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家得宝承诺在9月21开门解决顾客善后问题

https://www.biud.com.cn 2012年11月06日00:02 家居装修知识网

　　前情回顾

　　从14日早上开始，家得宝建材家居超市突然关闭在中国的7家门店，其中就包括郑州店，截至昨天，该店拖欠200多名员工近一个月工资和赔偿金，拖欠供货商货款上千万，欠工长工钱数目不详，还有很多顾客缴纳了货款后，没有提货，无人出面解决以上问题，众人讨要欠款无门。9月15日本报在A12版刊登《一声不吭突然关张，家得宝耍的什么“宝”？》一文。

　　最新进展

　　9月15日，家得宝中国公司连发两封致顾客、供货商的公开信，并承诺9月21日开门解决顾客的善后问题，同时公布热线电话解决供应商的善后问题，有关员工的赔偿问题也已展开。

　　对顾客本周五重新开门处理

　　9月15日下午，家得宝中国公司在其官方网站上公布了致顾客的公开信，其中承诺，将妥善处理所有善后事宜，保障每一个顾客的合法权利。并决定于 9月21日重新开门，并在之后的3个月内专门处理所有顾客的问题。根据不同情况，该公司将采取退款、送货、退货、继续施工等措施，按照合同约定承担相应责任，并继续承担产品保修责任等。

　　对供货商设留守团队回复、清理

　　15日下午，该公司也公布了一封致供货商的公开信，称将保持一个留守团队，回复供货商的问题，清理正在进行的订单和存货，并负责应收应付账目的处置。

　　“为什么没解决好有关问题就突然宣布关店？”昨天下午，记者采访了家得宝中国公司新闻发言人栾晓菲，她说：“做出这个战略调整挺艰难的，没有一个特别理想的时间节点来告诉大家。”她说，21日开门只是解决顾客的善后问题，并不是正常营业。

　　对员工将展开一对一赔偿协商

　　栾晓菲说，此次关店影响大约850名员工，公司将这些员工提供高于国家标准的离职补偿以及再就业支持，但具体怎么高于国家标准，她没说。她说，目前该公司已组织有关人员赴郑州和郑州店的员工展开一对一的赔偿协商，对于员工们的意见，公司人力部门会在研究后作出答复。昨天下午，记者再次来到家得宝郑州店，只见该店门前，几位民警、十几位巡防队员正在值守。店前的公示牌上张贴了致顾客和供货商的公开信。记者还了解到，目前郑州市金水区政府、郑州市商务局也已组织人员处理此事。