京东商城拖欠企业质保金1万元长达三年之久，至今没有要回来。

　　标致家具副总经理朱光宇接受记者采访时表示，在质保金问题上很多卖场都有意拖延。按规定质保金是在商户撤场1年后要求退还，但实际上真正到了退还时“多数卖场都表现的不痛快，耽误一年半载是常有的事”。

　　当然，并非所有卖场都拖欠商户质保金。记者采访了解到，多数正规卖场都会按规定退还质保金。

　　对于部分卖场拖欠质保金问题，有人指出，这属于卖场撤场后的后遗症，企业只能自认倒霉；也有人指出，“收取质保金早已是行业内人尽皆知的游戏规则，要想参与游戏就必定要损失某些利益”。言外之意，多数企业缴纳质保金时，早就料到“这部分钱会打水漂”。

　　为何不退质保金？卖场称事出有因

　　针对卖场为什么拖欠众多商户质保金，记者连线业内了解到，除了部分卖场的确存在无理的拖欠外，其他应该事出有因。

　　居然之家副总裁任成表示，通常商户撤场后1年内，如果商户所售商品遭投诉，一旦确定是商户的责任，在联系不上商户或商户不处理的情况下，卖场会动用“质保金”进行先行赔付。等商户来拿“质保金’时，会按照规定扣除先行赔付的金额，若有剩余依旧会退还给商户。

　　城外城副总经理刘洋指出，卖场不会无理由扣留商户的质保金，除非商户在参展期间私自转让展位。刘洋解释到，卖场在退还质保金时只认合同原始承租方，如果前来领取质保金的是私自转租后商户，卖场通常不会给予退还。

　　对此，依诺维绅总裁杨建伟透露，很多卖场为了避免商户撤场，通常私下里给商户免除几个月租金。一旦商户撤场了，卖场往往选择扣除质保金来抵押“之前免除的几个月租金”。

　　质保金是否有收费标准？暂无统一标准

　　所谓的“质保金”，业内解释为家居商户在入驻家居卖场时交的质量保证金。“质保金”作为专项费用通常都由卖场统一管理，通常只有当商户所售商品出现质量问题，且商户不出面处理的情况下，卖场才会动用“质保金”进行“先行赔付”。按规定，商户从卖场撤场1年后，如果这期间所售商品没有出现任何售后问题，卖场将如数退还质保金；如果这期间出现问题，刨除“先行赔付”的费用外，剩下的“质保金”也将全部退还给商户。

　　记者了解到，卖场与商户签订合同前会针对“质保金”做沟通，合同里也会标注收取质保金相关条款，同时还会给商户一个押金条作为今后退款的凭证。至于“质保金”的收费标准，目前没有统一的标准，有按照商铺租金数额收租的，有按照展位面积收取的，也有按照经营品类收取的。

　　居然之家副总裁任成告诉记者，居然之家根据不同品类收取不等的费用。以标准摊位为例，家具收取5万元，洁具收取3万元，家装、散热器收取10-20万元不等，非标准摊位通常收费1-2万元。任成指出，“同一个商户在居然之家如拥有多个展位，只要经营的品类相同，质保金则只收取一份”。

　　据蓝景丽家总经理尹勃透露，蓝景丽家有按照面积收费的，也有按照品牌收费的。如果只做一个品牌，那么会根据家具、建材、红木家具等分类收费；如果代理好几个品牌，则按照多个品牌累加收费。而十里河灯饰城收费标准也是有面积定的、也有的按经营品类或风险大小而定，通常为3-5万元不等。

　　类似分类收费的还有城外城。据城外城副总经理刘洋介绍，家具板块按照面积收费，150元/平方米；建材板块按照品类收费，普通建材大概收费5000元，依次类比；像家装属于大类别，最低收费为2万元。

　　记者从多个企业那了解到，全国各地区的家居卖场收费标准都很乱，“想怎么收就怎么收，尤其是小卖场更是混乱”。

　　收质保金是否合理？双方各持一词

　　“质保金”是否应该收取？卖场和商户作为“质保金”收取和缴纳的两方，是否都心甘情愿？记者采访了解到，缴纳“质保金”的商户，虽多“心不甘情不愿”但仍遵循着行业的“商业游戏规则”；而作为收取方，卖场多表示“一切都是为了消费者”，也有卖场承认其实是“出于自卫”。

　　作为参展方，标致家具朱光宇告诉记者，“质保金属于卖场和商户的游戏规则，如果你不接受游戏规则自然也无法参与到游戏中”，大部分卖场在商户入场前都会将收取“质保金”的相关条款明示出来，并非后期强加的。朱光宇表示，看待“质保金”问题应该用辩证的眼光，短期内商户都希望卖场不要收取；但从纯商业的角度考虑，质保金在某种程度上提高的行业的准入门槛，长远之下能加速行业洗牌并推动行业发展。

　　在依诺维绅杨建伟看来，“质保金存在很多不公平的地方”。首先，没有统一的收费规则制度，有按照面积收取的，有按照租金收取的，有的收取一个半月租金，有的则是两三个月租金。“究竟应该收取多少？”这是问题的关键所在。其次，质保金本身是“先行赔付”专项费用，但实际上大部分卖场都将收上来的质保金拿去做周转。

　　而作为收取费用的“地主方”，城外城刘洋认为收取“质保金”一方面是为了履行“先行赔付”服务，另一方面则是为了更好的监督商户的行为。十里河灯饰城佟振华也告诉记者，收取质保金主要是为了给消费者一个保障，另外也是卖场自卫的一种手段。佟振华指出，通常质保金收取后都是作为定向资金放着不动的，“稍微规范的市场，还会去有关单位备案”。

　　记者调查时，也就“收费标准”、“费用不用的时候作何处理”等问题采访了部分家居卖场负责人，得到的答案大多支支吾吾回避。而同样的问题，商户们则显得“思路清晰些”，商户建议各大卖场统一收费标准，针对收费标准、费用去向制定一个详细的规章制度。

　　质保金之外卖场还收取哪些费用？

　　据多个家居品牌老总介绍，卖场除了收取“质保金”、“场租”外，还会收取展员服务保证金、履约保证金（通常指合同押金）、水电费、公摊面积费、库房租金、装修卫生费等等。记者了解到，以上各种收费均没有统一标准，都是由各大卖场自己制定。

　　据悉，居然之家、十里河灯饰城会向商户收取一定金额的履约保证金，居然之家收费标准为一个月租金，十里河灯饰城大约1-2万不等。据两家卖场负责人介绍，如果在合同期间，商户没有出现任何违约的现象，“履约保证金”将在商户撤场时如数退还。

　　记者了解到，城外城除了质保金、租金外，还代工商部门收取一定税金。（文/搜狐家居范玲玲）