直播：软装频道上线暨“软装业路在何方”论坛
时间：2012年9月11日
地点：搜狐新闻直播室
【主持人】各位来宾、各位媒体朋友，大家下午好！感谢各位出席搜狐家居联合美居购打造的软装频道上线媒体推介会暨软装业路在何方论坛！我是搜狐家居设计师网的吴金丹。
今天非常高兴邀请到了多位贵宾参与我们的活动，他们是：
中国室内装饰协会设计委员会副秘书长、广东省陈设艺术协会副会长 胡小梅女士
广州大学美术与设计学院教授、副院长、广东省集美设计工程公司总设计师 吴宗敏
欧申纳斯软装设计有限公司总经理 王汉
美居购总经理 杨晓兰
美居购设计总监及联合创始人 邵爽
感谢各位嘉宾。
同时今天也来了众多媒体朋友们，他们是：《广州日报》、《南方日报》、《新快报》、《南方都市报》、《羊城晚报》、《信息时报》、《雅居乐生活杂志》、《太平洋家居网》、《世界家苑杂志》、《家财富杂志》，感谢你们的支持！
为了让消费者更加轻松解决家庭装修中软装配饰问题，引领家居软装消费新潮流，日前搜狐焦点家居与美居购已签署战略合作协议，携手打造软装频道，软装频道的上线启动会分别于7月27日在北京，8月17日在上海启动了，广州站启动的新闻推介会是在今天，活动现场我们也邀请了协会领导和知名软装设计师等专业人士、企业管理人员一起探讨软装业路在何方，首先有请中国室内装饰协会设计委员会副秘书长、广东省陈设艺术协会副会长胡小梅女士致辞。
中国室内装饰协会设计委员会副秘书长，广东省陈设艺术协会会长 胡小梅
【胡小梅】各位来宾、各位媒体朋友，大家下午好，很高兴参加今天的活动，首先我代表中国室内装饰协会设计委员会，广东省陈设艺术协会，对搜狐焦点家居和美居购两家资深平台能够合力打造推出“软装频道”表示热烈的祝贺。
2012年将是软装业激烈竞争的一年，国际大势和房地产收缩直接影响到连带行业的发展，为了更有力的吸引客户购买以及促进消费，推动软装进程，从而促进销售。同时上游房地产为了缩减成本，从而在软装投资成本上会有一定力度的控制，这样软装行业的利润将有一个大幅度的转变，总体来看软装行业将会发展向前，软装消费是一种比较新的，现代的，艺术的，也可以说是科学理性的家装消费理念。应用现代的陈设理念来创造优美的环境，打造软装个性的生活，已经成为在装饰市场的一种时尚主张，再这样的背景下，协会的力量也在凸显，我们专注于如何提高现代空间的环保、绿色低碳、节能艺术、关注从业人员整体素质的提高，所以我们协会在举办多次专家讲座和论坛的基础上，开设软装陈设设计师的培训活动，以及设计作品的评选活动，通过规范来提升软装从业人员素质和水平，为消费者提供更好的优质服务。今天搜狐家居和美居购强强联手，推出“软装频道”这样一个新的信息平台，可以为广大网民提供软装配饰知识，我相信通过大家的群策群力，一定能够促进广大软装市场更好更快的发展，最后，祝今天的活动圆满成功！
美居购总经理 杨晓兰
【主持人】感谢胡小梅女士的祝愿，愿行业的明天会越来越好，接下来有请美居购总经理杨晓兰女士致辞。
【杨晓兰】各位嘉宾好，各位媒体朋友大家下午好，很荣幸今天来到广州，之前我们在北京和上海各开一场，广州这一场我们很重视，我们设计总监，包括我们市场企划总监都一起过来，就像我和邵总在底下交流所说，广东从软装，从行业角度，是商品资源、厂家再到设计师的资源宝地，也是市场重镇，对我们而言我们也很欣喜能有这个机会跟大家在这里探讨一些软装话题。也借此机会把我们跟搜狐家居合作的软装频道跟大家做一下汇报，因为我们是一个新的频道，在7月26号才正式上线，之前两场也有很多媒体、记者在问，怎么会做这个事情呢？目前来讲真正软装其实就是在软装的聚焦、从这个品类、基地在软装线上的网站，这样的频道没有，这应该是第一次，我们希望跟搜狐携手把“第一”打造起来。
像小梅姐所说经济的进程，软装一定是一个趋势，随着水平提高，大家对个性的表达，一定会在软装方面进行注重，这样来讲，市场潜力、需求、规模是巨大，但从事软装服务、工作，比如说设计师等等，我相信在座很多大师很少会做普通老百姓的设计，更多的是高端家居服务，这对我们来讲，我们希望做一件事情，是否有可能把这些设计资源，好理念，甚至服务有机会通过一些模式，让设计有一个华丽转身，也让普通老百姓从中受益，提升他们家居环境、氛围、文化，所以我们做了这样的事情，这是一个尝试，邵总会以PPT的方式跟大家展示一下美居购在做什么，从这里来讲，我们希望通过美居购的模式，通过我们把不同的品类，软装里面涵盖到的商品品类，通过我们软装设计，搭配的服务，能够让他做加法，甚至做乘法，让普通消费者特别是网上的人群，因为我们定位聚焦，宽泛来讲我们主要针对初期结婚，另外一块是二次装修、改善的人群，这从美居购开始，让他们在装修之前对软装有一定的了解。因为我原来在国外生活过，从国外回来之后，我认识很多朋友，在这个圈子里面装修他们肯定先定软装的东西，先看好再去定。但在中国就是倒过来，从这里来讲，作为一个消费者，我也在想，我们能够做什么，比如说邵总，他在做一个很有意义的事。他最崇敬是乔布斯，不知道是否有可能，他希望我们设计师不仅仅是一对一的，重要的是能否让更多人从中受益，改变他们的生活方式，我觉得美居购是做这样的事情，让消费者在有限的预算内，达到最大化的效果，这是我们做的事情。有一些设计师参与，我们希望做到品位高贵、但不昂贵，这都是消费者可以消费得起的品类，这是我们希望做到，这是我们讲的设计转身和设计的魅力在里面，这是我们大概的定位。
美居购，很多人说“美居购”这个名词很不好，我们为什么会这样叫呢？因为这是反应行业的业态，也反映我们的需求，我希望我们做的事情是带给大家美；居是代表生活，因为它就是生活，它讲究质量，舒适，是经得起锤炼的，是生活化的，反映一个人的生活主张生活方式；第三购，我们希望是能消费的，能够消费得起，是实惠，这是我们的定位，这首先是愉悦、美的、生活的，是实惠，这可能也反映美居购的价值主张或者定位，在这里我想，在座有很多同行业内的老师，希望我们会下有机会能够跟更多设计师朋友、行业内的协会、组织，进行更多的学习交流，沟通，无论线上线下大家一起把软装，更多专业叫做陈设艺术，把这件事情做到底，我们在不同层面努力，让中国消费者，无论高端还是大众都有机会接触到软装的美，软装带给生活的改变。
谢谢大家，谢谢搜狐给我们这样的机会，给美居购这样一个契机，希望借此机会，借着搜狐这个平台能够做一些事情，谢谢。
【主持人】下面有请美居购设计总监邵爽先生介绍美居购的架构和功能。
美居购设计总监 邵爽
【邵爽】大家好，我在设计行业里面都算是晚辈，今天有很多大师，他们关注都是比较经典、潮流的东西，但我们注重的是比较普通的、大众的。我比较佩服乔布斯，他拿一个小东西就把世界改变了。我们原来也无数次设想过，我们很多大众群体需要大家帮助，我们服务的都是有消费能力的，但我们对消费品质要求还不是很高。杨总电商的理念，结合我们设计师的力量，打造美居购这个平台，我觉得它真的很棒，我很坚信，它可以改变人民的居住环境，这是肯定。我从事业室内设计也有十几年的时间，对软装的宣传来讲，我们从南到北，在广州就不用讲什么是软装，大家都非常熟悉，无论设计还是从产品来讲，这是最前沿和最发达的地区。但是吴院长，包括王总，你们关注的是很尖端的，我们关注的还是很普通大众的。杨总说美居购在做一件事情，就是我们在大师作品当中提炼出来，可供普通消费者使用到的亮点，我们去普及这些工作。美居购想做一个有美感的电商，简单来讲美居购成立在苏州，注册资金两千万，一期投入六千万人民币，这个我们放在最前面的原因，可能在各位大师眼里这是很普通的作品，但它凝聚很多设计团队的心血，是我们自行选择、采购组合出来的作品，这是我们刚刚做出来的，目的就是想对二次改善家居业主来说他可以在家里角落进行调整，可以在小场景里面找到灵感，所有东西，只要眼睛看到都可以买到，而且价格非常公道。
这都是我们刚刚收到的公司团队做出来的一些作品，我们自己去搭景、排列、采购。这对于媒体朋友来说，有很多对软装不是特别清楚，为大家做一个介绍，对于空房间来说，对于软装来说，能力可以达到什么呢？通过设计师的设计和布局，放家居、饰品，同样一个房间，可以让它变成这样，这是最后做成的效果，也就是刚刚的那个空房间，组合成这样，无论从色彩、材质应用、档次来说都不会太差，我们希望大家注意力集中在软装这个上面，而不是更多把它用在不可复制，不可回收的硬装市场上面。
空房间可以在设计师的设计和布局下变成很漂亮的房子，风格都不重要，现在软装都可以办到，我们院长对这些都非常熟悉，这只是给媒体朋友一个感觉，软装设计师可以做到什么。这都是实际的案例，这是美居购自己做的搭配。在上海我们产品没有在广州那么丰富。我们在设计当中遇到很多问题，我们要让价格适合，因为消费者可能都是刚刚结婚的80后，消费能力都不是特别强，对所有产品的选择来说，一定要达到价格的标准，才能选进来，这是我们设想出来的空间面积，这个很小，可能只有十几个平方米，针对这个房型我们会作出很多方案，我们做出都是实景，通过自然光的拍照模式，不作为产品灯光的炫耀，组合出非常亲切的小房子，可能这些特别适合60、100平方米的小居室，我们主张你看到所有东西都是可以以套餐形式购买的。
这是我们一个构想，经过简单的摆图组合，然后变成实景，可以进行简单参考的作品，这些都是在我们的展厅和影棚里面搭配，更加难能可贵我们的价格在3—5万左右，吴院长在您客户当中不可能做到，但我们可以，你可以直接搬进去入住，这对年轻业主来说是非常好的消息。因为从销量来说，都整体感觉到，先不说风格，对价格来说他们就可以承受。
我们做了大概有十几套，这些全部都是实景搭出来、拍摄出来的，我们通过软装设计师的能力，和性价比为商家组合出来的产品，这是网站首页的样子，可能很多人都没有看到，美居购首页是一个陈列产品的方式，像瀑布一样可以一直在流，一直在跑，可以很迅速找到你想要的东西，减少你在网站的迷茫，在3秒钟就可以知道我们网站是做什么事情的，网站分为几大块，美居搭配，就是刚刚我们看到小场景，以卖饰品为主。美居美饰就是小屋形式，让你可以整套购买。淘家居，我特别感兴趣，但现在因为工作量太多，稍微有一点搁置。
这是什么概念？请各位老师指点，我们会把家居进行365度的拍照，然后就可以变成3D模块，3D模块没有品牌、商家、价格，对于我们来说，对一个项目设计来说是有帮助的，但软装这个领域当中基本上没有特别大的意义，现在365度拍照，四周拍好之后，可以变成类似一种模块，可以放在效果图任何一个位置，这张其实是效果图，基础房子框架是建出来，里面看到的所有家居包括灯、饰品都是PS方式隔进去，对于小户型、公寓房来说很方便。你看到所有效果图呈现出来的东西价格都会马上出来，而且还知道商家在那里，价格面料、材质一系列产品的信息都可以跟随出来，我们通过实践之后再用3D和PS组合出来，这可以变成效果图的模块，我们可以在各种模块上面进行应用。
这是我刚刚所说3D做出来空房间，当然空房间我们只是找很常见的房间，符合3米×4米的房间，你就知道哪一类家居适合哪一类风格，你还可以把房间拍一个照片，把你需要的家居往里面放，这是对淘家居辅助的环节，在网站入住的商家可以把认为好的产品进入拍照模式，他们都可以进行模块方式进行呈现，这对软装设计师帮助很大，否则我们就需要扣出底图，这个是淘家居已经做好了。
这是达人分享，这是为设计师准备的，不一定要低价、低成本，都可以进行交流，这样可以了解设计师的水平、能力，一对一跟他们交流，我们关注是比较庞大的市场，在各位老师眼里可以很容易达到，还有很多地方需要完善，但在普通大众眼里是很可以的，但我们还是需要不断的努力。
谢谢大家！
论坛：软装行业路在何方？
【主持人】感谢邵爽先生的精彩描述，接下来进入本次活动的对话论坛环节，有请胡小梅女士、吴宗敏教授、王汉总经理、杨晓兰女士，美居购设计总监邵爽先生上台。
我们今天的主题是探讨“软装业路在何方？”，从四个角度来说，探讨完以后将会有媒体提问环节。首先进入第一项：从现有的标准来看软装业现状，现在软装行业里面有没有一些标准可言？
论坛现场
从现有标准看软装业现状
【胡小梅】关于标准的问题，广东省陈设艺术协会正准备下周五在东莞开会提出讨论，不要说软装行业，硬装行业的标准还不是特别规范，这个行业的出现可以叫做行业，像和吴老师这一代设计师，包括香港设计师们交流的时候，他们都不认为软装是一个行业，所以没有标准。软装是如何出现？这是一个市场现象，是应市场需求而衍生出来的。标准跟不上这是协会需要做的工作，我们希望把行业做规范，做标准。具体我们会从合同板块、收费、项目的流程开始，做一些规范。
【主持人】你看软装行业存在哪些问题，就因为没有标准可言，是否会出现一些不规范，甚至违反市场竞争策略的东西？
胡小梅：软装行业呼吁“自律”
【胡小梅】一定是这样，而且这市场还是一个新市场，如果是一个成熟的市场，就会自然而然形成规范。在多年的经营之后，一定会大浪淘沙，慢慢走向规范和正规。但是如果有行业协会的介入它进步会更加快，或者政府的介入也会加快行业规范化进程，因为中国市场还是政府说了算。如果像室内设计这样的行业，政府都看不起，别说软装，这些行业在GDP产生不了影响，政府不能介入就只能靠行业内自律，大家一起来做规范的事情，这个自律由谁来做？一般都由协会、组织做。问题有很多，现在国际形势不好，国家政策也不是特别好的情况下，软装行业还没有做得很好就已经出现经济大滑坡，从产业链上的设计开说到产品到施工都面临非常巨大的问题，这些问题我觉得像王汉、吴老师都会提到。
【主持人】接下来这个问题问吴老师。您看，现在的软装行业，存在哪些不规范的问题？
广州大学美术与设计学院副院长、教授 吴宗敏
吴宗敏：剖析“软装”前世今生
【吴宗敏】刚刚提到软装行业的状况和经济状况，我认为现在软装应该是刚刚开始，因为刚才小梅姐说了，软装出现是在特殊环境下产生，按照国际市场，国际行业分工，在中国大陆叫做软装，但是在国际市场上是没有这个行业也没有这个名词，在国家教育部专业目录上面是找不到的，为什么会出现叫做“软装”呢？我在这里解释一下，这也是我的理解，因为我在这个行业20多年了，中国的室内设计业就是80年代开始萌芽，发展起来的。现在中国要富了，中国经济发展了，室内设计家居装修也活起来，中国的设计和国外的设计在很多方面还是有距离的，首先一个我们水平现在越来越接近国际，有一些可能会比外面的设计更好，更有中国文化，更有中国人的特点，但是我们的收费远远低于国际水平，这样中国设计师的收入和他在中国市场上的地位没有办法提高。
现在设计师有大量的活在做，收费又低，一定要做量才能生存下去，才能维持工作室运转情况，在这种情况下他们就学会一招，你廉价，那就在产品当中减价，也就是说你给我的设计费不够，所以服务的内容就减少，所以最后完工在图纸这个层面上是完成任务，而不是在整个项目的室内设计装饰最后交给甲方是一个可以使用的空间，也就是说是交给客户半成品，半成品当中还有一部分怎么办？比如说家具配套、窗帘、装饰品，艺术品，这一块在室内设计行业当中应该是包括，但由于前面讲这个关系之后，大量的设计公司，99%的设计公司是没有服务这一块，这样一来就形成另外一个行业的出现，也就是为甲方布局家具里面的家具、窗帘、饰品，包括其他装饰品、艺术品，这个行业出来之后又可以收费，就弥补原来设计收费不足的地方，就形成新的行业，这个新行业就叫做“软装”，工程图纸那部分是是敲敲打打，拆不下来，就叫做硬装，有硬就有软，他们认为这是软装，可以搬走，随时摆动，所以软装在中国大陆市场就出现了，最大问题就是市场在发展基础上形成的，这是中国特色。 在国外考察的时候，我问了很多地方，我说这里有没有软装，他听不懂，然后我们就问，比如说挂艺术品，配画，配家具这些呢？他就明白，就是陈设艺术，室内艺术，陈设艺术，这在中国是有，很早以前就有了，所以要把软装和陈设艺术放在一起，又好像是软装，但又是拓展的，比如说刚刚讲的美居购，实际上在做了一些陈设艺术的一部分的工作，但大部分工作是帮你采购产品，放在家居上，在陈设艺术这一块还不上边，因为这是属于成品类，日用品类，不属于艺术品类，所以软装又在陈设艺术当中拓展出来，包括一些家具日用品，比如说锅碗瓢盆，家具，床上用品，窗帘，甚至像穿着都可以叫做软装。这就更加广泛了。
既然这个行业已经萌芽出来，在发展，应该还处在发展初步阶段，市场还是很的，应该在最火的3—5年当中。在全国出现很多大型软装公司，年销售额过亿都有，这说明这个行业是在发展，但是主持人刚刚问，这个行业当中是否存在问题？肯定有。但这个问题我感觉是正常的，任何一件事情的发展都有一个过程，从不成熟到成熟，从不规范到规范，在乱的时候政府会介入进去，现在还没有乱，还没有乱到让政府插手的阶段，只是有一部分，人家撑软装的消费者，市场不了解他赚第一桶金，可能这第一桶金利润很高，这是必然的过程，如果这个行业成熟就好了，这就是所谓大浪淘沙的说法，这几年我看到很多软装老板倒闭、改行，他就说软装原来不好做，我说为什么原来好做？他说原来价格不规范，也没有什么标准，中间有手伸进来，我们可以赚取很大的利润，但现在慢慢规范的，那些靠高利润来做的公司已经慢慢退出市场，我认为现在软装市场已经走向规范化，但行业的标准还没有出现，我认为我还是有信心，估计随着软装协会的成立，这个行业会慢慢走向正规，我对此很有信息。
【主持人】谢谢吴老师，把软装的前世今生讲得很详细，杨总您如何看待这个问题。
杨晓兰：国外没有硬装只有软装
【杨晓兰】这边都是老师，大师，我出身事战略咨询，我在国外生活过、工作过，回过头来，我更多不是从行业人士的角度，因为我不是设计师，设计师在这里，我为什么会做这个事情呢？我想任何一个商业项目，我首先一定会看是否有市场，消费者有没有这样的需求。就像吴老师所说，包括小梅姐所说，先有市场才有这个行业存在，我们可以看作室内设计分化，因为这是市场形成，有一些人通过自己的配搭、采购就可以，因为他有他的着重需求，但一些精装房越来越多，其实在国外更多是软装部分，没有硬装部分，他们的室内设计更多在这一块。
【胡小梅】从建筑直接到这一块？
【杨晓兰】对，我认为中国百姓跟他们的差别是，有时候中国人是有鉴赏能力，但缺乏搭配能力，另外设计在国内我认为是整个产业链、价值链其实没有形成很多的合力。我们前期投入很多事情，很辛苦，有很多投入在做产品拍照、建模，这个投入非常大，为什么我们做这个事情很艰苦，投入很大的资金、人力物力，因为我们希望看到，产生这个合力。设计师在做很漂亮的效果图，但这里面的东西不是真正的商品或者产品，也不知道这是哪里来的。消费者拿到很漂亮的图，或者看到杂志上很漂亮的画，不知道如何实现在家里面，有价格、品牌、资源等、所以在这种情况下我们希望做的是，在今天我们在消费者有鉴赏能力有需求时，是否能激发他们的搭配能力，通过我们工作真正满足他们这一块的需求，借助我们整合资源力量或者服务上面的专业优势，能让他们获得单纯商品的同时看到附加价值。因为是从小跟大跟着爸爸妈妈在国外成长起来，从小就跟着爸爸妈妈搭配、采购，当然更加专业、高端。就陈设艺术，在国外有一些分化更加细，还有灯光设计师等非常细，但目前有市场我认为自然就有需求，就有这个价值需求，谁来帮我们解决，是否收费，我觉得你产品出来，方案出来，最后就由消费者投票决定，我们的模式，为什么我们在做网上做这一块，因为现在线下三高，人工高，商业地产很高，生产资源、成本很高，在三高情况下很多东西都转嫁给消费者，在这种情况下我们希望从源头直接到消费者，我们所说就是定位我们这个群体，加上这样的设计附加值的情况下，让消费者真正通过这种加法或者乘法得到更好的生活环境，这是我们想做的。对我们来讲我们不从专业角度界定，在软装范畴，上次在上海有一个很形象的形容，我说这个房间里面的东西能掉下来就是软装的，软装才是跟消费者息息相关的。我理解的美居是空间、物品、人的情感能够融入在一起的东西，一定是反映这个主人的生活方式，我们希望有朝一日能够把大师的东西跟百姓结合，从大师身上吸取更多营养，让更多老百姓收益。
【主持人】请邵爽先生也谈谈您的看法。
【邵爽】小梅姐他们都说不出来标准，因为他们没有制定好，吴老师也说软装的由来，我们关心是软装往哪里走去哪里，杨总做资讯做这个市场，我们标准就是杨总给，他告诉我市场价3—5万，因为我们没有能力去想这个标准，我们只能把自己的事情做好，这是美居购团队的自身标准。
我们不仅仅要设计，要搭配，我们还要挑选产品，因为产品太多了会让您觉得无从下手，我们标准质量要好运输起来不容易破损，有很好的售后服务，这是我们另外一个标准。
【主持】杨总和邵总都回答了接下来要讨论的问题，就是企业竞争力的问题，现在请在业内做得非常好的软装品牌欧申纳斯掌舵者王总谈谈您的看法，在行业没有标准的情况下软装现状如何？
欧申纳斯软装设计有限公司总经理王汉
王汉：软装业无门槛是最大的问题
【王汉】在中国软装业成长的将近10年左右的时间，我做这个行业今年第八年了，我的年龄和这个行业一起成长，这是感同身受，基本上见证这个产业一点一滴的发展，这个行业和我原来接触的行业很雷同，我做过IT、物流业，都发现他们有惊人的雷同地方，一个产业一开始不被人关注，当一部分做得很有影响力的就被很多人关注，关注之后就有更多更多人关心，所以在昨天我参加一软装论坛发言时就谈到一个重要观点，中国软装业存在什么问题呢？做软装十大类产品的公司，比如说原来做家具，做灯，做饰品，不管干什么，只要跟软装有关系，今天都改名称叫做软装，这一类涉及十个行业的企业把名字一改，都是软装，你到红星美凯龙等家家户户都说自己能干软装，这个数量很大，这不是在广东几万家的问题，这个行业有几万家非常厉害了。
从去年到今年，几乎所有中大型硬装设计公司都已经有自己的软装部门，这个数量有多少，在广州大概有30000至50000家有关系的公司。我们自身在这个行业成长，我算了一下光培养软装老板就已经有十几个了，这么庞大的数量，不仅仅是我一个人就可以做到这一点的，这个行业有太多设计师销售人员组合，或者一些设计师又有销售能力就一起干了。
这个行业最大问题在那里？以欧申纳斯的规模、在全国业务，各方面的影响排前几位，但我们平时还要跟一些工作室竞争，一看差不多，但价格非常低，因为它每个月的成本要一万块钱，但我们的公司运营成本就要一百万，所以在这种无序竞争下就存在这些问题，硬装还好，有一些门槛，资质，但这个行业完全没有门槛，谁都可以干，就等于整个软装大门敞开着，什么人都进来了。
【胡小梅】硬装也一样。
王汉：全民软装时代已经到来
【王汉】我预测中国软装、全民软装的时代已经到来，中国软装业全方位的洗牌现在开始，如果说过去的十年大家从无到有，从一窝蜂到洗牌，我相信未来的十年一定是中国软装从门店、从软装公司的服务而走上网上的路子，一定可以这样，因为未来必然就是这条路，今天非常开心看到美居购花那么大的力量打造这个系统，意义非常重大，给中国软装业的发展注入了新血液，新力量。这些软装公司的竞争，走的方向基本上都是浮云。我已经谈到在这个行业90%软装公司都在做房地产的样板房，这样做下去肯定会死的。因为我也谈到，你具体做下去肯定死，你不创新还是死，所以没得做了，在很多行业，现在还没有形成，但未来你能够坚持，你们能够真正做到，能够在实现你最喜欢但现在很难做的，网速也可以到位，能够实现这个意义就很重大，就可以解决很多根本性的问题，从这十年来看，总结了这个行业没有标准，非常混乱，但因为混乱，大家都很迷茫，软装公司很多人都很迷茫，因为他不知道往哪里去，但有一部分肯定要搬上网络去，在传统业务当中我们往那个方立，现在在其他领域当中没有规模、影响，现在很多人在常识民用但真的很难弄，现在市场很混乱，在未来网络一定是新力量，不一定全部产品在网上实现，部分产品可以。原来在很多网站上已经有这些产品了，他们都卖得很好，我们一些供应商在中山卖灯，卖得很好，一年几百万，一个品类就可以做到。
从整合营销谈企业竞争力
【主持人】谢谢王总。第二个议题也从王总谈一下，从整合营销谈企业竞争力，您觉得现在软装企业竞争力是什么？
王汉：
【王汉】这个问题很大，其实我已经谈过，现在软装业大部分是没有太多核心竞争力，在这个过程当中我们能够做到核心竞争力需要从几个方面打造，这是全系统的概念。 在设计上一定创新，引导潮流，提升水准，从传来的贴图改上有相当的设计理念；在采购供应体系上面能达到打造非常完善，优良的系统，在性价比，在货期，质量上达到完美的监控，这一块在中国很缺。像我们公司光采购部门就有十几个，设计天天跑，在市场上，我们都不敢跑，我们产品没有问题，拿一栋别墅来说，软装产品应该超过一千件，要涉及几十家上百家供应商，这些供应商当中是有几十家要定制，不是成型的产品，你定制就需要技术，是否专业，跟工厂对接过程是否专业？如果软装公司做不到这一点一定会丢掉核心竞争力。
关于品牌问题，欧申纳斯一直非常关注这个品牌，我原来是你的同行，做媒体的，我现在发现很多媒体同行，转到做实业的时候，就会发现很大问题，很多做企业的人特别是设计公司很多人不去考虑自己的品牌，定位、推广、策划，原来做设计，我接几个项目，能做多大就做多大，能做什么程度就做什么程度，其实不是这样，每个企业、品牌都有属性、灵魂的，比如说像欧申纳斯，我要求不管进入哪一块，都要做到前三，不做前三我就放弃，这就是我的标准，企业的标准，当然很好，现在欧申纳斯在传统工装领域影响还可以，但离我们目标相差还是很远，在核心价值上从最开始的品牌也好，设计也好，还有获得资源也好，我始终不认为在处理和甲方的关系作为核心资源，任何时候做任何一个企业，你认为核心资源就是关系做得好，你企业就完蛋了，你一定要靠市场对你的认知拿到项目，很多软装公司在这方面都是觉得很奇怪，我今天打这个官司没有打那个官司，而不去思考如何把这个技术、设计做更加人性化、让人更加容易接受，一些人会走入一些误区。
【主持人】在座嘉宾们有没有对这个话题想要发言的？
吴宗敏：创新是软装企业的生命
【吴宗敏】刚刚讲到核心竞争力，我们对于软装市场要分析，在软装市场当中你不分析它确实很难找到核心竞争力在哪里我是这样认为，我个人认为，因为你现在整个软装市场分得非常细，你想统起来做大而全是不可能，房地产都有软装部，设计公司，还有材料经营企业，把它房地产整个连买地，打基础，设计，盖房子，卖楼已经统一在一起，房地产还有专门人找地，专门跟政府打交道，已经像一个产业在做，已经做到大而全，我们认识有不少的房产公司里面都有软装部，他们竞争力在哪里呢？去外面找软装公司为他做，他从中赚一部分，或者给软装公司赚更多的利润，但还是有很多软装公司为他服务，投标，在这种企业当中核心竞争力在那里？我感觉有资源，拥有资源，就拥有的利润，所以之前活起来的房地产，带来软装的发展有80%、90%软装公司是靠这部分的利润养活的，也就是没有设计能力，有采购能力，有甲方公关能力，还有跟中间人士谈判能力，让他们跟他们进行谈判，获得这个项目，他们的资源就不在产品上、设计上。目前进入一个洗牌阶段，大量的利用中间利润养活这帮人已经慢慢被洗掉，剩下可以站住脚，在做质量、文化这些软装企业又是靠综合竞争力。
在软装市场当中有做产品，产品竞争力在哪里？创新、设计。如果没有这些，在外面市场上到处可见的产品，你可以斗价格，可能你的流通渠道好一些，价格拿回来低一点，你就卖一个好价格，但现在网络时代没有，只能靠创新能力，创新能力好，原创好，产品就会卖得好，这又是一部分，比如像美居购，我感觉美居购里面更大的核心竞争力就在信息上面；在每一套板房、家居配套设计上面的更新换代，要迎合市场这一批购买力比较强，又比较年轻，大概刚刚大学毕业，有一定的经济基础但又不雄厚，这群人的购买力，掌握了就有市场竞争力，这也是一个潮流、趋势，在市场竞争力当中还有很多很多，就不举例，我感觉软装以后的市场竞争力，只能在创新。你一定是创新的，如果没有创新，那么这个软装企业就会垮掉。包括设计，会分很细，软装设计、饰品设计、陈设艺术品设计，我就做三家，我不做设计，不做生产，我就做代理。做商家又会分细，有一些我拥有中间资源，有房地产的客商，我就跟他们介绍活，这都会分细，但是不管如何分，核心竞争力就在创新，市场也会讲创新，在代理商也要讲创新，创新是软装的生命，谢谢。
杨晓兰：电子商务打通软装业上下游
【杨晓兰】我听吴老师我特别感同身受，特别认同，如果讲软装你讲一个大品类也好，这不是唯一大品类，走到今天已经分化了，我是否可以这样理解，你刚刚说一些公司，他客户不是终端消费者，他服务是样板房、房产公司，你会发现一些是专门为工装定位、服务，先界定客户人群，任何核心竞争力一定是基于定位市场、品类而言，在这里面他跟竞争对手的差异，一个就是驱动消费，驱动竞争的能力，他分化到最后，这个品类肯定会越来越细，为工装服务、为样板房服务、为家装真正老百姓服务，接下来可能还会分化有时候就是根据价位、风格分化，我很擅长在这一部分，我有很好产品资源，对这个东西有很深很深的理解，我有艺术创新能力，越来越专，如果讲竞争力，首先就是你先界定你的企业为哪个人群服务，在这个品类，我跟竞争对手相比我差异化属性在哪里？如果靠关心驱动你核心竞争力，我们关系比别人更硬，否则你就要创新。
美居购是一个新品类，虽然是软装，但我们是网上软装商场，我们这是一个新品类，针对这个新品类来讲，新品类第一你要做消费者，我们是有困惑，正好今天几位老师都在，我跟同事也沟通过，我说软装这个词有这个词，行业有，消费者没有，消费者认知是有偏差，买家具、窗帘都是软装，但又不能代表软装，从这里来讲，我们也在纠结，我们应该如何定位自己所在这个品类，如果我们理清，我们就可以进入，当然我们要把工作做到极致，因为这是美的，吴院长也说。
生活化，这个产品力很重要，我们在做聚焦，从最聚焦一点开始做，合力做，把所有企业资源放在这里，我们现在聚焦在田园风格，这一群体，第一我们倡导慢版生活，我们融合或者涵盖田园产品线，设计，从这一点来说，产品力就是第二，第三我们兼顾在这样预算内，所有过程都要做好，这是为核心战略服务，打头就是你满足消费者需求是什么？产品，淘宝那几大品牌都有很多，但我们核心竞争力一定是基于产品、供应链以上部分的附加值，可能就是设计，对我们定位消费群体的理解，对市场的理解，我们的客户需要什么，这是我们希望做到的核心竞争力。
胡小梅：空间设计跟产品设计并存
【胡小梅】很高兴大家都讲到核心竞争力，前两天我在深圳亚洲设计论坛，有来自全世界各地的设计师。中国的设计师很少上去发言，我发现设计公司做营销很强大，已经做得很好，但还没有普及。他们讲设计师们很崇拜乔布斯，开始有这种观点出来。我们现在讲软装的营销，我觉得还是很难讲的，可能要专门开一个由王总主持的论坛，因为他研究这方面有很长时间。核心竞争力这个问题我可以谈一下，这跟专业技术很有关系，这也是协会一直在倡导软装或者叫做陈设艺术是从室内设计延伸出来的市场，但专业仍然是建筑下的专业，这绝对不能分开，不能偏离。当然，专业成分也是在室内设计的理论下产生的，所以这里就牵涉到一个问题，软装跟硬装有什么不一样，这也是这几年我们在行业当中不断研讨的问题，我做硬装设计师的服务工作已经做了很多年，这个话题也不断在硬装业范畴内来探讨，硬装设计师有两种，有一种他同意把软装分开来单独谈，反之不是。无论做软装、硬装，室内设计的原理，专业技术这是不能丢的，软装核心技术在什么地方？我跟吴老师也探讨很多次，基本上有一个说法，不一定对，我认为这个行业是一个空间设计跟产品设计同时并存，如一把双刃剑的专业技术领域。
硬装设计师谈经历那么多年的硬装设计，他本身就是老师，由理论指导做室内设计，但吴老师也很清晰认识到这个上游专业一定是建筑，软装是跨界的东西。一定是在建筑规范下在室内设计规范下做软装，牵涉很多跨界、跨行业的问题。我们现在鼓励室内空间设计师专业成长有两个方向，一个往专业上游做，做建筑、园林、规划，吴老师也是做很多专业，一定要往这个专业上靠；另一个是软装，这一定要跟工业设计搭在一起，才能谈软装，否则谈不上。这就是吴老师所说的创新问题，创新如何来？做软装如何创新，协会下一步要做的事情，我们大范围做跨界，整合各种跟产品有关的设计，家居设计师我们要整合，灯具设计师要整合，因为他们都有相应的协会行业规范，还有工业设计师，我们都要大规模整合这些专业的设计师们，跟室内设计师一起，创造这个行业的发展。我们跟各种各样的设计师谈，不是跟老板谈，设计师们的反映非常兴奋，灯具设计师说，有这个就太好了，他们就不知道如何往空间靠。谁都在做软装，凡是他们能进入到空间里的都叫做软装，能进入一体化都叫做软装公司，做家具，以家具为软装，窗帘、艺术品的摆放等我都可以提供，所以叫做软装公司，我们通过交流，给行业一些标准，告诉大家什么是软装，从艺术、美术、理论的角度给大家一些引导。
【杨晓兰】我们整个设计团队都是室内设计。
【胡小梅】所以你很专业，底气足，这就是底气，这就是核心竞争力，将来我们提倡产品的结合以原创跟定制为出发点，协会也会做一些产品原创大赛，定制大赛，我们提倡这种人群的交流，还有很关键问题，我们也提倡室内设计师去学产品设计，现在软装的产值已经高比硬装，90%的设计公司都有自己的软装团队，软装公司。现在软装公司之后又有自己的产品原创团队。我认为在理论指导下一定是设计，一定是定制和原创是这个行业的竞争力。
从设计角度看软装趋势
【主持人】谢谢小梅姐，进入到最后一个问题，从设计角度看软装趋势，请邵爽先生聊一下。
【邵爽】软装趋势，现在是这样，我们主营的产品是定制家品，主打田园风格。我们感觉消费群体是年轻一族，吴老师你们研究的会更加高端，他们关注价格之后也会关注材质。我们觉得田园风格当中，整个感觉和人很贴近，材质是实木和棉麻，消费者看到价格之后就会想材质。板式一类在消费者心目当中，在整个大群体当中，接受度的市场份额还是比较小，我们定义田园也是通过对市场了解之后归纳出来的方向，我们这个团队另外一个优势在于，我们只研究这个，只研究这个空间面积下用什么尺寸、怎样组合，什么颜色搭配会更加漂亮，这样就不会被牵涉到。刚刚协会领导也说，我们现在会遇到这个问题，我们消费者需要设计师解答，指导，我们东西应该如何摆，我虽然喜欢但放在家里是否适合。我们也遇到这个问题，对于向上延伸，这个点是非常对，现在已经延伸到对于客户家里面，房屋颜色搭配的层面，这已经设计到硬装部门。
【胡小梅】必定会遇到这个问题。
【邵爽】这个家居跟什么颜色会更加搭配，甚至以后会触及地板用什么颜色，好就好在我们团队都在做设计这一块的东西，我们关注点也比较集中。
【主持人】吴老师除了是学者、教育家也是设计出身的资深设计师，请你聊聊。
吴宗敏：软装设计要有“灵魂美”
【吴宗敏】软装以后往哪里去，软装走的路可以这样说，从设计路已经走到产业这条路，产业到底能够做多大？我们可以这样说目前为止，刚刚也说，做灯、家具、电器、布，所有都叫做软装公司为什么叫做软装公司？因为他不知道，他打包卖就叫做软装公司，我没有就订货，摆一些坛坛罐罐，红木家具让我画一张画，我画，他说我要标价格卖出去，我说不要标价格，我的画挂在这里可能会有损你的价格，因为他想把别人的钱全部赚完。
什么是软装我们要清醒认为，不要认为人家做的我们都可以做，房子掉下来都可以做，这样太大，连筷子、饭碗，财迷油盐醋都可以做，太大的我觉得一定要跟生活审美类，美化类相关，不是必需品，如果必需品都是软装那么全世界都是软装，连买汽车都是软装了，汽油加油站也是软装，不能这样做，软装特色在哪里？就是美化生活，装就是装饰、软化环境，让人亲切感，软装当中还有文化，我们不要认为软就是物质，其实还有文化内涵，有灵魂的东西，有主题，软装要发展，我感觉要有文化，有灵魂，要有主题、给人们生活带来美的享受，这是我们的方向，除此以外，不叫做软装。
方向在哪里？就在我们身边。要靠谁？要靠设计师，靠策划人员，靠经营软装的人发现他，把他挖掘出来做成美的东西，让人民享受，提高附加值，不是价格，我们买一斤盐，可能就是两三毛钱，买到，但盐带来食品的美味不是两三毛钱的问题，可能就会更高，那是价值，没有盐可能就没有这个价值，我们软装没有问题，没有灵魂，没有主题，没有我们身边美的东西，这只是一种价格，没有潜在，更高的价值了，我的观点就是要美。
王汉：软装消费者80%都是女性
【王汉】坦白来讲，在设计上我是外行，这是行业公认的。从设计产业来谈软装行业发展，刚刚吴老师已经讲很精彩，我基本上很认同，做任何设计，一定要有文化、内涵，这是你真正增值、超值的部分，现在很多软装公司，因为刚刚入行，或者说原来做得比较少的业务，现在在这一块做得比较差，我跟设计师也聊过，你做的东西，他们做出来非常漂亮的空间，我问你为什么这样做？有什么含义、背景，一般十之八九都不知道，这里面就存在很重要的问题，像吴老师这种级别的设计师太少，大部分人做不到，为什么呢？在中国教育体制下，从十几下就开始绘画，做那些东西，然后到高中大学都是往一个方向走，恰恰在文化方面，在其他方面接触比较少，他可能他在20多岁出来的时候，可能已经干了十几年设计这个事，这是很大的问题。
关于设计趋势的问题，我觉得无论田园还是新古典，还是东方也好，在这些风格上，从风格上来讲肯定都有自己的人群，在这一点上，很难说谁更好，谁不好，这些人都有喜好，另外一个在行业划分上，行业划分上能真正应用软装领域还没有应用起来，90%的业务都集中在酒店、开发商，样板房在里面至少占70%以上，酒店类占20%，只有这两个行业吗？比如说一些品牌连锁店，天河城所有的卖场、服装店，目前市场还没有形成，大家还没有几家专业公司做这种专业设计，而市场需求很大。中国陶瓷卖场几十万家，但也没有谁能系统去做，但我相信这些市场未来都有形成。现代在软装行业，整个大产业来说只是刚刚开始，刚刚开始一两个点。社会上有360行，都跟软装有关系，在未来软装不一定是居家，也有可能在其他领域当中。当然对您来说并不难，在网站多开一个频道就可以覆盖，未来的这种模式，是非常强大的优势。设计上，你们现在选择田园我很能理解，如果定位在年轻人阶段，这种田园的东西通常对年轻女性更有冲击力，在购买家居产品的时候，女性作主的可能性非常大，大爷们买这些东西一般跟女性很有关系，男人在外面强在家里就听女性的，在软装行业，硬装行业，特别是软装行业80%是女性，但到大师级别基本上都是男性，很多行业都是，从业人员数量很多，公司设计组都是女性，80%都是女性。
【杨晓兰】男的都是领导。
【王汉】对，所以在设计行业市场面还是需要拓展，现在只是几个领域，未来还要拓展，结合未来的市场软装公司可能需要一些新探索和转型，我们发现某某服装连锁店这可以做，我们团队就会帮他进行经营，或者不仅仅是室内软装，可能还要捆绑一些硬装，包括品牌在其中。
在软装设计上，没有说谁好谁坏，就是根据定位，您定位是年轻人走田园就很有冲击力，你定位40、50岁你定位可能欧式会更加好一点，如果定位90后可能还要更加市场，这由市场定位来决定你的走向，首先你要决定你要去哪里，才考虑你要如何去的问题。
媒体提问环节
【主持人】谢谢各位嘉宾的精彩分享，接下来是媒体提问时间。
【新快报：林恒华】美居购相对来说也是比较新鲜的事物，我也比较感兴趣。我对杨总有两个问题：
第一、7月26号是正式上线，到现在为止有没有一个大概销售的数据统计？
第二、美居购主打的卖点我们可以提供整套的家居方案，你们卖出来的东西是所见即所得的部分多，还是单件产品比较多？
【杨晓兰】我直接讲销售额不太适合，但我可以大概给你一个方向，概念，7月26号正式上线到现在一个月多一点，坦白来讲我们没有做任何推广，目前没有做任何推广，为什么呢？因为正式上线之后本身会经过一些压力测试，调整商品结构，所以我们还没有正式大范围推广，除了媒体界以外，搜狐可能做了一些，但开始，我认为是公关现行然后广告只是帮它更好传播，首先我们要把我们的故事讲出来，但这只是干货，你要把产品、服务、创意做好，目前我们邵总也有提到，目前我们都没有很努力做什么，很明显，8月份的时候，我们也没有做任何的PPC的投放，百度上，因为我们觉得我们做得更好再做，但明显是8月份的时候，更多还是单品，可能有一个试的过程，8月份开始有一套是整个房间买回去，9月份开始，我们接触到很多客户需求，这里面有一些精装修房，这又有一个问题，就是尺寸问题，墙和地面已经是好，可能跟原来样板间做好有一些差异，你如何调试方案，因为他有他喜欢、向往那一套你可能要做一些微调，当然也有一些毛坯，你就要前置倒，这是对，应该要考题整体风格，而不是自己去配，所以9月份给我们很特殊的信号，就发现结果告诉我们，市场真的有这个需求，而且我们所定位的风格，人群、价格区间都还是很适合市场需要，反映，这一点对我们来讲这是非常大的鼓励和信号，接下来还要请各位大师帮我们助力推一下，我们觉得这一块非常有潜力，可以看到市场大需求，从这里来讲，接下来会更加聚焦，关注两个点，一个就把设计、搭配往深方面做，做得更好，但需要其他东西，刚刚所讲所见即所得，有一部分产品我们还要定制，产品设计这方面 我们团队也试图朝这个方向走，无论家具还是其他东西，同质化很严重，原创这方面，我们再看能否在这方面结合新生产品设计师的力量，真正把有创意好产品融合进来，这是我们试图在打造的。
【胡小梅】一个客户就是一个个体。
【杨晓兰】对，所以我们既有标准化，又有试的服务，我们现在在做一些小尝试，接下来会有，如果对设计师开放，我们365度的图，甚至3D模型都建立，这样开放给消费者， 他看重我们的小屋就可以把家居模型下载之后，给设计师，就可以直接做进去，包含我们在想是否可以用软装的方式，我们能做这部分，他可以直接换墙的颜色，我们在想，结合技术的手段，或者标准化的方式，能否把设计部分变得更加适合个体，这是我们需要研究的方向。
【新快报：林恒华】技术这一块可能是将来发展的方向，就目前比较实际的问题，我想了解一下，网购有一个很大特点，你摸到图片，看不到实际，我也看到美居购网的套间价格，也不是很贵，大概两千块钱就可以买到一些饰品。
【杨晓兰】所有饰品加在一起，大概在一万块钱，我们有不同套系，他有不同按钮可以看，下面的单品是不一样，你也可以分小套系买各种各样都可以操作，但如果整个套系买，我们在价格上方面可能还有优惠。
【新快报：林恒华】对，我看到，美居购对质量这一块还是比较注重你如何保证在网购摸不到，产品质量如何保证？
【杨晓兰】刚刚也说，我们对选择供应商，材质，厂的实力是有要求，无论饰品、家具跟广东很有缘，我们很多供应商其实都是广东的厂家，有很多都是出口，做外贸的厂家，生产能力，环保标准，设备、能力、实力都是很大，包括窗帘、布衣部分，你要知道我们窗帘布衣部分，设计师要求非常严苛，因为他们眼光很高，我一直在平衡，没有办法你要达到预算，又要在材料、质量上有高要求，但他们还是完成了，非常漂亮，目前我们选择的材料里面会有一些花型，都是棉、麻居多因为我们走田园风格，在材质上，厂家供应商等，我们都看他们能否帮助设计师从源头进行控制，而且我们跟其他企业不一样，我们最后的审核管是在设计部，不是商品部，所有产品都要设计师看过，验过，他认为没有问题我们才上，这是任何电商不会做，我们要做有美感的电商，差异化就在这里，因为设计师有很多经验，他有自己的标准和认可度，还有我们有一个七天无条件退货，因为你是网购，前期可能有一些需要公司去买单，但你要扎根在消费者心目中，你一定要做这样的担当、尝试，你才能走这条路，建立在消费者心目当中的信任感。
【新快报：林恒华】看到七天退换货，关于物流这一块基本上都要卖家付款吗？
【杨晓兰】我们是两部分，一个叫做美居美饰，还有一个淘家居，美居美饰都是我们直营，配送、物流，我们有仓储备货，淘家居都是线下的厂家，他们入驻有一点像淘宝一样，还有一些售后服务等，因为我们是商场，这些品牌商场，哪怕出现问题，因为我们上面又有很多大牌子，他们有问题我们肯定会先赔付，我们在小屋里面有一大块，有一块我们可以找到，还有一块厂家我们是找出口的厂家，比如说无印良品，这是我们自己提供，我们自己也有仓储，我们现在也尝试做家居产品的设计，一些设计师把他们原创东西放出来，我们在尝试走这条路，看能否带来新的需求，没有办法，很多东西在过程当中才能调整，但走过程当中，如果我们做得不到的地方我们一定要为此承当、担当。
【新快报：林恒华】你8月份做到整个家搬回去，物流价格需要多少钱？包括沙发、桌子，大件的东西。
【杨晓兰】不多，这是武汉的客人，我们从上海整体发，我们也有很好的物流合作伙伴。我们谈一百一个立方，他先买一个房间，走的是卧室，他告诉我还可以，消费者特别满意，运费他还是可以接受。当然这需要你前期做很多准备，比如说我们跟快递、物流公司建立这样一个关系和战略，你临时去做，成本可能就会很高，虽然物流方面是消费者去承担，但我们会为消费者节省，我们还有建一些安装目录人家，你可以自己找，你也可以去按目录来找，因为有一些东西是属于涉及安装问题，我们都有一些单子给谈推荐信息。
【雅居生活：吴佳佳】王总提到越来越的硬装公司也在兼顾软装的服务输出这种现象，想问一下王总，吴老师您们如何看待？
【王汉】我觉得这是一个必然大势，大势所趋。我们看一下硬装产业的发展，最开始也是像软装一样，硬装设计师一起做，也是不分行业，有单过来都做，后来把装修和设计分开，开始一些公司专项设计公司，接下来又细分，一些专门做酒店，有一些专门做餐饮，有一些专门做摆放，这些业务已经非常细，在传统业务当中你会发现非常大的机会，是什么？无论你做那一块，餐饮还是酒店，你会发现你做完硬装设计之后，你交给软装公司做，或者甲方再另外投票，你为此会丢失很多业绩，后面的软装比前面设计费还要高很多，所以很多硬装公司一定会往这方面发展，思考我能否全程拿下。
【雅居生活：吴佳佳】这样出来的效果好吗？
【王汉】好不好这是一个问题，这是一个大趋势。如果设计系统建立起来，采购系统、服务系统建立起来、工程系统建立起来就会很好。一些硬装公司开始做软装，就弄两三个人来做，你就发现软装全系统配置上，如果光靠两三个人你可能只有设计能力，采购可能就是凭感觉在市场上跑，根本不需要生产、定制，自检的能力。还有物流发货，现场摆场，摆场结算，一个全系统的软装公司，大概需要25—28个人才能做完整个系统。很多公司就弄三个人来做，你现在可能3—5年都干不起来，要造成有增值之性的产业是很困难，这是硬装公司随着想做的事情，因为在他们的传统业务上营业额已经很少的，如果融入软装部分就会迅速拉升公司某些业务的增值，我原来谈过一个概念，叫软装公司硬装公司的战略结合，外包业务，由软装公司派人盯着，这两个人专门为你服务，后面有一个大体系帮你解决一系列的问题，搜集情况，处理一些前端的事情，后端有一个大系统支持，这种模式在运营上面，在分红上面大家可以有一种合作模式，这对双方都很好。
【吴宗敏】你刚刚这个问题我所接触的设计公司，有规模的设计公司都有这方面的业务，你问好不好，我可以说他们都很好，为什么做得很好，好与不好见仁见智，为什么他做得好？因为他软装是在硬装基础上做，而且这个设计师在硬装的时候已经考虑软装主题，他给任何一个软装公司再介入进去他要贴近、直接很多，如果他不跟设计师沟通，只是跟甲方沟通，往往做出来都是另外一个样，可能把原来硬装全部改掉，面目全非，这一点我鼓励有实力的硬装公司来做软装。 现在提倡就是重装饰轻装修，这是一个环保，节能，生态的理念，但王总刚刚说了，软硬结合也是更好的，因为软装公司有给硬装公司长处的地方，他们有自己的团队，有自己的信息网，我在做软装我会跟他们拉在一起。方案是我出，因为你们做很多方案来审，两个来回就没有希望了。方案是我们出，操作让他们操作，王总也说对，作为硬装公司在设计，我们专门做设计的企业，你再如何发展，再增加一倍的设计费，这是很困难的事情。但软装进来你的营业额可能会增加十倍，我是实现了，我一个项目都可以增加十倍，因为这个项目60%是原创，所以我价格很昂贵，这个客户可以接受，不一样。另外一个，我感觉作为一个硬装公，设计公司也好，可能我在这一块有优势，我优势在那里，因为我在高校，高校里面的设计专业是最齐全的，有动画、都平面，有工业设计、服装设计、室内设计、还有工艺美术，绘画等等。设计院校和美术院校专业都在我们掌控当中，我们一做出来，跨界又通界，这叫做协同，协同竞争力很强，我们一打出去，几乎可以关系到一些专业都可以拉过来，我们还有一个别墅，做会展，我们就全国最大的会展研究所，这个研究所就是国家专门拨款去养，有很多会展之内的项目跟我们一结合，这个实力就很强了，现在我们讲协同，应该是综合竞争力当中就在协同里面产生，硬装跟软装的协调，这就是实力之间的结合，打出去的拳头就更加有力，你说是不是分工当中出现一个问题，就没有细化，我感觉这就是细化。现在很多大项目，大工程，国家都主张是联合体，联合体是最好，以前设计院做一个工程设计都做不好，水电、空调、机电、除了这些以外都是老专业。现在还有很多专业，新的，多媒体、场景、动画、包括有很多很多大型项目可能会有节能、环保、还有其他高科技的东西进入，一个企业是搞不定，其他是由甲方统筹，天天开协调会做出来的东西钱花多、时间花了，效果不好，现在做成一个联合体，我所有招标都在这里，由你通关这个事情，这样一来，甲方只是投资，我监管，我不介入管理和协调当中，这样做出来的东西做都是最好。比如说我们的国际院、上海世博会，亚运会所有的场馆都是用这种大包干，在内部管理当中也需要一个管理团队，这由中标方管理、组织，这是一种趋势。
【主持人】谢谢，还有问题吗？
【雅居生活：吴佳佳】问一下杨总，您一直主攻都是会所、样板房，现在面向普通家庭也是比较新鲜的受众群，你们能否预测一下在未来五年，哪个领域更加广泛，更容易操作呢？
【杨晓兰】当然我们希望在这个潮流里面能占到一定份额，希望成为第一。如果抛开美居购，从大方面来讲，一定是大消费市场，刚刚讲到连锁商业部分，我之前做咨询，我自己在经营连锁协会还有一些职务，法律法规、法规都参与编审，我有很多资源，现在在做连锁的商业项目，还是信息问题，还是需要桥梁，他们找的设计师都是找台湾设计师，他们没有更多的资源，在行业内部介绍来介绍去，打听还是怎样，我觉得很可惜，这一头有很好的设计师，这一头有很大的需求，没有联合起来，但连锁，高端会有每个店面都有个性化，再创造的部分设计，但连锁本质一定是复制。有一个问题，前期除非是换代，因为他一定会有第一代、第二代店，否则就是复制，后面层次就没有那么高，可能就是产品力，采购了。设计增值可能就是在一开始的时候，做高端店的时候他会应用市场进入不同的城市，关键主题、文化、品牌思想、脉络是一致，但也有不同偏向主题的部分，我认为这跟老百姓家居市场、体量来比，还是百姓比较大。
【胡小梅】全民素
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