惠州打造家具销售新模式厂家经销商共担风险细节提升服务

惠州首家以经营品牌家具的实惠店“幸福家具”于4月1日开业。据了解，其打破传统家具代理商的经营模式，与知名品牌家具生产厂家共同签定战略伙伴联盟，同时由生产厂商与经销商共同出资建店，并直接将产品面向市场推广，大大减少中间代理、周转差价，消费者可以更直接更实惠地买到品牌家具。

　　经营模式源于欧美

　　幸福家具总经理蓝伟景接受采访时告诉记者，这种经营模式最先源于欧美国家，由供应商直接出资建店，培养扶持经销商，与经销商共同推广、培育市场，经销商只负责卖场的经营管理、销售推广及提升、完善服务；平时一切费用由供应商承担。并与经销商签订合作协议，当年销量达到一定额度时，供应商采取年终返利给经销商作为回报。

　　蓝伟景称，这种经营模式作为生产厂商就可以在一定程度上控制区域市场终端产品价格，这样就很直接降低零售价格，经销商明显降低了经营成本，以服务赢得广大顾客的广泛称赞，以品质和价格来打动每位顾客。消费者就可以以真正更实惠的价格买到自己所需的家具。

　　质量和价格双重优势

　　对幸福家具实惠店具备何种优势，蓝伟景称，幸福家具实惠店采用这种实惠直销模式其集中竞争优势在于实行直接由生产厂家供货、直接送货至商场，从而有效地减小中间环节，降低成本。具体表现出来就是商品更具可比性，真正做到了同等品牌，在质量保证的前提下、同等质量的商品，在幸福家具实惠店所体现的价格更低更实惠，从而取得了质量、价格上的双重优势。

　　另外，以往传统的经营模式是由供应商供货经销商，然后经销商自已投入装修，自主经营，在价格上随意性较大，基本上是经销商在控制终端市场及产品价格，再加上经营费用，售价就会很高；供应商是比较被动式的生产，无法控制终端产品市场及产品价格，特别是当销量大时，供应商就会更被动于经销商，没办法控制销量和产品价格，由经销商控制产品的终端价格，从而造成终端产品售价偏高，同时也无法第一时间掌握真实的市场信息。

　　强化服务每一细节

　　蓝伟景告诉记者，幸福家具的成功一个很重要的原因就是将为消费者和供应商提供良好的服务。他们不仅有良好的服务意识，还实行产品的“包退、包换、包维修”的“三包”服务。为让顾客百分之百满意，在服务上还强化了每一个细节。包括坚决抵制假冒伪劣产品，所有产品均由行业内知名家具生产商生产，经过由国家相关质量部门检测，并配有家具说明书；家具商品在正常使用情况下，一年之内发生质量问题实行免费“三包”（包修、无法包修的包换、包退）；免费上门安装，安装人员做到家具的优质安装；摆放到位、及安装场地的清洁；商品使用超过一年，或因使用不当造成损坏可享受优惠维修服务；顾客反映的质量问题，商场在24小时之内上门了解情况并给予答复等。

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