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家具买贵了想退货定金非订金消费者退不到钱

https://www.biud.com.cn 2012年11月19日08:49 家居装修知识网

　　日前，市民杨女士在一家居市场花1500元定金，定购了一套2万元的家具。货没到，想退货，定金却拿不回了。只因一字之差，合同上写的是定金而不是订金。

　　南明区工商局市府路分局执法人员，在杨女士提供的与商家签订的合同上发现，该商家拟定的合同出现格式条款，即责令其整治。

　　●感觉买贵了消费者想退货

　　10月下旬，家住大营坡的杨女士在金阳买的一套新房，由于装修接近尾期，于是去家居市场订家具。

　　“抽到一等奖免费赠送家具一套，二等奖购买家具得现金500元，三等奖购买家具得现金得80元。”市区一家居商场内，商家正活动。正在该商场逛的杨女士进该店时，销售人员介绍道，现在买家具很实惠。在销售人员的推荐下，杨女士选中一套厨具、餐桌(餐桌装修效果图)及沙发(沙发装修效果图)，一番讨价还价后以2万元成交。同时，杨女士参加商家的抽奖活动，中了三等奖得到现金80元，也与商家签订家具购买合同，合同中注明杨女士缴纳定金1500元。双方谈定11月20日商家将家具送至杨女士在金阳的新房。

　　后来，杨女士在逛其他家居店后，觉得之前选购的那套家具的价格并不像商家说的那么实惠。找到商家表示不要货了，要求退还1500元定金遭拒。

　　●一字之差定金退不了

　　于是，杨女士投诉到南明区工商局市府路分局。11月10日，执法人员接诉后，仔细查看了杨女士提供的其与商家签订的购买商品合同，发现合同上明确地写着杨女士缴纳家具定金1500元，于11月20日到货。

　　“货都没有看见，并不是产品的质量问题，也没有出现商家在送货的时间上有不按合同执行的行为，定金肯定退不了”。执法人员表示，即使货还没有送到，可能对商家也没有造成任何影响，但合同上写的是定金，并不是订金，所以，杨女士退钱的理由不充分。

　　“消费者在签合同的时候应该注意分清‘定金’和‘订金’。”执法人员提示，“订金”属预付款性质，不具备担保性质，交易不成，又无另外约定时，商家应当返还订金。而“定金”则不一样，如果商家违约，就要双倍返还定金，如果消费者违约，商家则不再返还定金。

　　●商家格式条款被责令整改

　　不过，执法人员在杨女士提供的合同上发现，该商家所属的商场拟定的合同中存在格式条款。

　　“消费者交纳选购商品的定金应是商品总额的50%。”执法人员说，该商场合同中的此项条款是明显的格式条约。根据《担保法》规定定金的比例不能超过合同总金额的20%，超过的部分不能起到定金的担保作用，只能算作是预付款，但20%以内的部分还是有效的。

　　就此，执法人员责令该商场整改，要求其将重新整理后的合同提交至市府工商分局进行审核。