市场呼唤总包集成海尔家居直击行业软肋
今年以来，楼盘精装作为中国住宅产业化进程的强力助推器，随着第一代精装楼盘业主的集中入住，“软肋”凸显：磁砖空鼓、地板起翘、墙皮裂缝甚至门窗歪斜等一系列的质量投诉将一些开发商搞得筋疲力尽，楼盘买卖双方两败俱伤。
甚至在业内，都有不少声音认为楼盘精装修是费力不讨好的事情。然而毋庸置疑，楼盘精装修是将来行业发展的方向，问题在于我们是否有强健的脾胃来消化它，即用怎样的模式操作。近日，海尔家居集成股份有限公司提出总包集成概念，借鉴其传统企业工厂化管理的操作模式“像造冰箱一样做装修”，凭借其强大的品牌影响力和国内十几个城市近百个楼盘操作实例，直击行业软肋，在业界引起不小的震动。
市场呼唤总包集成
楼盘精装和单门独户的家庭装修差别巨大，要在６０天左右的工期内少则几十套、多则成百上千套地同时施工，同时还要保证高质量并且品质如一，真是“既让马儿跑，又让马儿不吃草”，致使很多精装楼盘的开发商都被推向尴尬境地。业内专家认为，目前国内楼盘精装市场现状，有以下疑难杂症亟待下药：
首先是前期规划不到位。精装修业务的特点决定了业务前期规划的重要，比较完备的前期规划一般包括四项内容，即明确的工期进度安排、合理的资源配置方案、明确的质量评价标准及一定的应对意外情况的管理预案。以上内容必须以作业流程的方式加以体现，以便作业及管理人员识别应用。现阶段，多数家装企业没有基本的业务执行规划，或只有概念意义上的工作计划，导致业务过程随意性较大，缺乏基本的风险抵抗能力。
二是人力资源控制不到位。如今多数精装修业务主要是通过业务分包的方式执行的。在分包过程中，业务执行标准等重要信息经常在传递过程中散失；执行过程中，业务管理部门也很难了解各施工单位的运作情况。因此，信息不对称一直是影响精装修企业执行能力的重要原因。要解决此项问题，必须加强人力资源的控制，通过对各类工种进行合理分工，建立以人为中心的激励机制，增加培训等方式，提高整体执行能力。
三是资源调配不到位。精装修业务规模大，需要多种资源科学调配，才能最大效率地执行，而物料与人员两种资源是正是目前问题的多发区。科学的物料供给网络及供给流程，可以保证作业过程中物料按工序、地点保质保量地准时到达；而人员调配主要问题表现在不同工序环节、不同工种之间的工作协调与合理衔接。
四是材料供应水平较低。这主要反映材料的质量、品质及物流水平三个方面：尽管国家及部分地区出台了装修材料推介目录、相关的行业标准及法规，但在利益的驱动下，仍有部分企业偷工减料、以次充好；而市场上的精装修材料在技术方面水平也比较低，加上实际使用过程中环节衔接不利、现场安装复杂、损耗严重等问题，根本不能满足精装修房的需求；此外，精装修行业市场链中，装修企业、开发商、材料供应商往往因信息不对称造成协调不力，从而影响精装工程正常的材料使用。
五是缺少先进的施工工艺。现有家装企业多数没有明确、先进的精装施工工艺，装配式施工率一直在50%左右徘徊，只有极少数企业做到了60%以上，而日本、欧美等发达国家基本实现90%以上甚至100%。这种状况导致产品质量难以达到预期标准，留下质量隐患。
由此可见，面对这个容量超过百亿的市场，传统装修企业的作业方式及技术人员优势在新的形势下已然落伍，新的楼盘精装修要淡化人为因素，强调流水作业，实现规模效益和优质高效的作业水准，需要一支分工明确、密切配合的专业队伍，这支队伍要具有丰富的精装经验、不断更新的专业技术、密切的团队合作和强大的资源整合能力。于是，总包集成应运而生。
三种模式孰优孰劣
据海尔家居总经理赵斌介绍：所谓总包集成，就是在土建之前参与前端设计，并在毛坯房建成之后和交钥匙之前，为开发商一体化解决楼盘智能化系统，整体室内精装修及厨卫、电器等各功能部品配套工作，同时提供全过程服务。
总包集成可分解为三个部分：部品集成部分进行整体厨房、厨房家电、热水器、整体卫浴、空调、智能化等操作，提供全套部品及家电配套方案，满足房产项目的多样化需求；装修集成则提供整体设计规划、材料配置、工程施工组织、施工监理、产品验收全程服务；智能集成以智能控制系统、社区信息平台、安防系统等为依托，构建小区高速互联信息平台。
事实上，国内目前已有规模较大的装修企业早已进行了总包集成的实践，他们在和开发商的博弈中，逐渐形成了三种典型的合作模式：
目前普遍存在的操作模式，是开发商亲自担任集成商的角色，整合土建方、材料商、部品供应商和施工队进行装修。这种模式使所有的管理控制能力都高度集中在开发商手中，各配套企业只能被动的接收甲方的要约。其弊端非常明显：一，所有的权力集中在开发商手中，开发商的利润可以最大限度?
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