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瓷砖选购售后服务更能体现优势

https://www.biud.com.cn 2012年10月25日10:52 家居装修知识网

　　对于装修房子的人来说，如何选择装修材料的产品着实是件很头痛的事情，

　　现在整体卫浴、整体橱柜、整体家居的出现，让家居环境提高了一个档次，而与之匹配的瓷砖装饰也是衬托家居整体效果的重头戏，所以如何选择与家具配套的瓷砖成为消费者讨论的要点。

　　现在市场上的瓷砖品牌众多，风格特色也不尽相同，选择多也让人无从下手了。如何选购一款好质量和售后服务优质的瓷砖品牌？很多装修新房业主由于对瓷砖不了解，选购的时候更愿意听信设计师瓷砖店内导购员的推荐。相对来说，这样的购买确实比及自己胡乱凭“第一感觉”购买要保险得多。不过网上一些关于吃设计师吃回扣的新闻还是让人望而却步的，于是今年我家装修的时候，我决定靠自己的眼力见，来完成这件让很多业主觉得很麻烦的事情。

　　我先是从网上了解看中国的瓷砖品牌有哪些，然后又综合了网络上各种信息进行多方面比较，最后筛选下来法恩莎瓷砖、东鹏瓷砖、新中源瓷砖、马可波罗瓷砖这几个品牌。

　　确定品牌选择后，就要去实地考察瓷砖质量了。通过网络了解了一些瓷砖知识。比如瓷砖分类和性能，瓷砖风格有哪些。很多专卖店的店员看我提出“这款瓷砖的吸水性是多少？瓷砖的硬度是多少”？这样一来，被忽悠的指数也下降了。

　　在瓷砖质量同等的基础上，我又对几家品牌的服务做了个比较，并且询问他们的售后服务都是什么流程，有没有绝对的合约保证，甚至要他们举例子证明自己的售后服务确实不是夸夸其谈。

　　法恩莎瓷砖为客户售后服务的故事打动了我：一位消费者买了法恩莎瓷砖后由于铺贴瓷砖时候，坚持自己请的施工队铺设瓷砖，导致铺贴效果不佳，需要强硬退货，而瓷砖属于一次性易耗品，如果退货的话，会导致无法二次销售，法恩莎瓷砖的售后人员对问题的原因进行了耐心的解说，并顾客免费铺贴一间房间，最后还将那间铺贴效果跟差的那间房子的瓷砖做了返工精处理，让客户很满意。

　　其实瓷砖的功能性大都一样，各个品牌提出的设计风格也是迎合消费者来定义的，如法恩莎瓷砖的设计以“唯美、优雅、艺术”为时尚理念，但不管什么样的瓷砖设计或者风格，我觉得后期的售后服务，才是更迎合消费者需求的。正所谓不看过程，看结果，就是需要售后服务来体现产品优势的。