顾家家居双十一创造家居电商奇迹
刚刚结束的双十一网购狂欢节，顾家家居线上线下整合，2000余家实体专卖店与天猫电商旗舰店联动，双十一当天销售额突破亿元大关，其中天猫旗舰店销售达6500万。
活动开始仅40分钟，顾家家居就成为天猫上第一个销售突破500万的家居品牌，创造了天猫家居销售纪录。截止11日23时51分，淘宝官方数据显示：顾家家居天猫销售额已达6039万，排名家居行业第一；其中顾家家居拉文纳姆型号沙发售出4533套，成交金额达2313万，成为家具类单品销售冠军。
为了备战此次网购盛宴，顾家家居可谓下足了功夫。为了给消费者提供更佳的体验服务，同时避免双十一网上集中下单造成拥堵，顾家家居采用了线上线下联动的O2O创新模式。此次双十一大促，顾家家居线上线下合计销售突破亿元，开启了家居电商2.0时代新篇章！
谈及此次双十一的成功，顾家家居电子商务部负责人介绍到：“顾家家居能够在这次网购盛宴中摘取行业第一，首先取决于品牌在消费者心目中的号召力和产品自身的卓越品质。作为国家体育总局训练局合作伙伴，运动员备战伦敦奥运会保障产品，顾家家居产品的品质和时尚设计赢得了消费者的一致认可，树立了良好口碑。其次，公司整个价值链的打造和动员奠定了此次活动成功的运营保障。这次活动我们采用了店淘联动的创新形式，顾家家居线下2000多家专卖店共同参与活动，为消费者提供零距离的贴心服务与产品体验。再次，对公司宣传、采购、生产、配销、物流、售后等系统进行了全方位整合，整个价值链效应凸显。
家居行业的电商之行，相对传统快消、家电、服装等行业有着特殊的瓶颈和挑战。家居产品的客户体验性在购买过程中是消费者考虑的重要因素，同时产品的品牌、品质、售后服务在购买决策中同样起到至关重要的作用。众多电商家居品牌因为缺乏相应的线下门店支撑，在客户体验、售后服务等方面与传统线下品牌相比存在较大差距。作为家居行业的领导品牌，顾家家居的电商模式整合了线下2000多家专卖店，确保了线上线下同样的客户体验和优质无忧售后服务，同时充分发挥线下实体专卖店的优势，为电商产品的品质保障、配送和售后奠定了基础。
传统线下品牌巨头涉足电商，并且在短时间内取得骄人成绩，为电商业务未来的发展提供了策略思考。线上的销售推广离不开线下终端的支持与服务，未来的电商竞争，不仅仅是价格竞争，更多的将体现在价值链竞争层面，只有将网络渠道推广、品牌建设、强大的线下终端服务等要素进行融合，才能在未来的电商大势中牢牢占据消费者心智。从这点上看，顾家家居此次的双十一战役，引发我们思考：未来的电商之路在哪里，一定是品牌、品质、服务等整个价值链的竞争！
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