薄利时代促销 商家消费者喜忧参半

　　每年的金九银十级是陶瓷商家的促销旺季，也是消费者的装修黄金期，红红火火的建材市场，各种各样的促销活动层出不穷，这种“薄利多销”的模式并既可以给陶瓷企业带来丰收的喜悦，又被给消费者带来实实在在的优惠。作为如何消费者又如何在市场找到适合的促销商品？

　　传统卖场、网络平台促销

　　逛过家居建材卖场的人都知道，从卖场的外面走到卖场里面过程中，经常能够收到各种商品促销单页，内容无非就是商家找个噱头低阶打折处理，对商家而言促销的优点带动客流，拉动辅助销售，增加人气，缺点促销商品损失毛利，毛利率下降。对消费者测只要货比三家，选项最适合自己的就行，千万不要给商家的甜言蜜语蒙蔽。在询问诺干促销导购后笔者发现促销分两种，一种是新品推广，一种是清仓促销。新品推广与清仓促销无非都是利用低价或赠品作为促销手段，捆绑销售也是促销手段的一种。此外，还有一种低价促销的商品，就是业内所谓的“战斗机”，也就是成本较低的商品，为了增加市场占有率，进行刺激消费。所以建议购买的时候不要被这些糖衣冲昏头脑。

　　随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。前段时间的双十一促销，仅淘宝网的销量就达到190亿，薄利一样能够给企业带来丰硕利润，消费者也原意为企业销售买单，对于消费者来说价格较一般商场的同类商品更便宜。网购好处还有不少：可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。

　　对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，可以省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，把这些成本费减去所以价格都比卖场要便宜不少。有购买兴趣消费者可以在这里能淘到货真价实的瓷砖。

　　各种促销都是商家和消费者的博弈站在，没有永远的赢家，也不可能有单面的利润最大化，双赢才是我们都想看到的，对此，新浪网与北京娱乐信报就消费者心目中最喜爱的促销方式进行了调查，在被调查的3427人中，近七成消费者表示，自己最喜欢的促销方式是打折。

　　数据显示

　　问题1：购物前你是否会比较商场的促销信息？

　　近六成人：不会比较促销信息

　　俗话说“货比三家”，但对于消费者来说，他们选择进入某家商场购物时，并不会首先比较商场的促销信息，在被调查的3427人中，有56.21%的消费者表示，在购物前不会先比较各个商场的促销信息；30.45%的消费者表示偶尔会根据商场的促销信息来购买商品，13.34%的消费者表示经常会把各个商场的信息拿过来进行比较。

　　消费者声音：“我觉得老年人购物可能更看重价格，而年轻人更看重的是款式、质量。不过，如果有时间的话，你可以将近期打算购买的货物列一个清单，然后在大卖场寄来的降价单页上仔细查找，哪家在作为推荐商品销售就去哪家买。实际上，同样的商品有没有上降价单页，价格还是有差别的。虽然这样做有些麻烦，但时间久了的确能省下不少钱。”消费者张小姐说。

　　问题2：你最希望的促销方式是什么？

　　七成人：打折最受欢迎

　　虽然在过去的几年中返券一直是商场促销的主角，但是调查显示，70.67%的消费者表示，最喜欢的促销方式是打折；返券却占5.29%；而排在第二位的则是不打烊等大规模促销活动，为10.11%；积分换券、会员独享折扣分别是4.98%、3.76%；还有其他的促销方式占5.19%。

　　消费者声音：“打折比较省事省心。”消费者王小姐说，“过去买东西，最怕商场返券，买完了还要考虑再买点什么能把券花出去，有时候商场设立的规矩还很多，券还不好花。简直麻烦死了。”

　　问题3：商场促销时是否物美价廉？

　　两成人：商品确实物美价廉

　　而在记者调查的过程中也发现，68.57%的消费者认为商场促销时价格就比较优惠；20.56%的消费者认为，商场促销的商品确实物美价廉；10.87%的消费者表示，商场促销时，一般是过季商品，质量不好说。

　　消费者声音：陈先生告诉记者，“大卖场喜欢在节日期间搞些促销活动，推出一些写着‘降价销售’等字眼的商品。我们经常误以为，在促销期间购买商品一定比平时便宜，其实并非如此。有些商家为了冲减促销费，往往把促销商品略微提价，但还要披上降价的外衣。”

　　问题4：在促销中，是否被“忽悠”过，为什么？

　　近六成人：无法将返券用掉

　　34.98%消费者表示，在促销活动中被“忽悠”过。而被“忽悠”了的消费者中，有58.06%的人表示，主要是因为无法将券用掉；此外还有19.23%的人曾遇到促销广告与店内实际的促销内容不符的情况；赠品与宣传价不符合的占5.98%；赠品质量不好的占5.41%。

　　消费者声音：消费者李小姐说：“只要是诚信的促销活动，真正的让利活动，我们肯定欢迎。但是，有些商家实行会员制，当会员卡积分达到一定点数时，商场就会赠送一些礼物，大多数限制时间，提醒大家，一定不能过期，否则失效后就没有礼品可领了。”

　　问题5：促销管理办法能起到作用？

　　五成人：希望实施后能有约束力

　　对于即将上岗的《零售商促销管理办法北京实施细则》在被调查的人中，57.14%的消费者认为将对商场的促销行为起到约束作用。

　　近年来陶瓷市场利润空间不断被压缩，产品的同质化、价格透明化都让企业的生存空间备受打击。由此，许多企业都将眼光投入到内销市场，薄利多销既可以使商品能够以较低的价格和较多的数量满足消费者的需要，又能使企业获得最大利润。

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