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欧派姚良松：诚信经营沉淀品牌价值

https://www.biud.com.cn 2012年11月19日11:51 家居装修知识网

　　2012年中国橱柜行业年会，以“胜势再发智造精彩”为主题，以更深入的洞察市场，更广泛的思维碰撞，更创新的技术推广，更创意的交流方式。精益思想，探寻产业突破之路。倡导共荣共赢的发展理念，和谐发展；分享专业权威的商业智慧，走向复兴。在橱柜年会现场新浪家居采访了欧派橱柜董事长姚良松，以下为采访实录：

欧派橱柜董事长姚良松

　　采访时间：2012年11月16号

　　采访地点：东莞厚街嘉华酒店

　　访谈：新浪家居于飞

　　【新浪家居】作为一个行业领导人的责任，您怎么看待这个责任？

　　【姚良松】在橱柜行业首先每个企业要提高自己的竞争力，对社会要诚信。作为一个行业的协会，尽量跟企业家去引导他们，另外我们也跟相关的部门在制订一些行业标准，这些行业标准有两个，只有极少部分是强制性的，比如甲醛的排放量是强制性的，其他的各种标准是引导性的，引导性的我们尽量宣传这个理念。我们其实也在行业协会里面，包括我们会长会议里面，其实橱柜行业整个气氛还是相对比较好，虽然我们在前方他们都在各自施展拳脚、在竞争，但是我们至少在后台还是像兄弟一样的大家非常和谐地相处，大家都是靠自己的力量去市场说话。

　　我们在橱柜界有一个会长会议，我经常提醒大家的是，一方面我们要大家互相勉励，不要对消费者去撒谎，诚信是一个品牌。品牌是诚信的记忆器，品牌越长的时间，它的价值为什么会越大，比如你99次都是诚信的，有1次撒谎你就完了，你就不行了。如果是更长的时间你有990次都是诚信的，你有1次撒谎给人曝光就不好了，如果你能够保证1万次、10万次、100万次不撒谎，时间越长不撒谎，你的这个品牌价值的沉淀就会越大。所谓的品牌某种程度上讲就是一种诚信的记忆器，我们经常在行业里创造这样的一个理念，我们一定要善待消费者，不要以为消费者是可以蒙的，这是我们的理念，我们一定要行业自律。

　　第二个问题，我们行业里面竞争你可以把自己说得多么好，当然你不能骗别家，你要把自己的亮点说出来，你可以说自己的产品多么好，但是不要指责别的品牌不好，处于和谐的状态不要谩骂、诋毁。如果行业有什么不好的私下提醒老板一下，可能有一些企业不够诚信，比如冒充一些国外的品牌，像欧典地板一样，或者是你挂羊头卖狗肉，比如你这个产品明明达不到欧洲的E0标准，你明明说你是E0标准，你拿去监测的是另外一块牌子。根本不用监测，消费者一闻味道那么重，E0标准就是0排放，闻都闻得出来，你还说你0排放，你这种就是搬起石头砸自己的脚。

　　【新浪家居】您刚刚说到诚信的话题，其实在终端消费者直接面对的很多是我们的代理商或者是经销商来做这些事情，你是怎样管理或者是怎样引导代理商诚信经营的理念呢？

　　【姚良松】我们对代理商是非常严厉的，一方面我们严厉是有一个基础的，比如说某一些代理商他代理欧派的产品，一般只要干得好他是有很大的价值的，他有一部分比较良好的利润的保障，他每年会赚到足够的钱，所以经销商会很珍惜这个品牌的代理权。如果你挂羊头卖狗肉，我们总部的产品我们首先确保欧洲的E1标准。而且我们欧派体系里面这种违规的人基本上是极少、极少的，偶尔有一旦这样的情况，我们一定会查处他，就不会形成法不责众的情况。

　　第二，他违背这个规则的代价极其昂贵，他成本太高了，他这个城市代理权他能够卖很多钱，他如果不干了转让给人家他可以转让不少钱的，因为他的利润比较好。我们的协议是非常明确的，而且我们的协议是一年签一次的代理权。这是铁律、也是底线。而且我们还有非常高的投诉系统，就是下面的职工有什么意见都可以及时反馈和投诉，

　　【新浪家居】昨天“十八大”新一届常委上任了，您对上任以后房地产的预测是怎样的？

　　【姚良松】不管谁上任，只要不是极端分子，中国的房地产行业都不可能像以前一样每年30、40%以上的增长，这种大幸福的时光是不可持续的。这是一种粗放型的不可持续的发展模式，中国肯定会进入一种正常的状态，那是一种某些年代的特殊状态。其实这是一种矛盾特殊时段的特殊实践，我们中国以后不可能再这样的，不要老是沉迷于以前的大幸福时光，以后的日子我们可能会更多地微幸福时代。就是总量还是比较大，因为中国的GDP7%还是比欧美高不少，中国的城市化进程还没有结束，中国的城市房子卖得还是比较多的，欧洲可能几十年还是一个样子，中国可能新建筑几年就不一样了，这种大的背景还是没有改变，但是不可能像以前一样每年增长那么多的房子，那不可能。

　　【新浪家居】今年比较流行的词叫做“热爱”，我想问一下姚总个人热爱什么样的生活理念呢？您所带领的欧派倡导员工和企业热爱什么样的一种生活呢？

　　【姚良松】我自己特别热爱一种均衡的发展，我通常把工作会认真干，但是我们欧派有一个最大的特点就是从来不加班，我跟下面干部说没有突发事件特殊情况你们不要加班，你在正常的上班情况之下把活干完，把高质量的工作完成已经很好了，不需要透支你的生命，我希望在工作干好的前提下，你的身体搞好、你的家庭搞好，你的娱乐学习都搞好。

　　【新浪家居】谢谢姚总！