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业之峰装饰荣获“国家标准五星级服务认证”

https://www.biud.com.cn 2012年11月02日11:26 家居装修知识网

服务对消费者来说非常重要，尤其是现在的家庭装修已经进入服务时代，服务的重要性不言而喻。如何判断服务水平的高低？自2012年2月1日国家标准《商品售后服务评价体系》正式实施后，使得衡量服务水平变得有据可依。该体系将企业的服务水平分为不合格、达标、三星、四星、五星五个级别。经过第三方严格评审，业之峰以其卓越的服务体系，荣获最高等级标准――五星级服务认证，业之峰也从而成为家居行业第一家、也是唯一一家通过五星级服务认证的企业。

业之峰装饰作为家装界优质服务的典范企业，为进一步发挥行业的带头示范作用，于近期启动了星级服务认证工作。第三方认证的评审组随机走访了业之峰的分公司和连锁加盟公司，对装饰设计、材料配送、住宅装饰装修过程、维修服务、投诉处理、保修等诸多方面进行评审。经过现场评审、电话回访及工地抽查，评审组认为业之峰的服务体系较为完善，服务管理水平先进，有先进的信息化系统进行客户管理，并能有效执行相关服务制度，服务能力处于行业领先水平，客户满意度较高。评审组最终评定“五星级服务认证”。

作为行业内唯一一家获得“国家标准五星级服务认证”的企业，业之峰在服务领域为同行竖立了标杆。为了更好地服务广大消费者，在新闻发布会上，业之峰推出了“五星级承诺书”，承诺在设计、工程、材料、维修、环保五方面给予客户五星级的体验。与此同时，为了庆贺这一荣誉的取得并感谢广大客户多年的支持，业之峰全国29家分公司还于11月份推出了“五星级样板间”征集活动，不但尊享“五星级承诺书”，更有机会得到4999元五星级现金大奖。

国家标准服务认证体系在行业推出后，业之峰成为家装行业乃至家居行业唯一一家通过五星级服务认证的企业。希望行业内有更多的企业参与到对服务体系的梳理与完善中来，取得国家标准的服务认证，在带动家装行业整体服务规范提升的同时，也为消费者谋求更多的福利。