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橱柜行业历经三年之痒换一种角度和客户交流

https://www.biud.com.cn 2012年11月27日06:00 家居装修知识网

　　优质、高效率的售后服务系统是家电厨电品牌的一大优势。据了解，对橱柜行业而言，三年是一道坎，由于很多橱柜产品在三年内容易出现门板松动、渗水、五金件零落等现象。据调查，橱柜行业的售后服务接通率高达78.9%，排名第二。而依傍家电成熟售后平台的品牌更是排在行业前茅。另据调查，集成厨房的售后系统经历了从自力到兼并的进程。单个品牌在售后上玩概念，最终目的只是巧立项目，添加消费者的维修费用。

　　良好的售后服务系统包括以下几个部分：第一，售后初期，分为发货和现场安装。第二，售后中期，分为安装调试和设备使用。第三，售后尾声。

　　总店往后会更专注于成为厨房专家，打造厨房私享空间，为消费者供应舒适温馨的厨房空间。经过设计师到业主家中观赏量尺，为消费者供应了圆满厨房效果的全体处置方案售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。

　　做不好，也可以毁掉一个关系网。售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象与对方交流。