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南宁市家装纠纷增多工商部门发布5点提醒

https://www.biud.com.cn 2012年10月25日11:46 家居装修知识网

　　合同约定不详细，效果不如预期；“马路装修队”收了全款玩失踪……目前正值家装旺季，涉及家装消费申诉也明显增多，其中，合同纠纷成为焦点。为此，南宁市工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称“12315中心”)近日发布今年第8号消费提示，谨慎选择家装公司，规避装修消费风险。

　　小黄夫妇刚买新房，考虑到自身经济条件有限，于是找一家“马路装修队”进行装修。施工过程中，装修方不断修修改改；工程结束后，装修效果与预期效果差异很大。夫妇俩欲联系装修方，却发现对方只留下一个手机号，根本没有固定场所。

　　近期以来，工商部门接到类似消费投诉不少，12315中心发布消费提示，提醒消费者5点留意：

　　第一、不轻信“马路装修队”

　　要综合考察公司实力。首先，到装修公司办公场所查看，看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力，注意查验原件；其次，到施工现场看施工工艺、施工管理以及施工队伍等。

　　一些消费者选择“马路装修队”，一旦出现问题，这类家装队伍大多没有营业执照，没有固定的营业场所，也没有正规的合同文本。消费者与这类家装队伍之间发生消费纠纷，12315中心无法受理。

　　第二、不贪图优惠便宜

　　如今随着网络的风靡，各种各样的团购攻势接二连三。“团购优惠”“抽奖”“免设计费”“材料费最低”“人工费打折”“零投诉”等等诱人的宣传，刺激消费者盲目交了订金。当消费者发现上当受骗，要求退还订金时，却是困难重重。因此，消费者应保持理智心态，不贪图便宜，慎交订金，学会查看报价单是否缺项、漏项等。

　　第三、合同签章要看清

　　大多数消费者都会要求家装公司使用正规的合同范本，但范本也有约定不全的地方。消费者应根据自身需求，尽可能做出周密、详尽的规定。特别是防范家装公司将某一单项工程随意分解、增加价目，让消费者重复掏钱；在支付装修款时，要注意不要一次付清，应按装修合同、工程进度分期付款，不要提前支付；不必要的工程坚决不做，要求家装公司对总量进行确认，并在合同中约定若超过预算部分的责任。签订合同时，要注意对方使用的营业章是否正规，如果自称是挂靠的，应注意合同盖的是否挂靠公司的章。

　　第四、施工过程须监控

　　由于南宁家装第三方监理市场尚不成熟和规范，消费者在施工期间还须经常到装修现场查看。材料送货上门时，需及时开包验货，要求商家出具正规发票，在发票上注明优等品、合格品等字样。一旦发现材料未如期到位、粗制滥造、以次充好等问题，当即与装修公司联系，也可向有关部门反映，及时维权。

　　另外，消费者不对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，否则须自行承担后果，以致得不偿失。

　　第五、证据材料要妥存

　　为了有效维权，消费者应妥善保存家装工程合同，以及施工企业开具的统一发票、证明、证据。对于一些难以用文字表达清楚的约定，比如装修效果等，可将相关图片作为合同附件写在合同中。一旦出现家装消费争议，消费者可通过五种途径解决：1.双方协商和解；2.请求消协调解；3.向有关行政部门申诉；4.提请仲裁；5.向人民法院提起诉讼。