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采访：朝阳卫浴淮安安裕达吴总

https://www.biud.com.cn 2012年11月23日18:43 家居装修知识网

　　记者：在即将到来的中秋、国庆双节，朝阳在当地有什么优惠促销活动吗？

　　吴总：在“金九银十”期间，朝阳卫浴给经销商包括物料和价格的支持。作为经销商我们也积极配合厂家，严格执行厂家的促销方案。

　　结合当地特色，我们为当地消费者推出多样化实用型的组合套餐，做实实在在的让利活动。由于促销活动9月28号才开始，那么在这推广期间我们免费为客户办理VIP贵宾卡。在9月28日到10月8日期间，可在我们活动期间优惠价的基础上享受折上折的优惠。

　　近期，我们还针对新婚的小夫妻推出优惠活动。因为他们有装修房子的需求，但是经济能力还不够。我们就推出一个活动，他们只需要交付定金99元。这样的作法能暂时缓解他们的经济压力。在后期服务上，在他们乔迁新居时，我们还将特地为他们准备了一份神秘贺礼。这些只针对我们当地才有的活动。

　　记者：朝阳卫浴是如何结合当地消费者的习惯和需求推出促销活动的？

　　吴总：朝阳卫浴作为一线品牌的企业，每次的活动都会积极的响应。由于地区差异，消费者有不同的选择。比如我们华东区跟南方区就有很多不同之处。例如华东区的卫生间比较小，那么选择浴室柜都会在80公分左右。而南方卫生间比较大，都会选择在1米甚至更大的浴室柜。在每次活动之前，我们都会做一些小小的调查，比如说让每一个进店的客户填写一张建议卡，这样我们就能够清楚的知道消费者需要哪些产品，心里的接受价格是多少，通过这种考察，我们就知道消费者需要哪些产品。虽然前期的工作很繁琐，但是这样的工作使得后期的活动更有针对性，能取得更好的效果。

　　同时，我们一直来都在探索新的销售模式。以前是工厂生产什么产品我们就推荐给客户什么产品。如今我们通过各种渠道，了解客户的需要，然后跟厂家的相关部门沟通，使生产出来的产品尽可能满足客户的需求，让更多的消费者买到称心如意的产品。

　　记者：针对客户担心售后服务方面，我们是怎么做的。

　　吴总：首先，我们优惠促销活动是绝不能降低产品的品质为前提的。我认为任何产品也不是100%的完美无缺，关键是当产品出问题时，厂家和经销商是采取怎样的处理方式。消费者选择品牌时，售后服务的质量会占比较大比重。自从07年我们专卖店开业以来，我们一直都有一个专业的售后服务队伍。从送货、安装、测试都是由接受过专业培训的人员来完成的。安装结束后，我们还会给消费者一张售后服务卡，后期还会派专人定期的电话回访，确保产品万无一失，服务好每一位客户。

　　卫浴是一个使用频率比较高的产品，也不排除在使用过程中人为使用不当造成的问题。我们应对这样的问题就是第一时间上门检查，解决处理问题。所以说，我们在售后服务方面能让消费者放心。

　　记者：朝阳卫浴怎么吸引人才？

　　吴总：朝阳是一步一个脚印成长起来的企业，具备了和别人不一样的企业文化，这是一个前景光明的企业。朝阳的队伍中，最有价值的就是人才。这是一个年轻、团结、阳光、有素质的队伍。

　　记者：近些年，招工困难的情况下，朝阳是怎么留住人才？

　　吴总：我平时在开会的时候说，朝阳的团队这么好，我们要以身在朝阳这个团队而感到光荣，一个好的企业要处处的为员工着想。例如在我这，加入我们团队的员工，我们首先给他么购买养老保险、医疗保险等，解决他们的后顾之忧。平时还会组织员工聚餐、旅游等互动活动。现在我还有个打算，就是让有潜力的员工参股。我们搭建一个平台，让每一个人都有展现自我的机会。

　　记者：作为优秀的经销商，怎么把握渠道和资源？

　　吴总：被评选为优秀经销商，这是厂家对我们的经营方式的认可。但说实施，这种压力是非常大的，因为他们时时要求自己处处做到完美。为了我们能更好的发展下去，最近，我们又做了新一轮的整合。现在我把我们的团队分成四个部门，包括销售、工程、分销网点、售后服务。分工非常明确平台下，让每一个员工都得到更大发展。

　　记者：厂商和经销商的关系是怎么看的？

　　吴总：经销商和厂商不仅仅是互利双赢的合作关系，还是一个不可分开的团队，更像一个大家庭。那么家庭成员之间就是相互支持、相互理解的，目标就是把更好的产品、更好的服务奉献的消费者。

　　记者：通过采访让我们更加的了解朝阳卫浴这个团队，谢谢您接受采访。