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防止配件可能缺三少四买建材也得留神增项

https://www.biud.com.cn 2012年11月22日08:53 家居装修知识网

　　配件可能缺三少四　标配也需追加费用

　　安装没准超过预算―――

　　以往说到增项，大都指装修中增加的项目及费用。殊不知，购买及安装建材的环节中，“增项”也是频频出现，令消费者感觉不爽。

　　【故事】

　　买建材超预算感觉“增项”太多

　　“买窗户花了8000块钱，安装的时候跟我说要加1700块左右。买暖器花了不到1万块，安装的时候又要加将近2000块。”黄小姐无奈地对笔者这样说，“后来加着加着也就加习惯了，也知道买建材就是这样，再遇到加钱的事就比较淡定了。”在与黄小姐聊天的过程中，她向笔者诉说了买建材过程中的心路历程。黄小姐是典型85后，与男朋友谈婚论嫁之后就开始着手装修房子，由于是第一次涉及装修领域，再加上年轻，对于很多基本装修问题都不懂，因此在买建材的过程中遇到了不少的麻烦。

　　她初次逛过建材城之后，对各种主材的价格有了初步的了解，便对她中意的几款做了简单预算。可当购买时，销售人员详细的列了清单后，又发现每种主材都有各种配件辅料，要购置齐全，就必须在原来的预算上再加钱。后来到了安装环节，黄小姐一个头两个大，家中各种拐弯的地方和异形之处又要另收钱，不仅如此，实际安装过程中还遇到了多处原来没有预想到的环节，那么加钱就是必然的。如此一来，最初的预算成了一纸空谈。

　　【现场】

　　配件及施工费用常常超出消费者预想

　　听了黄小姐的故事，笔者走进一线建材卖场，切身感受了一把买建材之难。通过与壁纸、门、窗、暖气、卫浴等产品的销售人员的沟通，笔者了解到，几乎所有建材产品都需要另加配件钱。诸如门，需要另加五金、合页的钱；地板需要另加扣条、踢脚线的钱，这两类产品都是配件相对较少的。卫浴产品中，购买水盆需要另加两个角阀、两个上水管、一根S弯、一个去水。针对这些配件，多数商家选择成套出售，根据产品品牌及质量有不同定价。以笔者所询问某品牌卫浴为例，该品牌中一款特价产品是2999元，其配件215元。

　　在这些品类的建材产品中，暖气的购买和安装最为繁琐。笔者以90平方米建筑面积房间为例咨询销售人员，经计算，暖气本身需花费4578元，基础配件费包含接口640元、基本安装费1100元，总价不到6500元，这其中不包含改管道费用。如果需要改管道，那么管线走地上地下所收取的费用不同。地上较为便宜，但不美观；地下能隐藏缺点，但花费较高，销售人员为笔者粗略估算了一下，改一处则需千元的花费。

　　另外，在选购窗户的时候，胶也是不可忽视的一点，要选质量较好的就需另外加钱；如果安装不超过20平方米的窗，则按20平方米收费。同时，销售人员也提醒笔者，未实地测量之前，所报价格都不太准确，有时测量之后再报价也不一定完全准确，要看施工时的实际情况。

　　【解疑】

　　配件辅料牵涉房屋细节

　　无法与主材一同算价钱

　　配件辅料另算钱、施工过程又加钱……如果销售人员在销售时对于这些配件交代的不清楚，又或者在施工过程中，业主与施工人员交流不畅通，那么“另加钱”就很有可能导致业主与品牌双方的矛盾与纠纷。即便没有纠纷，像上面提到的黄小姐，她虽接受了这样的事，心中也毕竟不快。既然如此，为了避免纠纷矛盾，为什么不把配件辅料与主材放在一起报价，给消费者一个实实在在，没有“增项”的价格？

　　针对这个问题，笔者采访了圣象地板市场总监王庆强，他说：“以地板为例，它的配件不算多，就是踢脚线和扣条两种。扣条一般不太细分，而踢脚线则分为实木、密度板等不同材料制成，那么不同的材料，其价钱也有差别。而消费者的消费能力是不一样的，他们的需求也是有不同层次的，不同价位的地板搭配不同的踢脚线就是完全不同的价格。”因此王庆强表示，当下市场环境就是如此，况且，将配件与主材搭配销售并不是一件容易执行的事情，也不符合市场不同层次的需求。

　　【建议】

　　买建材之前搞清三件事

　　既然如此，怎么样才能让消费者在购买建材时不必花太多心思琢磨，也尽量不要产生不快心里？笔者采访了轻舟装饰总经理金波，他提出了消费者在购买建材时应注意的三大事项，可以尽量减少事后不必要的麻烦和纠纷。

　　第一，问清建材配件。在选购建材时，除了关注主材之外，还应问清楚除了主材之外，都有哪些配件辅料。要一一问清并标注在合同中，尽量不漏项，且同时要标明每一项配件辅料的价钱，争取做到施工时少加项、少加钱。

　　第二，弄清辅件标配。在一一梳理清楚所需要的配件辅料之后，接下来要做的工作是弄清楚每一项配件辅料的标准配置。金波举例，诸如橱柜所配的水管，假如标配是一米，那么如果消费者家中所需水管长度超过一米，则商家必定要另加钱，如此一来，消费者心中可能会产生消极情绪。因此，不仅要知道配件辅料有哪些，还要弄清其标配。

　　第三，搞清安装费用。专家表示，有些品牌安装是免费的，有些是收费的，还有一种情况，有些品牌可能针对特殊户型、面积收取费用。因此，在选购时，尽量问清楚安装费用。同时，也要问清楚免费送货的次数，一旦产品规格尺寸与家中规格尺寸不符合，必定要换货，那么此时就涉及到二次运送是否收费的问题，如果超过一次的送货都要收费，那么消费者要做到心中有数，避免产生纠纷。

　　【手记】

　　让消费者省心办法有的是

　　让消费者如此“操心”的建材市场若能规范化，会是我们都期待的。将主材配件合并销售，销售人员在销售时只报一个价格。那么在事后，可能就不会产生那么多的纠纷。虽然实践起来有阻力，但为了真正的省心省力，我们呼吁商家整合销售。

　　另外，在采访中，笔者了解到，之所以会在安装时产生额外的大量费用，其根本原因在于“买与装”的顺序错乱了。专家说：“如果品牌能做到先测量、再报价，那么就会省去很多的超额费用。”正是因为将“买”的行为前置了，才出现“装”的过程中产生增项的问题。那么商家是否该反思当下的销售模式？如果可以优化服务、升级品牌，真正为消费者考虑，将“买与装”的顺序正规化，市场是否会更健全？消费者购买时是否会更安心？文并摄/宋然

　　不超过20平方米按20平方米收费，五金，胶等配件辅料按质量收费。专家提醒，购买建材产品要问清细节

　　改暖气线路走向的费用有时高达千元，有此需求的消费者在购买时要问清材料及安装费用

　　地板所需的配件辅料较少，仅有扣条和踢脚线。由于踢脚线有不同材质，因此其价格有差异，业内人士称，由于消费能力不同，导致主材和配件无法合并销售