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“促销”成交才知没货 双11后一成投诉来自网购

https://www.biud.com.cn 2012年11月14日08:46 家居装修知识网  

  日前,酝酿了一个月的“双十一”电商战落下帷幕,京东、当当、淘宝等多家电商参与了此次“会战”。哈尔滨在成交榜上排名第34位,支付宝成交金额近1.3亿元。狂欢过后,许多熬夜抢商品的消费者发现,在这次以折扣为“卖点”的集中抢购中,仍然存在着“拍下商品立即没货”、“折后竟比折前贵”等猫腻,消费者感慨“促销实惠背后还有陷阱!”

  陷阱1打折后,贵了一元钱

  这次“双十一”促销中,许多消费者发现自己想买的商品非但没有降价,反而存在悄悄涨价的情况。

  “前几天促销就是750元,现在按原价打折,还是750元。”王女士为了买到一款半价的坐垫熬夜等在电脑前,本来想趁半价淘到宝,哪知道0点过后发现坐垫还是和前几天一个价,前两天还有赠品,现在连赠品都没有了。

  无独有偶,李先生也遭遇类似情况。“双十一”之前,他在“天猫”看中一款睡衣,当时的价格是109元,等到“双十一”一看,原价改成了220元,现在卖110。“这不是比前两天还贵吗?”如此促销让他大呼上当。

  陷阱2下单即缺货,抢到也没用

  除了发现想买的商品没便宜外,让消费者更郁闷的是买到了便宜商品却被告知没货。赵先生熬到11日0时,买到了十几件看好的商品,并成功付款。没想到第二天中午有6个订单被关闭,说是货已售完,让他白高兴一场。

  “现在真是一山更比一山高,有些卖家根本就不让你买到,前一秒你看见还有货,下一秒就全下架了。”有5年淘宝经历的白女士碰见这种情况也要抓狂,她看好了6个商品,有2个好不容易进入了购买页面,却显示该货品已经下架了,而这时,时钟才指向11日0时2分。

  消协:一成投诉来自网购

  市消协一组数据显示,“双十一”过后,12315投诉平台共接到有效投诉200余条,其中20余条是关于网购的纠纷,主要集中在商品质量和快递运输两方面。据了解,还有一部分网购促销陷阱的投诉因消费者没有达成交易,导致消协无法受理。这意味着,遭遇网购陷阱的人数可能要比实际投诉的还多。

  市工商局消保处处长王绪坤表示,本地工商部门无法监管到外地的商家,一旦消费者网购的商品出现问题,维权的难度会比较大。王绪坤告诫消费者,在网购时应注意留好凭证,尽量选择信誉较好的正规网店,遇到促销活动时,不要盲目购买,应货比三家,并提前关注商品价格,以免上当受骗。

 

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