专访何雄春：润基家居 江汉平原一颗璀璨明珠
9月22日，作为潜江市人民政府统一规划的一个重点招商引资项目——润基家居建材展贸中心“品牌赢销·赢领未来”之2012中国潜江家居建材行业峰会暨招商新闻发布盛大举行。潜江市委市政府、中国家具协会、中国建筑材料流通协会、湖北省家具会等各主要领导，各建材家具制造企业代表、各加盟商户、中外新闻媒体等建材家具行业同仁等共同见证此次盛会。
潜江润基家居建材展贸中心是是江汉平原最大的多功能高端建材家居一站式服务市场，占地面积20万平米，规划建筑面积30万平米，投资金额约11.8亿元。项目地处潜江市新城区与老城区交汇的核心商业圈，该项目的成功落户，一举填补了江汉平原超大型专业高端家居建材市场的空白，使潜江成为现代化家居建材集散中心和建材品牌汇聚中心，开创了江汉平原家居建材市场全新经营业态。润基家居建材展贸中心一期工程15万平米主体建筑已经竣工，已有数百家大中型家居建材企业已纷纷入驻，2012年12月8日将迎来润基的盛大开业。记者就相关问题采访了董事长何雄春。
潜江润基家居建材展贸中心董事长 何雄春
潜江最大家居卖场诞生
【记者】何董您好，首先祝贺润基“品牌赢销·赢领未来—2012中国潜江家居建材行业峰会暨润基家居建材展贸中心招商新闻发布会”隆重召开。请您介绍一下项目相关背景。
【何董】近年来，随着我国经济的高速发展，GDP总量和人均收入大幅上涨，国民生活条件得到了很大改善，各种消费需求旺盛，造就了长达近十年的房地产市场异常火曝的局面，作为房地产附属产业的家居、建材行业也得到了迅猛的发展。据权威机构统计，截止2011年底，全国已开业的5万平米以上家居建材卖场就达800多个，且全部集中在国内一、二线城市，导致这些城市的供需比例严重失衡。而与一、二线城市白热化竞争不同的是，占我国60%人口的三线城市及广大农村地区还属于空白阶段。
近年来，随着国家对三线城市及农村地区的一系列政策倾斜，这些人群的收入和生活条件得到很大改善，人们开始追求生活品质，原有的零星家居建材市场因经营规模小、店面装修简陋、服务方式落后、经营管理无序等，已越来越不能适应消费者的需求，他们渴望也能拥有经营规模较大、购物环境幽雅、经营品种齐全，能够提供个性化服务的消费场所，润基家居建材展贸中心应运而生。
潜江润基家居建材展贸中心是潜江市人民政府统一规划的一个重点招商引资项目，是江汉平原最大的多功能高端建材家居一站式服务市场，占地面积20万平米，规划建筑面积30万平米，投资金额约11.8亿元。项目地处潜江市新城区与老城区交汇的核心商业圈，该项目的成功落户，一举填补了江汉平原超大型专业高端家居建材市场的空白，使潜江成为现代化家居建材集散中心和建材品牌汇聚中心，开创江汉平原家居建材市场全新经营业态。今天大家已经目睹我们一期15万平米主体建筑已经竣工，已有数百家大中型家居建材企业已纷纷入驻，2012年12月8日我们将迎来润基的盛大开业。
【记者】请您详细介绍下润基项目本身。
【何董】润基装饰建材城占地面积达20万平米，规划建筑面积30万平米，涵盖家具、家电、建材、仓储、物流、商务配套于一体，其规格在湖北省各地级城市都属少见，县级城市仅此一家，主要优势有：规模宏大、位置优越、设施完备、管理规范、服务周全。
五大优势为卖场运营提供保障
【记者】润基相对其他卖场有哪些独有的优势？
【何董】一、规模宏大。项目总建筑规模达到30万平米，其中建材区12万平米，家具区近6万平米，仓储、停车场、商务配套等12万平米，可以满足家具、建材商户今后十年的店面扩张、品牌提升需求。润基还有2万多平米的休闲广场，可以容纳数百台车辆的停放，以及举办大型促销、团购、演出、展览等需求。目前进驻润基的一线建材家具品牌已达300多家，如苏宁电器、东鹏陶瓷、大自然、科勒洁具、雷士照明、顾家、慕思、柏森、全友、掌上明珠、双虎等，品牌集中优势明显，各种业态集群初具雏形。
二、位置优越。项目雄居城市主干道潜阳西路（318国道）南侧，位于新老城区交界点，距老城商业区2公里，距客运总站500米，门前大道车水马龙，属全市交通命脉的要塞，也是全市80%乡镇与城区往来的必经之地，特别是政府将新城区规划在本项目以西2公里左右，区位优势更加明显，升值空间巨大。项目建成后，通过科学的市场定位，合理的产品搭配，专业的运营管理，高档的硬软件环境，吸引和覆盖60公里半径的区域，约300万人口的消费，年销售额可达20亿元。
三、设施完备。项目总体设计采用商场与市场相结合的模式，既有可与国内一流专业商场媲美的精品区，也有符合三线城市实际需求的独立门面。市场内道路四通八达，主干道宽度达到20米，次干道也达15米左右，各专业区域门面间距也达15米以上，不仅布局大气、美观，而且可保证市场内车辆畅通无阻。独立门面都采用两层结构，面积适中，适合品牌形象展示和经营。精品馆按国内一流专业商场进行设计规划，中央空调、手扶电梯、观光电梯、中厅等一应俱全。绿化、景观、管网都按高标准打造，整个市场兼顾美观、实用、大气于一体。
四、管理规范。严格按照经营品类、品牌档次进行专业定位，根据消费者的消费流程和习惯进行品类划分，将每一个品类都建成一个专区，市场分设精品区和平价馆，严格对产品进行细分，既保证高档人群的消费品质，又兼顾中低收入人群的消费需求。所有商铺都实行返租政策，每5年签订一次返租协议，即业主只对商铺拥有所有权，经营权归润基所有，所有进驻经营商不与商铺业主直接接触，只与润基签订租赁经营合同，租赁价格以及经营类别都根据市场行情进行综合制定，避免了商铺业主擅涨租金、随意中止合约等现象的发生，给入驻经营户提供了一个持续、稳定的经营场所。
五、服务周全。大部分物业都由润基自持出租，甚至自营一部分一线品牌，下定了与所有业主共同长期发展的决心。在运营方面，公司专门聘请了极富市场操作能力的专业团队，对整个市场进行统一管理，统一宣传，统一营销，统一服务。润基承诺每年数百万广告投入，进行立体式、轰炸式宣传，提高知名度。每年举办不少于四次大型促销活动，在确保所有产品同城同价的基础上，润基额外提供购物送汽车、送电器等活动，吸引消费者，为经营户带来人气和销量。项目建成后，润基将携手银行针对商户提供相应的融资支持，帮助经营户做大做强，在工商、税收等方面也会积极争取优惠政策。
立体营销 赢领未来
【记者】润基将于12月8日盛大开业，能否提前透露下开业期间的一些信息和未来的运营规划？
【何董】在未来的经营上，我们每年将举办4次家居建材博览会，这将为商家提供一个展示品牌的机会，商家只需要提供参展商品即可产生最大的品牌宣传效应和各商户的投资收益。到时消费者也可以更方便、更快捷地找到自己满意的商品，未来的每一届博览会将成为商家和消费者一个互惠互利的购物平台。
在经营战略上，为确保各投资商户的投资收益能获得最大化，展贸中心高瞻远瞩、面向未来，率先引进先进管理理念和经营思路。2012年8月底，润基家居建材展贸中心与中国建材家居行业卓越服务机构“诗海康品牌策划设计培训机构”强强联手，签署战略合作协议备忘录，并聘请留学于新加坡南洋理工大学吴永康导师为我们的高级顾问，未来我们将展开更加紧密和深层次的合作。
【记者】我们的经营目标又是怎样的？
【何董】1、将展贸中心建设成江汉平原规模最大、档次最高、品种最全、环境最好、服务最优的大型专业家居建材卖场，使潜江市成为江汉平原地区家居建材的采购中心，提升潜江商业地位。
2、全年销售额达到20亿元，辐射江陵、监利、天门、仙桃、沙洋等地。
3、通过统一运营管理与营销推广，提升服务质量与售后水平，使各品牌的影响力和消费者的美誉度得到提高，不断扩大辐射范围，提高销售额，创造更多利润。也通过节省运营成本，减少重复投资与内耗，可降低商品价格，让消费者花更少到的钱买到更高品质的家居商品，切实从中得到实惠。
4、处理与政府及社会人士的关系，使各项工作能够顺利开展。
5、做好人才培养，打造一支懂管理、有素质、忠诚的员工团队。
6、加大管理与服务，把市场建成潜江市民家居建材的首选卖场，最放心的卖场，争取实现售后“零投诉”。
7、狠抓安全管理，确保无任何消防安全与治安事故。
【记者】我们的推广思路又是怎样的？
【何董】1、通过美化、亮化、净化购物环境，提升商场档次，用一类的产品、一类的包装，三类的价格进行销售，实现贵族式的服务、平民化的消费，让消费者切切实实的感到实惠。
2、注重售后服务，在潜江首创“先行赔付、不满意退货、全省最低价”等政策，让消费者买得放心。另外，通过电话回访、举办家具知识讲座、上门免费维护保养等，赢得人心，增加“回头客”。
3、在高速路口、市区、油田及经济较强的乡镇发布户外广告，在潜江日报、电视报等进行宣传，报纸每周一期整版。
4、与外地和本地的家电、婚纱影楼、房产商、装修公司等强强联手，开展互动促销活动，刺激消费。
5、印制大量宣传单，到各中心点、乡镇、农场散发，确保每村都有市场广告，挑起消费欲望，引导消费。
6、在每个周边县市招聘1-2名专（兼）职业务员，底薪由润基支付，销售提成由商家支付，大力发展周边县市市场，挖掘消费潜力。
7、开通多台免费购物巴士，周六和周日每天中午从城区、油田、乡镇等地接客，下午送客，大型促销活动时，还将组织专车从周边县市接送顾客，扩大销售区域。
8、开展大型团购活动，与潜江及周边县市的大型楼盘、小区开展团购和互动，迅速提升商户业绩。
9、通过定期举办家具、建材节，与政府、学校、媒体等定期举办活动，赞助比赛等，提高影响，促进销售。
“统一运营” 保驾护航
【记者】那我们会用什么样的运营策略去实现这些呢？
【何董】1、统一运营管理，所有入驻品牌（不论租凭户还是业主）一律与市场签订租赁与经营管理协议，必须服务市场的统一管理，包括营业时间、人员管理、店面环境、卖场氛围、物品摆放等等。
2、统一收银服务，精品馆所有商品销售一律开具市场统一的销售合同及缴款单，市场根据入驻商户的意见，每周一次或两次返款，保证经销商资金流。
3、统一折扣销售，为杜绝高标低折、价格水份太高等现象发生，建议精品馆实行明码实价或者最低8折销售，其他区域根据品牌经营情况自行决定。
4、统一售后服务，所有入驻品牌必须对所售商品的质量、材质、环保负责，并遵守国家“三包”政策，为树口碑，市场将实行先行赔付、不满意退货、免费送装、上门服务、定期回访等服务。
5、统一营销推广，市场每年投入巨资进行广告宣传和促销活动，在市区、乡镇、周边地区发布广告，每年四次大型爆破促销活动，每月至少举办一次常规促销活动，扩大声势，提高影响，积聚人气。
6、统一仓储物流，市场将提供安全、规范的仓库供入驻商户使用，仅收取成本费用，并引进多家有实力、信誉较高的物流公司进驻，为入驻商户提供仓储与物流服务。市场还将成立送装队，以比市场低10%的价格进行送货与安装，切实解决入驻商户的后顾之忧。
7、统一安全保卫，所有入驻商品安全由市场负责，市场保安实行三班24小时巡逻制，切实保护入驻商家的财产安全。
【记者】谢谢何董接受我们的采访！
【何董】谢谢！
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