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家具买贵了想退货 定金非订金 消费者退不到钱

https://www.biud.com.cn 2012年11月19日08:49 家居装修知识网  

  日前,市民杨女士在一家居市场花1500元定金,定购了一套2万元的家具。货没到,想退货,定金却拿不回了。只因一字之差,合同上写的是定金而不是订金。

  南明区工商局市府路分局执法人员,在杨女士提供的与商家签订的合同上发现,该商家拟定的合同出现格式条款,即责令其整治。

  ●感觉买贵了消费者想退货

  10月下旬,家住大营坡的杨女士在金阳买的一套新房,由于装修接近尾期,于是去家居市场订家具。

  “抽到一等奖免费赠送家具一套,二等奖购买家具得现金500元,三等奖购买家具得现金得80元。”市区一家居商场内,商家正活动。正在该商场逛的杨女士进该店时,销售人员介绍道,现在买家具很实惠。在销售人员的推荐下,杨女士选中一套厨具、餐桌(餐桌装修效果图)及沙发(沙发装修效果图),一番讨价还价后以2万元成交。同时,杨女士参加商家的抽奖活动,中了三等奖得到现金80元,也与商家签订家具购买合同,合同中注明杨女士缴纳定金1500元。双方谈定11月20日商家将家具送至杨女士在金阳的新房。

  后来,杨女士在逛其他家居店后,觉得之前选购的那套家具的价格并不像商家说的那么实惠。找到商家表示不要货了,要求退还1500元定金遭拒。

  ●一字之差定金退不了

  于是,杨女士投诉到南明区工商局市府路分局。11月10日,执法人员接诉后,仔细查看了杨女士提供的其与商家签订的购买商品合同,发现合同上明确地写着杨女士缴纳家具定金1500元,于11月20日到货。

  “货都没有看见,并不是产品的质量问题,也没有出现商家在送货的时间上有不按合同执行的行为,定金肯定退不了”。执法人员表示,即使货还没有送到,可能对商家也没有造成任何影响,但合同上写的是定金,并不是订金,所以,杨女士退钱的理由不充分。

  “消费者在签合同的时候应该注意分清‘定金’和‘订金’。”执法人员提示,“订金”属预付款性质,不具备担保性质,交易不成,又无另外约定时,商家应当返还订金。而“定金”则不一样,如果商家违约,就要双倍返还定金,如果消费者违约,商家则不再返还定金。

  ●商家格式条款被责令整改

  不过,执法人员在杨女士提供的合同上发现,该商家所属的商场拟定的合同中存在格式条款。

  “消费者交纳选购商品的定金应是商品总额的50%。”执法人员说,该商场合同中的此项条款是明显的格式条约。根据《担保法》规定定金的比例不能超过合同总金额的20%,超过的部分不能起到定金的担保作用,只能算作是预付款,但20%以内的部分还是有效的。

  就此,执法人员责令该商场整改,要求其将重新整理后的合同提交至市府工商分局进行审核。

 

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