领导中国式体验营销的航母――煌益
“我不在公园遛弯,就在煌益体验馆;我不在煌益,就在去煌益的路上。”一语道出了煌益的体验对中老年人消费群体的吸引力,也证明了煌益不是单纯的出售产品,而是人们对产品的体验,企业知根知底的了解,对健康知识的学习运用,让自己对体格的状况有一个更清楚的认识。如今,很多中老年人购买了一系列保健品后,恨不得能吃一两年,但是他们回到家根本不用,大多数老年人是被销售现场的购买氛围、其他同伴也在购买等多种因素干扰后促成冲动购买的。钱没少花,最后还是两手空空,谈何健康养生?煌益恰恰是突破了目前健康市场短期、速效、一锤子买卖的运营思维,通过一套国外成熟稳健的免费连锁店经营模式,与广大消费者心连心建立长期售后服务体系机制,并实行顾客长期体验和确认产品效果后,自行决定是否购买的先进销售方式,同时为每位客户建立详细的档案信息系统,不愧为“中国式”的体验营销模式。
一看:目前中国健康市场产品鱼目混珠,质量参差不齐,消费者也常常因不合格的产品而贻害健康。煌益始终严把销售产品质量关,作为一家专业从事销售家用健康产品企业,煌益制定了严格的产品准入标准体系,并建立产品质量数据信息系统。每一台产品,都是经过九道层层把关检验,方可进入煌益体验馆。
二听:煌益会刊的记者在体验馆恰逢巧碰到了一位海淀高校退休的老教授,听她说:“通过我三个月的亲身体验,确实肯定了产品有实际疗效后,在我完全自愿的情况下,给自己与老伴一人买了一台。另外,从我在煌益选购的健康产品开始,煌益公司就为我建立了详细的健康信息,所以煌益总是能及时提供最科学的指导意见,保证了我们消费者的健康。”多年来,使自己清醒地认识到,消费者的健康就是责任,做好消费者数据资料的统计分析就是迈出责任的第一步。
三交流:逢年过节,煌益公司都会邀请会员们在五星级酒店参加聚会交流,每个人分享着自己的健康,以及在煌益的巨大收获,都在诉说着自己使用煌益产品是一种至高的荣耀,对自己的健康是莫大的保障,舒心、贴心、还开心。而且,煌益的专家医师团队,会根据我们的年龄、体质特征、饮食结构、工作量、锻炼程度及生活习惯恰当灵活地调整营养保健方案,同时定时进行回访跟踪,让每位客户感到营养健康专家时刻就在身边。
企业的良心声音:健康行业是个朝阳行业,在国内相关法律法规还需要完善的今天,更是个需要“良心”的行业。煌益科技一直教育员工“我们的事业关系到每一个客户的健康,甚至生命!我们必须在工作中付出我们全部的良心来换回客户的健康!”
市场的诚信声音:诚信支配行为是我们在市场推广过程中的一个基本原则。言之有据、言必行、行必果是谓“诚”,“诚”则可“信”。我们讲给客户的是事实、是科学、是知识,我们答应您,就一定会做到!
员工的自豪声音:一分耕耘一分收获,付出就有回报,在煌益科技得到最现实的体现;我们把员工视作兄弟、姊妹、战友,“不抛弃、不放弃”在这里得到了淋漓尽致的体现。2005年,我们曾创下员工离职率为零的记录。公司不仅为员工提供广阔的发展平台,为员工在企业中的成长更是投入大量的资源,针对员工在各发展阶段的不同情况,制定了系统的培训方案,并组织专业的讲师队伍为员工指导,所以每一位在煌益的员工都感到非常自豪。
社会的爱心声音:热心公益慰问敬老院老人,据了解煌益科技一直热心公益事业,每个周末与节假日,公司都会组织都到北京各个敬老院看望慰问老人,把猪肉、米、油、面等慰问品送到了老人们的手中,弘扬尊老爱幼的优良传统。在员工感想录里都写道把老人看成是自己的亲人一样对待,关怀备至。在这里,希望唤起更多的爱心企业和人士投身关心社会弱势群体事业的热情,推进社会和谐前行。
煌益好声音:全心全意为消费者的健康负责到底,不断坚持创新发展,提高服务理念,采取“免费体验,自愿购买”的原则,开拓国内一种独特的体验营销新模式。消费者可以在煌益全国的任何一家连锁体验店内,长期免费体验家用健康产品。
笔者得到国家相关部门的证实:目前煌益没有收到一例,因产品服务质量的投诉。煌益人在每个岗位、每个工作环节上的精益求精、至真至纯铸就了煌益的金字招牌。煌益每年收到的近千面锦旗,就是最好的见证。
消费者脚踩着这样一块自由、自愿、效果好才购买的基石之上,让消费者享用到质量最好、价格最低、收益最大、效果高倍,这才是煌益发展的源泉,让这项健康活动从更加亲和的角度吸引目标人群的关注和参与,体验到的不是健康本身的意义,而是从更深层次上拉近了与目标消费群体的距离,心与心零距离的交流,让大家记住的不仅仅是一张煌益的招牌,更是在行业里面的一面旗帜!欲知更多详情登陆:http://www.gkang.com/
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