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家得宝关闭7家在华门店员工供货商毫无准备

https://www.biud.com.cn 2012年11月05日05:27 家居装修知识网

　　9月13日下午，家得宝突然关闭了在华所有的七家建材门店。作为美国仅次于沃尔玛的第二大零售商、全球最大的家居建材超市，家得宝此举打得人们措手不及。

　　而被关闭的郑州门店的员工、供货商及消费者声称，事先并不知情，事后毫无准备，导致巨额货款及工资被拖欠。

　　在位于郑州市农业路与经三路交叉口东北角的家得宝广场，公司员工穿着家得宝统一制服围在入口。一名员工代表告诉记者，9月13日下午6点半，店内广播突然说要闭店，因为平时是8点半闭店，大家当时都觉得很奇怪。随后就传出消息说，家得宝要退出中国市场，并停止一切经营活动，而此前，无论是公司运营还是供货销售都没有任何征兆。

　　员工：我们员工前天还在抽血验血，办健康证呢。

　　员工：我们员工就睡在门口保护现场，现在也没有人告诉我怎么办。

　　员工一头雾水，而一些已在家得宝交款但还未提货的郑州市民更是心急如焚。他们得知消息后马上来到门店，发现大门紧锁，无人理会。

　　市民：订的漆，交了6000多块钱了，现在秩序都乱了，现场没有对话人。

　　国际知名的家得宝突然人去楼空，不少供货商和消费者感到无法接受，他们说，希望家得宝尽快做出解释，并妥善解决遗留问题。

　　消费者：退货退钱，或者要求什么时间之前把时间和要求提清楚，解除合同退全款，还有储值卡得退了。第一个方案是退全款，第二个是按时发货。

　　刚刚上任一个月的家得宝郑州店长马彦山表示，对于闭店，他也觉得很突然。

　　马彦山：13日下午6点突然开电话会议，家得宝因为经营效益不好决定关掉7家店，之前没有任何征兆。

　　在西安、天津的家得宝门店，因事发突然而引起的混乱与郑州一样。从驻店代表到消费者，都表示非常不理解。

　　西安驻店代表：我们昨天还上班，今天就关门了。我们是驻店代表，是厂方的人，谁知道突然间就关门了。

　　西安驻店代表：我肯定有看法，这一关门，我的工资、供货商还要和这边交接，有点太突然。

　　西安消费者：现在的情况，确实出乎我们的意料。什么原因也不知道，也没人打电话，也没人通知，不知道怎么回事。

　　天津消费者：因为现在正在装修，马上就要装门了，把全款交了，现在我去不了工地，在这儿着急等我的门。

　　2009年5月，家得宝青岛店关门；10月，沈阳店关门；次年5月，北京分钟寺店关门；11月，天津东丽店关门；2011年元月，北京西四环店关门，直到三天前，家得宝关闭在华全部7家门店。2006年高调登陆中国的家得宝，至此，黯淡收场。

　　因此有媒体认为，家得宝此举意味着，这一全球最大家居建材商家全线退出中国市场。昨晚，新闻纵横值班编辑肖源此专访家得宝（中国）公司新闻发言人栾晓菲，栾晓菲断然否认了全线退出的说法，他说家得宝只是针对中国市场的特殊情况，作出相应的战略调整。

　　栾晓菲：现在网上很多的报道其实是谣言和个人的猜测，我们这次主要是在中国进行了战略的调整。因为我们在过去的几年中看到中国的消费者在家装行业独特的需求和购物习惯，专业零售店和网上销售两个模式相结合，能够更好的为中国消费者服务，经过这样的业务模式调整以后，我们目前在天津还有两家专业零售店，我们会继续经营。

　　既然是所谓战略调整，那必然是经过一番论证之后，才审慎地作出决定。然而，家得宝公司却没有给消费者、员工以及供货商任何缓冲期，就瞬间关闭所有门店。对此，栾晓菲简单解释了家得宝的突然决定。

　　栾晓菲：这样重大的战略的调整，大家受到的影响都会挺大的，我们做出这样的决定其实也是艰难的，另外宣布决定的时间永远不会有非常理想的时间。

　　而对受到家得宝关店影响的人，栾晓菲以公司发言人的名义承诺，会给各方一个合法、合情、合理的交待。

　　栾晓菲：我们还会继续承诺给消费者提供善后的处理，电话热线我们也张贴在了门店门口以及官方网站上，我们会根据不同的情况采取退货或者送货，或者是退款。交易如果没有完成的话，我们会根据不同的情况予以不同的处理，售后服务也会继续提供。

　　对员工，我们都会提供高于国家标准的离职补偿，以及为这些在职员工提供再就业的支持、帮助。

　　对于供货商，我们也给予他们过渡服务的支持，会在法律规定的约束条款之下来履行我们的合同义务。

　　然而，尽管记者一再追问，就如何解决各方当事人的问题，家得宝方面仍然没有给出一个切实可行的方案，只是说由当事者拨打家得宝在各地门店公告中留下的电话，具体情况会有“一对一”的具体解决方案。

　　7年经营，瞬间退出，家得宝在中国黯然谢幕。拖欠各方的巨额资金如何解决？消费者权益如何维护？